Nguyễn Anh Hào
Khoa CNTT2
Học viện CNBCVT – Cs Tp.HCM
SW Quality AssuranceSW Quality Assurance
01. Chất lượng
của phần mềm

1
Phần mềm
Là một tập quy tắc xử lý thể hiện thành chương
trình (mã lệnh+dữ liệu) được cài đặt vào phần
cứng phù hợp để tự thực hiện một vài công việc
thay con người.
+ Các mô tả cho chương trình (chức năng, giao
diện,cách sử dụng, ràng buộc,..), để nhiều người
cùng hợp tác với nhau làm ra & sử dụng phần
mềm: phân tích viên, thiết kế viên, lập trình viên,
kiểm thử viên, người sử dụng, admin,…
2
Đặc điểm của phần mềm
1. Không có tính chất vật lý (vô hình, ...), vd:
gmail, search engines, cloud,…
2. Không bị hao mòn như phần cứng
,
chỉ bị lạc
hậu !
3. Sao chép được !!!
4. Sự thay đổi linh hoạt là ưu thế của PM so với
phần cứng.
Do đó, cách làm ra phần mềm cũng khác:
1. Dựa trên sự tư duy để sáng tác ra phần mềm
2. Phần mềm được sử dụng qua các versions
3
Chất lượng là gì ?
Các khái niệm …
Mức độ hoàn hảo của sản phẩm (Oxford)
Đúng như đặc tả (Juran).
Thỏa mãn mong muốn (được mô tả, hoặc hiển
nhiên - ISO)
Đáp ứng yêu cầu (Crosby)
Đánh giá của người sử dụng (Feigenbaum)
…
Mỗi cách định nghĩa chất lượng đưa đến
cách ứng xử khác nhau về PM.
Software Quality Models and Philosophies.pdf
4
Định nghĩa chất lượng phần mềm
1. User ‘s view:
Mức độ làm thỏa mãn cho yêu cầu được đặc
tả (requirements) hoặc mong đợi (needs) đ/v
PM, với chi phí và thời gian hợp lý.
2. Developer’s view:
Dể làm & cập nhật : sử dụng lại, hợp chuẩn,
tiếp nhận công nghệ mới, mềm dẻo
An toàn
5