C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAMỘ Ộ Ủ Ệ
Đc l p - T do - H nh phúcộ ậ ự ạ
----------------
H P ĐNG CUNG C P D CH V I-VANỢ Ồ Ấ Ị Ụ
S : ……./HĐ-BHXH-…….ố
- Căn c B lu t Dân s s 33/2005/QH11 ngày 14/6/2005;ứ ộ ậ ự ố
- Căn c Lu t Giao d ch đi n t s 51/2005/QH11 ngày 29/11/2005;ứ ậ ị ệ ử ố
- Căn c Lu t B o hi m xã h i 71/2006/QH11 ngày 29/6/2006;ứ ậ ả ể ộ
- Căn c Lu t B o hi m y t s 25/2008/QH12 ngày 14/11/2008 và Lu t s aứ ậ ả ể ế ố ậ ử
đi, b sung m t s đi u Lu t B o hi m y t s 46/2014/QH13 ngày 13/6/2014;ổ ổ ộ ố ề ậ ả ể ế ố
- Căn c Ngh đnh sứ ị ị ố 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 c a Chính ph quy đnhủ ủ ị
chi ti t thi hành Lu t giao d ch đi n t v ch ký s và d ch v ch ng th c ch ký s ;ế ậ ị ệ ử ề ữ ố ị ụ ứ ự ữ ố
- Căn c Ngh đnhứ ị ị 05/2014/NĐ-CP ngày 17/01/2014 c a Chính ph quy đnhủ ủ ị
ch c năng, nhi m v , quy n h n và c c u t ch c c a B o hi m xã h i Vi t Nam;ứ ệ ụ ề ạ ơ ấ ổ ứ ủ ả ể ộ ệ
- Căn c Quy t đnh sứ ế ị ố 08/2015/QĐ-TTg ngày 09/03/2015 c a Th t ngủ ủ ướ
Chính ph Thí đi m v giao d ch đi n t trong vi c th c hi n th t c tham gia b oủ ể ề ị ệ ử ệ ự ệ ủ ụ ả
hi m xã h i, b o hi m y t , b o hi m th t nghi p và đ ngh c p s b o hi m xãể ộ ả ể ế ả ể ấ ệ ề ị ấ ổ ả ể
h i, th b o hi m y t ;ộ ẻ ả ể ế
- Căn c Quy t đnh ứ ế ị s 528/QĐ-BHXH ốngày 14/4/2015 c a B o hi m xã h iủ ả ể ộ
Vi t Nam v vi c ban hành Quy đnh v giao d ch đi n t trong vi c th c hi n thệ ề ệ ị ề ị ệ ử ệ ự ệ ủ
t c tham gia b o hi m xã h i, b o hi m y t , b o hi m th t nghi p; c p s b o hi mụ ả ể ộ ả ể ế ả ể ấ ệ ấ ổ ả ể
xã h i, th b o hi m y t ;ộ ẻ ả ể ế
- Căn c Quy t đnh s : .../QĐ-BHXH ngày …/.../… c a B o hi m xã h i Vi tứ ế ị ố ủ ả ể ộ ệ
Nam v vi c ban hành M u h p đng cung c p d ch v I-VAN;ề ệ ẫ ợ ồ ấ ị ụ
- Căn c nhu c u và kh năng h p tác c a hai bên,ứ ầ ả ợ ủ
Hôm nay, ngày tháng năm ,t i đa ch s :………. Chúng tôi g m:ạ ị ỉ ố ồ
BÊN A: B O HI M XÃ H I VI T NAMẢ Ể Ộ Ệ
Đa ch :ị ỉ ……………………………………………………..
Đi n tho i:ệ ạ ………………………………………………….
Fax:…………………………………………………………
Mã s thu :ố ế …………………………………………………
Đi di n:ạ ệ ……………………………………………………
Ch c v :ứ ụ ……………………………………………………
Đa ch th đi n t : …………………………………………ị ỉ ư ệ ử
BÊN B: Công ty ……………………………………………
Đa ch :ị ỉ ………………………………………………………
Đi n tho i:ệ ạ …………………………………………………..
Fax:…………………………………………………………
Mã s thuố ế…………………………………………………..
Đi di n:ạ ệ ………………………..
