CH NG 5. ƯƠ
V N Đ B O V QUY N L I C A Ấ Ề Ả Ệ Ề Ợ Ủ
NG I TIÊU DÙNG TRONG TH NG ƯỜ ƯƠ
M I ĐI N T Ạ Ệ Ử
CH NG 5. ƯƠ
V N Đ B O V QUY N L I C A Ấ Ề Ả Ệ Ề Ợ Ủ
NG I TIÊU DÙNG TRONG TH NG ƯỜ ƯƠ
M I ĐI N T Ạ Ệ Ử
1. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyền và lợi ích
của người tiêu dùng trong giao dịch bằng
các phương tiện tiện tử
2. Điều chỉnh của pháp luật Việt Nam đối với
vấn đề bảo vệ quyền lợi của người tiêu
dùng
a. Các quyền cơ bản của người tiêu dùng
trong thương mại điện tử
b. Các quy định pháp luật cụ thể nhằm bảo vệ
quyền lợi của người tiêu dùng và hiệu quả
áp dụng
1. Lu t B o v quy n l i ng i tiêu dùng 2010ậ ả ệ ề ợ ườ
2. Ngh đnh s 90/2008/NĐ-CP ngày 13 tháng 8 ị ị ố
năm 2008 c a Chính ph v ch ng th rácủ ủ ề ố ư
3. Ngh đnh s 77/2012/NĐ-CP ngày 05 tháng 10 ị ị ố
năm 2012 c a Chính ph v s a đi, b sung ủ ủ ề ử ổ ổ
m t s đi u c a Ngh đnh s 90/2008/NĐ-CP ộ ố ề ủ ị ị ố
ngày 13/8/2008
4. Văn b n h p nh t 2207/VBHN-BTTTT ngày ả ợ ấ
01 tháng 8 năm 2013 v ch ng th rácề ố ư
5. Ngh đnh 185/2013/NĐ-CP ngày 15/11/2013 ị ị
c a Chính ph quy đnh x ph t vi ph m hành ủ ủ ị ử ạ ạ
chính trong ho t đng th ng m i, s n xu t, ạ ộ ươ ạ ả ấ
buôn bán hàng gi , hàng c m và b o v quy n ả ấ ả ệ ề
l i ng i tiêu dùngợ ườ
Theo Khoản 1 Điều 3 Luật BVQLNTD.
“Người tiêu dùng là người mua, sử dụng
hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng,
sinh hoạt của cá nhân, gia đình, tổ chức”.
Khái ni m ng i tiêu dùngệ ườ
a. Bị lợi dụng bởi các hành vi thương mại không
công bằng
b. Sản phẩm không an toàn
c. Các biện pháp thanh toán không đảm bảo
d. Mất/tiết lộ thông tin cá nhân, dẫn đến đời sống
riêng bị xâm phạm
e. Các quan ngại khác như lừa đảo trên mạng,
tin tặc, vi-rút, thâm nhập và thay đổi dữ liệu tài
chính và lợi dụng các thông tin cá nhân
1. Các y u t nh h ng đn quy n và l i ích ế ố ả ưở ế ề ợ
c a ng i tiêu dùng trong giao d ch b ng các ủ ườ ị ằ
ph ng ti n ti n t ươ ệ ệ ử