MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN................................................................................i
LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................ii
MỤC LỤC...................................................................................................................iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT....................................................................................vii
DANH MỤC THUẬT NGỮ ANH VIỆT................................................................viii
DANH MỤC HÌNH ẢNH...........................................................................................ix
DANH MỤC BẢNG BIỂU.........................................................................................xi
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ ĐẶT PHÒNG ACCOR
HOTEL.........................................................................................................................1
1.1.Tổng quan về đề tài............................................................................................1
1.1.1 Lý do lựa chọn đề tài....................................................................................1
1.1.2 Giới thiệu về khách sạn................................................................................1
1.1.3 Tổng quan về hoạt động đặt phòng, lập danh sách khách hàng và sử
dụng dịch vụ của khách sạn.................................................................................2
1.1.4 Mô tả bài toán...............................................................................................3
1.2.Mục Tiêu Của đề tài...........................................................................................5
1.2.1 Mục tiêu tổng quát.......................................................................................5
1.2.2 Mục tiêu cụ thể.............................................................................................6
1.3. Phạm vi đề tài....................................................................................................6
1.4. Tính cấp thiết của đề tài....................................................................................7
1.5. Thiết kế kế hoạch triển khai thực hiện đề tài..................................................7
CHƯƠNG 2: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT..................................................13
2.1. Tổng quan về các nghiên cứu trước và điểm mới trong đề tài nghiên cứu. 13
2.1.1 Tổng quan về các nghiên cứu trước..........................................................13
2.1.2 Điểm mới trong đề tài nghiên cứu.............................................................14
2.2. Cơ sở hình thành ý tưởng phân tích và thiết kế............................................14
2.2.1 Cơ sở tin học, khoa học máy tính, mạng truyền thông............................14
2.2.2 Cơ sở quản trị tổ chức và hệ thống...........................................................15
2.3. Tổng quan các công nghệ sử dụng trong đề tài.............................................16