Ch c v :ứ ụ ………………………………………..
Đa ch th đi n t :ị ỉ ư ệ ử ……………………………………
Hai bên th ng nh t ký k t H p đng cung c p d ch v giá tr gia tăng v giao d chố ấ ế ợ ồ ấ ị ụ ị ề ị
đi n t trong lĩnh v c b o hi m xã h i (sau đây g i là d ch v I-VAN) v i các đi uệ ử ự ả ể ộ ọ ị ụ ớ ề
kho n c th nh sau:ả ụ ể ư
Đi u 1. Đi u kho n chungề ề ả
1. Bên B cung c p cho bên A d ch v I-VAN đ th c hi n giao d ch đi n t trong lĩnhấ ị ụ ể ự ệ ị ệ ử
v c b o hi m xã h i theo quy đnh t i Quy t đnh sự ả ể ộ ị ạ ế ị 08/2015/QĐ-TTgố c a Thủ ủ
t ng Chính ph .ướ ủ
2. Hai bên th c hi n các quy n và nghĩa v theo quy đnh t i Quy t đnhự ệ ề ụ ị ạ ế ị
số 08/2015/QĐ-TTg c a Th t ng Chính ph và th c hi n quy n, nghĩa v g n v iủ ủ ướ ủ ự ệ ề ụ ắ ớ
vi c đm b o quy n l i cho ng i s d ng lao đng đã l a ch n giao d ch đi n t vệ ả ả ề ợ ườ ử ụ ộ ự ọ ị ệ ử ề
BHXH thông qua Bên B.
Đi u 2. Quy n c a Bên Aề ề ủ
1. Yêu c u Bên B thi t l p kênh k t n i và duy trì b o đm liên t c, an ninh, an toànầ ế ậ ế ố ả ả ụ
và theo đúng quy đnh v tiêu chu n k t n i c a Bên A.ị ề ẩ ế ố ủ
2. Yêu c u Bên B th c hi n cung c p d ch v I-VAN cho ng i s d ng lao đng kầ ự ệ ấ ị ụ ườ ử ụ ộ ể
t ngày h p đng này có hi u l c.ừ ợ ồ ệ ự
3. Yêu c u Bên B ch p nh n vi c ng i s d ng lao đng s d ng ch ký s c a b tầ ấ ậ ệ ườ ử ụ ộ ử ụ ữ ố ủ ấ
k nhà cung c p d ch v ch ký s nào khi th c hi n d ch v I-VAN do Bên B cungỳ ấ ị ụ ữ ố ự ệ ị ụ
c p.ấ
4. Yêu c u Bên B chuy n h s b o hi m xã h i đi n t t i C ng giao d ch đi n tầ ể ồ ơ ả ể ộ ệ ử ớ ổ ị ệ ử
c a Bên A ch m nh t sau 02 gi k t khi nh n đc h s b o hi m xã h i đi n tủ ậ ấ ờ ể ừ ậ ượ ồ ơ ả ể ộ ệ ử
c a ng i s d ng lao đng và chuy n thông báo c a bên A, d li u đi n t c a bênủ ườ ử ụ ộ ể ủ ữ ệ ệ ử ủ
A đn ng i s d ng lao đng theo quy đnh.ế ườ ử ụ ộ ị
5. Thông báo và yêu c u Bên B c p nh t các quy đnh m i v các m u, khuôn d ngầ ậ ậ ị ớ ề ẫ ạ
chu n liên quan đn giao d ch đi n t trong lĩnh v c b o hi m xã h i khi chính sáchẩ ế ị ệ ử ự ả ể ộ
BHXH, BHYT có thay đi.ổ
6. Yêu c u Bên B h y d li u khi c n thi t.ầ ủ ữ ệ ầ ế
7. Th c hi n đánh giá hàng năm đi v i nhà cung c p d ch v I-VAN. Tiêu chí đánh giáự ệ ố ớ ấ ị ụ
g m:ồ
a) Tính s n sàng c a d ch v I-VAN (m i lúc, m i n i, m i th i đi m);ẵ ủ ị ụ ọ ọ ơ ọ ờ ể
