TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ LONG BIÊN
GIÁO TRÌNH
MÔ ĐUN: BẢO TRÌ HỆ THỐNG MẠNG
NGHỀ: KĨ THUẬT SC&LRMT
TRÌNH ĐỘ: TRUNG CẤP NGHỀ
LƯU HÀNH NỘI BỘ
LỜI GIỚI THIỆU
Giáo trình “Bảo trì hệ thống mạng” được biên soạn theo Chương trình khung Quản trị
mạng máy tính đã được Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội ban hành.
Trong những năm qua, dạy nghề đã có những bước tiến vượt bậc cả về số lượng và
chất lượng, nhằm thực hiện nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực kỹ thuật trực tiếp đáp ứng
nhu cầu xã hội. Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ trên thế giới, lĩnh vực
Công nghệ thông tin nói chung và ngành Quản trị mạng ở Việt Nam nói riêng đã có
những bước phát triển đáng kể.
Chương trình khung quốc gia nghề Quản trị mạng đã được xây dựng trên cơ sở phân
tích nghề, phần kỹ thuật nghề được kết cấu theo các mô đun. Để tạo điều kiện thuận lợi
cho các cơ sở dạy nghề trong quá trình thực hiện, việc biên soạn giáo trình kỹ thuật nghề
theo theo các mô đun đào tạo nghề là cấp thiết hiện nay.
Nội dung chính của giáo trình được chia thành 05 bài, bao gồm các nội dung:
1. Phần cứng
2. Phần mềm
3. Truy cập mạng, máy in mạng
4. Mạng Internet dùng chung
5. Bảo mật, bảo trì
Bảo trì hệ thống mạng là mô đun đào tạo nghề được biên soạn theo hình thức tích hợp
lý thuyết và thực hành. Trong quá trình thực hiện, nhóm biên soạn đã tham khảo nhiều tài
liệu Quản trị mạng trong và ngoài nước, kết hợp với kinh nghiệm trong thực tế. Mặc dầu
có rất nhiều cố gắng, nhưng không tránh khỏi những khiếm khuyết, rất mong nhận được
sự đóng góp ý kiến của độc giả để giáo trình được hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày … tháng … năm 2020
Nhóm biên soạn:
MỤC LỤC
BÀI 1. PHẦN CỨNG .................................................................................................................................. 1
1. Mục tiêu: ....................................................................................................................................................... 1
2. Nội dung bài học ....................................................................................................................................... 1
2.1 Sự cố card mạng ..................................................................................................................................... 1
2.2 Sự cố phần cứng thiết bị mạng ......................................................................................................... 3
2.3 Sự cố phần cứng dây cáp .................................................................................................................... 4
2.4 Sự cố phần cứng điện ........................................................................................................................... 6
2.5 Sự cố phần cứng vô tuyến .................................................................................................................. 7
2.6 Kỹ thuật và xử lý sự cố ........................................................................................................................ 9
Câu hỏi ôn tập ............................................................................................................................................... 10
BÀI 2. PHẦN MỀM .................................................................................................................................. 11
1. Mục tiêu: .................................................................................................................................................... 11
2. Nội dung bài học .................................................................................................................................... 11
2.1 Định cấu hình card mạng ................................................................................................................. 11
2.2 Định cấu hình bộ định tuyến .......................................................................................................... 14
2.3 Định cấu hình và quản lý người dùng ........................................................................................ 19
2.4 Định cấu hình màn hình nền .......................................................................................................... 29
2.5 Sự cố về phần mềm hỗ trợ gây ra cho hệ thống..................................................................... 36
Câu hỏi ôn tập ............................................................................................................................................... 46
BÀI 3. TRUY CẬP MẠNG, MÁY IN MẠNG ............................................................................. 47
1. Mục tiêu: .................................................................................................................................................... 47
2. Nội dung bài học .................................................................................................................................... 47
2.1 Xử lý sự cố kết nối mạng ................................................................................................................. 47
2.2 Dọn dẹp My Network Places ......................................................................................................... 51
