Đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chăm sóc điều dưỡng tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tiền Giang

Bối cảnh hiện nay cho thấy sự hài lòng của bệnh nhân là một chỉ số chất lượng quan trọng trong chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là trong lĩnh vực điều dưỡng. Sự hài lòng này không chỉ phản ánh chất lượng dịch vụ y tế mà còn ảnh hưởng đến kết quả điều trị và niềm tin của người bệnh đối với cơ sở y tế. Việc hiểu rõ mức độ hài lòng của bệnh nhân về chăm sóc điều dưỡng là cần thiết để cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động của bệnh viện. Nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với chăm sóc y tế tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tiền Giang, từ đó cung cấp dữ liệu cơ sở cho các chiến lược cải thiện phù hợp.

Các nhà quản lý bệnh viện, điều dưỡng trưởng, cán bộ y tế, nghiên cứu sinh ngành y tế công cộng và các nhà hoạch định chính sách y tế quan tâm đến chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sự hài lòng của bệnh nhân.

Nghiên cứu cắt ngang mô tả này được thực hiện tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tiền Giang, tập trung đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú về các khía cạnh của chăm sóc điều dưỡng. Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với cỡ mẫu 384 bệnh nhân, nghiên cứu đã thu thập dữ liệu về mức độ hài lòng liên quan đến chăm sóc tinh thần, thực hiện các hoạt động điều dưỡng, và mối quan hệ giữa bệnh nhân và điều dưỡng viên. Kết quả cho thấy tỷ lệ hài lòng chung của bệnh nhân về chăm sóc điều dưỡng rất cao, đạt 98,4% cho tất cả các hoạt động, với mức độ hài lòng cao nhất là 98,7% đối với việc thực hiện các hoạt động điều dưỡng và 98,4% cho chăm sóc tinh thần. Đáng chú ý, không có sự khác biệt đáng kể về mức độ hài lòng giữa các khoa nội và ngoại, cũng như giữa các nhóm bệnh nhân nội trú và ngoại trú. Các kết quả này nhấn mạnh chất lượng cao của dịch vụ chăm sóc tại bệnh viện, đồng thời chỉ ra rằng các điều dưỡng viên đã đáp ứng tốt các kỳ vọng của bệnh nhân. Giá trị ứng dụng của nghiên cứu này nằm ở việc cung cấp bằng chứng cụ thể về các lĩnh vực mạnh của dịch vụ điều dưỡng, làm cơ sở để duy trì và phát triển những điểm tốt, đồng thời xác định các khía cạnh có thể cải thiện hơn nữa. Điều này có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao liên tục chất lượng dịch vụ y tế và tăng cường sự tin tưởng của cộng đồng.