b) M c đ hài lòng c a khách hàng (tính theo t l %).ứ ộ ủ ỷ ệ
8. Bên A có quy n đn ph ng ch m d t h p đng khi Bên B vi ph m h p đngề ơ ươ ấ ứ ợ ồ ạ ợ ồ
(ho c Bên B không đt tiêu chu n đánh giá đi v i nhà cung c p d ch v I-VAN trongặ ạ ẩ ố ớ ấ ị ụ
02 l n đánh giá liên ti p) ho c c n ch m d t đ b o v quy n l i ích h p pháp c aầ ế ặ ầ ấ ứ ể ả ệ ề ợ ợ ủ
ng i s d ng lao đng.ườ ử ụ ộ
Đi u 3. Nghĩa v c a Bên Aề ụ ủ
1. Thi t l p, duy trì, b o đm k t n i, tiêu chu n k t n i gi a C ng giao d ch đi n tế ậ ả ả ế ố ẩ ế ố ữ ổ ị ệ ử
c a Bên A v i Bên B đ th c hi n cung c p d ch v I-VAN.ủ ớ ể ự ệ ấ ị ụ
2. V n hành h th ng tiậ ệ ố ếp nh n và x lý d li u BHXH đi n t b o đm liên t c,ậ ử ữ ệ ệ ử ả ả ụ
toàn v n, an ninh, an toàn và b o m t.ẹ ả ậ
3. H tr cho Bên B gi i quy t các v ng m c phát sinh liên quan đn nghi p v b oỗ ợ ả ế ướ ắ ế ệ ụ ả
hi m xã h i, b o hi m y t , b o hi m th t nghi p trong quá trình th c hi n giao d chể ộ ả ể ế ả ể ấ ệ ự ệ ị
đi n t trong lĩnh v c b o hi m xã h i khi đc yêu c u.ệ ử ự ả ể ộ ượ ầ
4. Ph i h p v i Bên B h tr nghi p v cho ng i s d ng lao đng đ th c hi nố ợ ớ ỗ ợ ệ ụ ườ ử ụ ộ ể ự ệ
giao d ch đi n t trong lĩnh v c b o hi m xã h i khi đc yêu c u.ị ệ ử ự ả ể ộ ượ ầ
5. Thông tin k p th i t i Bên B các quy đnh m i c a Bên A v các m u, khuôn d ngị ờ ớ ị ớ ủ ề ẫ ạ
chu n c a d ch v giao d ch đi n t lĩnh v c b o hi m xã h i trên C ng giao d chẩ ủ ị ụ ị ệ ử ự ả ể ộ ổ ị
đi n t c a Bên A.ệ ử ủ
6. C p nh t Bên B vào danh sách công khai các t ch c cung c p d ch v I-VAN trênậ ậ ổ ứ ấ ị ụ
C ng thông tin đi n t c a Bên A đ ng i s d ng lao đng l a ch n.ổ ệ ử ủ ể ườ ử ụ ộ ự ọ
Đi u 4. Quy n c a Bên Bề ề ủ
1. Đc k t n i v i C ng giao d ch đi n t c a Bên A đ th c hi n cung c p d ch vượ ế ố ớ ổ ị ệ ử ủ ể ự ệ ấ ị ụ
giao d ch đi n t trong lĩnh v c b o hi m xã h i.ị ệ ử ự ả ể ộ
2. Đc Bên A cung c p các m u, khuôn d ng chu n đ th c hi n ho t đng cungượ ấ ẫ ạ ẩ ể ự ệ ạ ộ
c p d ch v I-VAN.ấ ị ụ
3. Đc Bên A h tr đ gi i quy t các v ng m c v nghi p v b o hi m xã h i,ượ ỗ ợ ể ả ế ướ ắ ề ệ ụ ả ể ộ
b o hi m y t , b o hi m th t nghi p phát sinh trong quá trình cung c p d ch v I-ả ể ế ả ể ấ ệ ấ ị ụ
VAN.