2.3 Sự cố trong máy in dùng chung .................................................................................................... 56
2.4 Quản lý hoạt động in mạng ............................................................................................................. 59
2.5 Xử lý sự cố máy in mạng ................................................................................................................. 62
Câu hỏi ôn tập ............................................................................................................................................... 67
BÀI 4. MẠNG INTERNET DÙNG CHUNG ............................................................................... 68
1. Mục tiêu: .................................................................................................................................................... 68
2. Nội dung bài học .................................................................................................................................... 68
2.1 Các nguyên tắc của nhà cung cấp dịch vụ Internet. ............................................................. 68
2.2 Sự cố trong dùng chung kết nối cáp quang. ............................................................................ 68
2.3 Sự cố về băng rộng dùng chung ................................................................................................... 74
2.4 Kỹ thuật băng rộng ............................................................................................................................. 75
Câu hỏi ôn tập ............................................................................................................................................... 76
BÀI 5. BẢO MẬT, BẢO TRÌ ............................................................................................................... 77
1. Mục tiêu: .................................................................................................................................................... 77
2. Nội dung bài học .................................................................................................................................... 77
2.1 Sự cố về bức tường lửa ..................................................................................................................... 77
2.2 Virus .......................................................................................................................................................... 82
1
2.3 Những vấn đề về bảo mật vô tuyến ............................................................................................. 84
2.4 Ghi tài liệu .............................................................................................................................................. 86
2.5 Sao lưu thông tin ................................................................................................................................. 87
2.6 Nâng cấp mạng ..................................................................................................................................... 91
Câu hỏi ôn tập ............................................................................................................................................... 94
Tài liệu cần tham khảo: ............................................................................................................................ 95
2
BÀI 1. PHẦN CỨNG
Giới thiệu:
Phần cứng (tiếng Anh: hardware), đề cập đến các bộ phận vật lý hữu hình của một hệ
thống máy tính; các thành phần điện, điện tử, cơ điện và cơ khí của nó như là[1] màn
hình, chuột, bàn phím, máy in, máy quét, vỏ máy tính, bộ nguồn, bộ vi xử lý CPU, bo
mạch chủ[2], Các dây cáp, cũng như tủ hoặc hộp, các thiết bị ngoại vi của tất cả các loại,
và bất kỳ yếu tố vật lý nào khác có liên quan, tạo nên phần cứng hoặc hỗ trợ vật lý ví dụ
như loa, ổ đĩa mềm, ổ đĩa cứng, ổ CDROM, ổ DVD, card đồ họa VGA, card wifi, card
âm thanh, bộ phận tản nhiệt...
1. Mục tiêu:
- Xác định được sự cố về phần cứng
- Xác định được nguyên nhân gây ra sự cố
- Xử lý được kịp thời các sự cố.
2. Nội dung bài học
2.1 Sự cố card mạng
Muốn nối mạng với nhau bằng cáp, hoặc kết nối Internet bằng đường truyền, các máy
tính phải được trang bị một card mạng hay còn gọi Ethernet card hay NIC (Network
Interface Card). Card mạng cũng cần phải có driver để PC nhận diện được thiết bị. Mỗi
card mạng sẽ chứa một địa chỉ duy nhất là địa chỉ MAC- Media Access Control (địa chỉ
card mạng, địa chỉ vật lý).
Hình 1.1 Card mạng
Vì địa chỉ MAC là duy nhất cho mỗi máy, nên khi máy A gởi thông điệp cho máy B,
máy A sẽ dùng địa chỉ MAC của máy B. Máy B khi nhận thông điệp này sẽ so sánh địa
chỉ MAC đó xem có trùng với địa chỉ MAC của mình không, nếu trùng thì nhận, không
thì bỏ qua. Đây là cách truyền dữ liệu giữa các máy trong mạng Ethernet (Chuẩn thông
dụng nhất của mạng LAN)
1.1. Nhiệm vụ của card mạng
- Chuyển đổi các tín hiệu máy tính ra các tín hiệu trên phương tiện truyền dẫn và
ngược lại (chuyển đổi dữ liệu song song sang dữ liệu tuần tự và ngược lại). Dễ hiểu hơn,
dữ liệu trên dây dẫn sẽ được chuyển về dạng dữ liệu máy tính sử dụng thông qua card
mạng.
1
