ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ TRÀ VINH
GIÁO TRÌNH
MÔN HỌC: QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM CNTT
NGÀNH, NGHỀ: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG NGHỀ
(Ban hành kèm theo Quyết định số: 1047/QĐ-CĐN ngày 25 tháng 12 năm 2020
của Hiệu trưởng trường cao đẳng nghề Trà Vinh)
Trà Vinh, năm 2020
(Lưu hành nội bộ)
TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép
dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo.
Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu
lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm.
1
GIỚI THIỆU
Với sự phát triển vô cùng mạnh mẽ của Công nghệ thông tin (CNTT), nhu cầu phát
triển phần mềm ngày càng tăng, đặc biệt là những phần mềm lớn, có phạm vi ứng dụng
rộng rãi, xây dựng trong nhiều năm, huy động một đội ngũ đông đảo những chuyên gia
phần mềm khác nhau.
Các phần mềm được thiết kế và xây dựng trong khuôn khổ những dự án CNTT. Rất
nhiều bài học thực tế ở Việt Nam và trên thế giới đã cho thấy rằng dự án càng lớn thì khả
năng thành công càng ít. Việc quản lý dự CNTT ngày càng chứng tỏ vai trò đặc biệt quan
trọng của nó, góp phần đảm bảo thành công cho dự án. Quản lý dự án, từ chỗ là một nghệ
thuật, đã được nghiên cứu, tổng kết và phát triển thành một môn khoa học.
Đây là một môn học mang nhiều yếu tố của khoa học xã hội, được ứng dụng trong
khoa học tự nhiên.
Tài liệu nhằm giúp cho những người quản lý dự án CNTT:
- Nắm được những công việc cần chuẩn bị trước khi dự án hoạt động.
- Trang bị những phương pháp luận, bài bản, tiêu chuẩn cho việc quản lý dự án nói
chung và quản lý dự án CNTT nói riêng.
- Các hoạt động quản lý và kiểm soát trong khi dự án hoạt động.
- Cung cấp một số kinh nghiệm thực tế của quản lý dự án CNTT ở Việt Nam
Trà Vinh, ngày …. tháng … năm 2020
Tham gia biên soạn
1. Chủ biên: Võ Thị Thu Trang
2. Tác giả: Phan Thanh Tú
3. Thành viên: Lê Thành Nguyễn
2
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN
MỀM…………………..
6
1. Khái niệm về dự án và quản lý dự án
CNTT
..........................................................6
1.1. Dự án là
gì?
...........................................................................................................6
1.2. Tại sao các dự án CNTT thường thất
bại?
..........................................................7
1.3. Quản lý dự án là gì?..............................................................................................8
2. Người quản lý dự án và các tiêu chuẩn chọn lựa người QLDA............................12
2.1. Vai trò, trách nhiệm của từng thành viên trong dự án......................................12
2.2. Trách nhiệm của người quản lý dự
án
..............................................................13
2.3. Chọn nhân sự cho dự án.....................................................................................13
2.4. Cấu trúc nhân sự nhóm dự án phần mềm..........................................................14
CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH DỰ ÁN.....................................................................................17
1. Xác định mục đích và mục tiêu của dự án...............................................................17
1.1. Định nghĩa...........................................................................................................17
1.2. Mối quan hệ giữa mục đích và mục tiêu.............................................................17
1.3. Đánh giá việc xác định dự án.............................................................................19
1.4. Một số điều cần tránh trong việc xác định dự án...............................................19
2. Tài liệu phát thảo dự án (statement of work
- SOW)
............................................19
2.1. Các thành phần chủ yếu của tài liệu phát thảo dự án (SOW)...........................20
2.2. Các công việc phát thảo dự án............................................................................20
2.3. Các bước làm tài liệu phát thảo dự án..............................................................22
3. Xác định các vai trò và trách nhiệm trong dự án...................................................23
3.1. Tổ chức dự án......................................................................................................23
3.2. Vai trò, trách nhiệm và quyền lợi của những thành phần dự án.................23
3.3. Cơ cấu tổ chức dự án..........................................................................................26
3.4. Ma trận trách nhiệm các thành viên trong dự án..............................................27
3.5. Một số vấn đề cần lưu ý.......................................................................................27
4. Lựa chọn công nghệ thực hiện dự án.......................................................................27
CHƯƠNG 3. LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ
ÁN
.................................................32
1. Lập danh mục các công việc.....................................................................................32
1.1. Định nghĩa Bảng công việc (WBS).....................................................................32
1.2. Đặc điểm của WBS..............................................................................................32
1.3. Các tính chất của WBS.......................................................................................32
1.4. Các nguồn thông tin để xây dựng WBS............................................................323
1.5. Cấu trúc của WBS.............................................................................................323
1.6. Các bước xây dựng bảng công việc WBS.........................................................325
1.7. Những điểm cần lưu ý.......................................................................................326
2. Ước lượng thời gian, công sức và chi phí cho dự
án
.............................................38
2.1. Các kỹ thuật ước lượng thời gian công việc (hoạt
động)
.................................38
2.2. Các bước khi làm ước lượng................................................................................40
3