4. Đc t ch i cung c p d ch v I-VAN đi v i t ch c không đ đi u ki n tham giaượ ừ ố ấ ị ụ ố ớ ổ ứ ủ ề ệ
ho c vi ph m h p đng đã ký phù h p v i quy đnh c a pháp lu t.ặ ạ ợ ồ ợ ớ ị ủ ậ
5. Đc ch m d t h p đng cung c p d ch v I-VAN v i Bên A theo th a thu n phùượ ấ ứ ợ ồ ấ ị ụ ớ ỏ ậ
h p v i quy đnh c a pháp lu t.ợ ớ ị ủ ậ
Đi u 5. Nghĩa v Bên Bề ụ
1. Thi t l p kênh k t n i v i C ng giao d ch đi n t c a Bên A theo đúng tiêu chu nế ậ ế ố ớ ổ ị ệ ử ủ ẩ
k t n i đc Bên A quy đnh. Tuân th các quy đnh c a pháp lu t v công nghế ố ượ ị ủ ị ủ ậ ề ệ
thông tin, vi n thông và các quy đnh k thu t, nghi p v , b o m t thông tin do cễ ị ỹ ậ ệ ụ ả ậ ơ
quan có th m quy n ban hành.ẩ ề
2. Th c hi n bi n pháp k thu t, nghi p v c n thi t theo quy đnh c a pháp lu t đự ệ ệ ỹ ậ ệ ụ ầ ế ị ủ ậ ể
đm b o k t n i v i C ng giao d ch đi n t c a Bên A liên t c 24 gi trong ngày và 7ả ả ế ố ớ ổ ị ệ ử ủ ụ ờ
ngày trong tu n, k c ngày ngh , ngày l , ngày T t, tr th i gian b o trì. Th i gianầ ể ả ỉ ễ ế ừ ờ ả ờ
d ng h th ng trao đi d li u đi n t đ b o trì không quá 3% t ng s gi cung c pừ ệ ố ổ ữ ệ ệ ử ể ả ổ ố ờ ấ
d ch v trong m t năm.ị ụ ộ
3. Chuy n h s b o hi m xã h i đi n t đn C ng giao d ch đi n t c a Bên A trongể ồ ơ ả ể ộ ệ ử ế ổ ị ệ ử ủ
th i h n 02 gi k t khi nh n đc h s b o hi m xã h i đi n t c a ng i sờ ạ ờ ể ừ ậ ượ ồ ơ ả ể ộ ệ ử ủ ườ ử
d ng lao đng. Thông báo xác nh n n p h s b o hi m xã h i đi n t qua đa ch thụ ộ ậ ộ ồ ơ ả ể ộ ệ ử ị ỉ ư
đi n t cho ng i s d ng lao đng s d ng d ch v I-VAN. M i thông báo, h s ,ệ ử ườ ử ụ ộ ử ụ ị ụ ọ ồ ơ
thông đi p d li u c a ng i s d ng lao đng chuy n cho bên B đ bên B chuy nệ ữ ệ ủ ườ ử ụ ộ ể ể ể
cho bên A và ng c l i đu ph i đc bên B g n ch ký s c a bên B.ượ ạ ề ả ượ ắ ữ ố ủ
4. Cung c p cho khách hàng s d ng d ch v c a mình ph n m m h tr kê khai b oấ ử ụ ị ụ ủ ầ ề ỗ ợ ả
hi m mi n phí đ đn v s d ng lao đng thu n ti n trong vi c kê khai bi u m u, hể ễ ể ơ ị ử ụ ộ ậ ệ ệ ể ẫ ồ
s g i c quan BHXH.ơ ử ơ
5. Th c hi n bi n pháp k thu t, nghi p v c n thi t theo quy đnh c a pháp lu t đự ệ ệ ỹ ậ ệ ụ ầ ế ị ủ ậ ể
phát hi n, c nh báo và ngăn ch n các truy nh p b t h p pháp, các hình th c t n côngệ ả ặ ậ ấ ợ ứ ấ
trên môi tr ng m ng nh m b o đm tính b o m t, toàn v n c a d li u trao điườ ạ ằ ả ả ả ậ ẹ ủ ữ ệ ổ
gi a các bên tham gia.ữ
6. Các thông tin, d li u liên quan đn BHXH, BHYT, BHTN qua s d ng d ch v I-ữ ệ ế ử ụ ị ụ
VAN thu c quy n qu n lý, s d ng c a Bên A. Bên B không đc khai thác, s d ngộ ề ả ử ụ ủ ượ ử ụ
thông tin, d li u này vào b t k m c đích nào khác k c khi vi c h p tác gi a haiữ ệ ấ ỳ ụ ể ả ệ ợ ữ
bên đã ch m d t.ấ ứ
