Báo cáo môn học Quản trị hệ thống thông tin
Đinh Văn Hoàng – CH21-CNTT-Vinh 1
ĐỀ TÀI
QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG
CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG CMS
Giảng viên hướng dẫn :
Sinh viên thực hiện :
Báo cáo môn học Quản trị hệ thống thông tin
Đinh Văn Hoàng – CH21-CNTT-Vinh 2
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU .....................................................................................................................3
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN.................................................4
1. Khái niệm.....................................................................................................................4
2. Cấu trúc chung của HTTT.............................................................................................4
3. Các đặc điểm của HTTT ...............................................................................................5
4. Các đặc trưng của hệ thống...........................................................................................5
5. Các khía cạnh của HTTT ..............................................................................................5
6. Quy trình xây dựng HTTT ............................................................................................6
7. Các phương pháp tiếp cận HTTT ..................................................................................6
CHƯƠNG II: QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG CMS ....7
1. Giới thiệu chung về hệ thống CMS ...............................................................................7
2. Yêu cầu chung của hệ thống CMS ................................................................................7
3. Quản trị quá trình xây dựng chức năng của CMS ..........................................................7
3.1. Xác định các chức năng của hệ thống.....................................................................7
3.2 Xây dựng kế hoạch thời gian...................................................................................8
3.3 Xây dựng kế hoạch nhân công ................................................................................8
3.4 Quản trị quá trình thực hiện.....................................................................................8
Báo cáo môn học Quản trị hệ thống thông tin
Đinh Văn Hoàng – CH21-CNTT-Vinh 3
LỜI NÓI ĐẦU
Những năm gần đây, vai trò của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp đã ngày
càng lớn mạnh. Từ vị trí chỉ được sử dụng để hỗ trợ một số hoạt động trong văn
phòng, hệ thống thông tin đã trở nên có vai trò chiến lược trong doanh nghiệp. Đặc
biệt, những thành tựu về công nghệ thông tin và ứng dụng của chúng trong các
lĩnh vực đa dạng khác nhau của doanh nghiệp đã khiến cho doanh nghiệp ngày
càng chú ý nhiều hơn tới việc áp dụng những thành tựu của công nghệ thông tin
nhằm gia tăng ưu thế cạnh tranh và tạo cơ hội cho mình. Hiện nay, trào lưu ứng
dụng thành tựu công nghệ thông tin không chỉ giới hạn ở các doanh nghiệp lớn
tàm cỡ đa quốc gia mà đang lan rộng trong tất cả các dạng doanh nghiệp kể cả các
doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các nước đang phát triển.
Tuy nhiên, việc ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin không phải đơn giản
ngay cả đối với các doanh nghiệp tầm cỡ quốc gia dồi dào cả về kinh nghiệm,
nguồn tài lực và nhân lực. Hơn nữa, một ứng dụng thành công trong doanh nghiệp
này chưa chắc đã có thể đem lại thành công tương tự cho một doanh nghiệp khác.
Trong khuôn khổ báo cáo tiểu luận môn học này, do thời gian có hạn nên nội
dung chỉ nêu một số khái niệm cơ bản về quản lý xây dựng hệ thống thông tin, tập
trung vào phần quản trị công đoạn xây dựng chức năng cho hệ thống thông tin,
liên hệ thực tế với hệ thống Quản lý khách hàng tại Viễn thông Nghệ An.
Em xin chân thành cảm ơn TS. Tống Minh Đức, người đã tận tình hướng dẫn,
góp ý và giúp đỡ trong suốt thời gian hoàn thành môn học cũng như thời gian làm
báo cáo tiểu luận này.
Báo cáo môn học Quản trị hệ thống thông tin
Đinh Văn Hoàng – CH21-CNTT-Vinh 4
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1. Khái niệm
Hệ thống thông tin (HTTT): là một tập hợp thống nhất và kết hợp của các
phần cứng, phần mềm và các hệ mạng truyền thông được xây dựng và sử dụng để
thu thập, tạo, tái tạo, phân phối và chia sẻ các dữ liệu, thông tin và tri thức nhằm
phục vụ các mục tiêu của tổ chức.
Đó là tập hợp các yếu tố, các hành động, các thao tác, xử lý thông tin có
mối quan hệ tác động lẫn nhau nhằm hỗ trợ cho quá trình quản lý và điều hành.
Đó là một giải pháp quản lý của tổ chức dựa trên công nghệ thông tin để
thích ứng nhanh với môi trường.
Dữ liệu: các sự kiện và số liệu “ít có ý nghĩa đối với người sử dụng”
Thông tin: dữ liệu đã qua xử lý “có ý nghĩa với người sử dụng”
Tri thức: tài sản và sức mạnh “quyết định sự tồn tại và thành công”
2. Cấu trúc chung của HTTT
Sơ đồ hệ thống như sau:
Khi đưa HTTT vào trong tổ chức thì quan hệ giữa các thành phần như sau:
ĐẦU VÀO
QUÁ TRÌNH
ĐẦU RA
PH
ẢN HỒI
Khách hàn
g
Nhà cung c
Đ
ối thủ cạnh tranh
C
ổ đông
Công chúng
ĐẦU VÀO
QUÁ TRÌNH
ĐẦU RA
PHẢN HỒI
T
Ổ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN
Báo cáo môn học Quản trị hệ thống thông tin
Đinh Văn Hoàng – CH21-CNTT-Vinh 5
3. Các đặc điểm của HTTT
- Thành phần (component);
- Liên hệ giữa các thành phần;
- Ranh giới (boundary);
- Mục đích (purpose);
- Môi trường (environment);
- Giao diện (interface);
- Đầu vào (input);
- Đầu ra (output);
- Ràng buộc (constraints).
4. Các đặc trưng của hệ thống
- Hệ thống chuẩn tắc;
- Dữ liệu và quy trình;
- Thu thập, lưu trữ, xử lý, phân phối và khai thác dữ liệu;
5. Các khía cạnh của HTTT
- Về tổ chức, có các mức tổ chức:
+ Quản lý cấp cao
+ Quản lý tập trung
+ Quản lý cấp tác nghiệp
HỆ THỐNG
THÔNG TIN
CÔNG
NGH
Ệ
TỔ
CH
ỨC
QU
ẢN LÝ