ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT
----------
HÀ THỊ HOA
PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG
TRONG MUA BÁN HÀNG HOÁ TRỰC TUYẾN
ĐỀ ÁN THẠC SĨ LUẬT KINH TẾ
Mã số:8380107
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. HỒ NHÂN ÁI
THỪA THIÊN HUẾ, NĂM 2024
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Đề án thạc sĩ với đề tài “Pháp luật về bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng trong mua bán hàng hóa trực tuyến” là công trình nghiên
cứu khoa học của riêng tôi. Các tài liệu và kết quả nghiên cứu trong Đề án là
do tôi tự tìm hiểu, phân tích một cách trung thực, khách quan và chưa từng
được công bố.
Tất cả những tham khảo, kế thừa đều được trích dẫn và tham chiếu một
cách đầy đủ.
Thừa Thiên Huế, tháng 05 năm 2024
Người thực hiện
Hà Thị Hoa
LỜI CẢM ƠN
Trước hết tôi xin cảm ơn quý Thầy, Cô Trường Đại học Luật, Đại học Huế
đã tận tình chỉ dạy và trang bị cho tôi những kiến thức cần thiết cho tôi có thể
hoàn thành bài đề án tốt nghiệp này.
Đặc biệt, Tôi xin trân trọng cảm ơn giảng viên TS. Hồ Nhân Ái đã tận tình
giúp đỡ, định hướng cách tư duy và cách làm việc khoa học để tôi hoàn thành
đề án này.
Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, tập thể lớp Cao học
Luật Kinh tế, những người luôn sẵn sàng chia sẻ và giúp đỡ trong học tập và
cuộc sống.
Đề án chắc sẽ có những kiến thức thiếu sót cả về nội dung, hình thức, tôi
rất mong được sự góp ý của Thầy Cô để đề án được hoàn thiện hơn.
Thừa Thiên Huế, ngày 20 tháng 05 năm 2024
Học viên
Hà Thị Hoa
MỤC LỤC
Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Mục lục
Danh mục chữ viết tắt
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề án..................................................... 1
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .................................................. 3
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu đề án .................................................... 8
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề án ...................................................... 9
5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu ........................................ 10
6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề án ...................................................... 11
7. Kết cấu của đề án ...................................................................................... 11
CHƯƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ
QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG MUA BÁN HÀNG HÓA
TRỰC TUYẾN ........................................................................................... 12
1.1. Khái quát pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong mua
bán hàng hoá trực tuyến ............................................................................ 12
1.1.1. Khái niệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong mua bán hàng hoá
trực tuyến .................................................................................................... 12
1.1.2. Khái niệm, đặc điểm của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
trong mua bán hàng hoá trực tuyến............................................................... 17
1.1.3. Nội dung cơ bản của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong
mua bán hàng hoá trực tuyến ........................................................................ 21
1.1.4. Vai trò của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong mua bán
hàng hoá trực tuyến ...................................................................................... 23
1.2. Các yếu tố tác động đến thực hiện pháp luật về bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng trong mua bán hàng hoá trực tuyến ......................................... 29
Tiểu kết Chương 1 ........................................................................................ 34
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI
NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG MUA BÁN HÀNG HOÁ TRỰC TUYẾN 35
2.1. Quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
trong mua bán hàng hoá trực tuyến .......................................................... 35
2.1.1. Quy định pháp luật về trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng của tổ chức,
cá nhân kinh doanh hàng hóa trực tuyến ....................................................... 35
2.1.2. Quy định pháp luật về trách nhiệm của cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội
trong bảo vệ người tiêu dùng mua bán hàng hóa trực tuyến .......................... 39
2.1.3. Quy định về xử lý hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng trong mua
bán hàng hóa trực tuyến ............................................................................... 42
2.2. Đánh giá các quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng trong mua bán hàng hoá trực tuyến............................... 44
2.2.1. Ưu điểm của pháp luật hiện hành về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
trong mua bán hàng hoá trực tuyến............................................................... 44
2.2.2. Hạn chế của pháp luật hiện hành về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
trong mua bán hàng hoá trực tuyến............................................................... 49
Tiểu kết Chương 2 ........................................................................................ 56
CHƯƠNG 3. THỰC TIỄN THỰC HIỆN PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ
QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG MUA BÁN HÀNG HOÁ
TRỰC TUYẾN VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT, NÂNG
CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN PHÁP LUẬT ......................................... 57
3.1. Thực tiễn thực hiện pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
trong mua bán hàng hoá trực tuyến .......................................................... 57