7. Trong quá trình truy n t i thông tin, d li u, Bên B không đc can thi p d i m iề ả ữ ệ ượ ệ ướ ọ
hình th c làm thay đi, sai l ch thông tin, d li u do c quan BHXH, ng i s d ngứ ổ ệ ữ ệ ơ ườ ử ụ
lao đng, ng i lao đng ho c bên th 3 cung c p. Không đc s d ng d li u c aộ ườ ộ ặ ứ ấ ượ ử ụ ữ ệ ủ
đn v s d ng lao đng, ng i lao đng d i m i hình th c.ơ ị ử ụ ộ ườ ộ ướ ọ ứ
8. Không đc h n ch vi c ng i s d ng lao đng s d ng ch ký s khác do b tượ ạ ế ệ ườ ử ụ ộ ử ụ ữ ố ấ
c nhà cung c p d ch v ch ký s h p pháp nào cung c p đ th c hi n các giao d chứ ấ ị ụ ữ ố ợ ấ ể ự ệ ị
đi n t qua d ch v I-VAN do bên B cung c p. Có trách nhi m đm b o cho các giaoệ ử ị ụ ấ ệ ả ả
d ch đi n t c a ng i s d ng lao đng đc th c hi n thu n ti n trong m i tr ngị ệ ử ủ ườ ử ụ ộ ượ ự ệ ậ ệ ọ ườ
h p (ch ký s c a ng i s d ng lao đng do bên B cung c p ho c không ph i doợ ữ ố ủ ườ ử ụ ộ ấ ặ ả
bên B cung c p).ấ
9. Th c hi n h y d li u theo yêu c u c a Bên A.ự ệ ủ ữ ệ ầ ủ
10. Thi t l p và cam k t đm b o d ch v , h tr khách hàng; b trí đi ngũ nhân viênế ậ ế ả ả ị ụ ỗ ợ ố ộ
k thu t, th ng xuyên tr c 24 gi trong ngày và 7 ngày trong tu n đ đm b o hỹ ậ ườ ự ờ ầ ể ả ả ệ
th ng trao đi d li u đi n t và h tr ng i s d ng d ch v I-VAN khi đc yêuố ổ ữ ệ ệ ử ỗ ợ ườ ử ụ ị ụ ượ
c u. C th :ầ ụ ể
a) Thi t l p t ng đài chăm sóc khách hàng; cung c p s đi n tho i đng dây nóng;ế ậ ổ ấ ố ệ ạ ườ
h tr qua đi n tho i, h tr qua web và email.ỗ ợ ệ ạ ỗ ợ
b) Tr c ti p đn đn v s d ng lao đng đ h tr cho khách hàng trong vòng 24 giự ế ế ơ ị ử ụ ộ ể ỗ ợ ờ
n u các hình th c h tr khác không đem l i k t qu .ế ứ ỗ ợ ạ ế ả
11. K p th i kh c ph c các s c nh m b o đm duy trì ho t đng an toàn, liên t cị ờ ắ ụ ự ố ằ ả ả ạ ộ ụ
c a h th ng trao đi d li u đi n t . Có ph ng án và h th ng d phòng đ x lýủ ệ ố ổ ữ ệ ệ ử ươ ệ ố ự ể ử
tình hu ng b t th ng.ố ấ ườ
12. L u tr nh t ký giao d ch đi n t trên h th ng trao đi d li u đi n t trong th iư ữ ậ ị ệ ử ệ ố ổ ữ ệ ệ ử ờ
gian t i thi u 10 năm, k t th i đi m th c hi n giao d ch thành công. B o đm vi cố ể ể ừ ờ ể ự ệ ị ả ả ệ
theo dõi và tra c u thông tin trong th i gian l u tr .ứ ờ ư ữ
13. Thông báo qua đa ch th đi n t cho ng i s d ng lao đng và Bên A tr c 10ị ỉ ư ệ ử ườ ử ụ ộ ướ
ngày khi d ng h th ng trao đi d li u đi n t đ b o trì và có bi n pháp x lý đừ ệ ố ổ ữ ệ ệ ử ể ả ệ ử ể
b o đm quy n l i c a các bên có liên quan.ả ả ề ợ ủ
14. Cung c p đy đ thông tin, d li u và th c hi n ch đ báo cáo đnh k , đt xu tấ ầ ủ ữ ệ ự ệ ế ộ ị ỳ ộ ấ
v ho t đng cung c p d ch v I-VAN theo yêu c u c a Bên A; Cung c p đy đề ạ ộ ấ ị ụ ầ ủ ấ ầ ủ
thông tin d li u th ng kê ph c v công tác đánh giá đnh k ch t l ng d ch v I-ữ ệ ố ụ ụ ị ỳ ấ ượ ị ụ
VAN.
15. Th ng xuyên c p nh t k p th i các quy đnh m i c a Bên A v các m u, khuônườ ậ ậ ị ờ ị ớ ủ ề ẫ
d ng chu n liên quan đn giao d ch đi n t trong lĩnh v c b o hi m xã h i.ạ ẩ ế ị ệ ử ự ả ể ộ
16. Thông báo b ng văn b n cho Bên A khi có nh ng thay đi thông tin v Bên B trongằ ả ữ ổ ề
th i h n 05 ngày làm vi c k t ngày có s thay đi.ờ ạ ệ ể ừ ự ổ
17. Công khai thông báo ph ng th c ho t đng, ch t l ng d ch v và s đi n tho iươ ứ ạ ộ ấ ượ ị ụ ố ệ ạ
h tr trên website gi i thi u d ch v c a Bên B.ỗ ợ ớ ệ ị ụ ủ
Đi u 6. V vi c thu phí d ch v c a Bên B đi v i ng i s d ng lao đngề ề ệ ị ụ ủ ố ớ ườ ử ụ ộ
Bên B có trách nhi m tuân th quy đnh c a pháp lu t v giá và m c phí d ch v thuệ ủ ị ủ ậ ề ứ ị ụ
c a ng i s d ng lao đng.ủ ườ ử ụ ộ
Đi u 7. Trách nhi m vi ph m h p đng và b i th ng thi t h iề ệ ạ ợ ồ ồ ườ ệ ạ
1. Bên nào vi ph m các nghĩa v đã cam k t s b ph t vi ph m h p đng. M c ph tạ ụ ế ẽ ị ạ ạ ợ ồ ứ ạ
do bên b vi ph m đa ra căn c tính ch t, m c đ vi ph m và vi c kh c ph c h uị ạ ư ứ ấ ứ ộ ạ ệ ắ ụ ậ
qu c a bên vi ph m.ả ủ ạ
2. Bên nào gây thi t h i đn quy n l i c a bên kia ho c bên th 3 có liên quan thì bênệ ạ ế ề ợ ủ ặ ứ
vi ph m có trách nhi m kh c ph c và b i th ng toàn b thi t h i theo quy đnh c aạ ệ ắ ụ ồ ườ ộ ệ ạ ị ủ
pháp lu t.ậ
Đi u 8. Th t c gi i quy t các tranh ch p gi a các bên phát sinh t vi c th cề ủ ụ ả ế ấ ữ ừ ệ ự
hi n h p đngệ ợ ồ
1. Nh ng v n đ phát sinh trong khi th c hi n h p đng s đc hai bên bàn b c,ữ ấ ề ự ệ ợ ồ ẽ ượ ạ
th a thu n và s a đi, b sung b ng văn b n.ỏ ậ ử ổ ổ ằ ả
2. Trong tr ng h p x y ra tranh ch p mà hai bên không th ng nh t đc, hai bên sườ ợ ả ấ ố ấ ượ ẽ
gi i quy t tranh ch p t i Tòa án.ả ế ấ ạ
Đi u 9. Ch m d t hề ấ ứ ợp đngồ
H p đng này ch m d t hi u l c trong các tr ng h p sau:ợ ồ ấ ứ ệ ự ườ ợ
1. Theo th a thu n c a các bên.ỏ ậ ủ
2. Theo quy t đnh c a c quan Nhà n c có th m quy n.ế ị ủ ơ ướ ẩ ề
3. Trong quá trình ho t đng, Bên B không còn đáp ng đ các đi u ki n quy đnh t iạ ộ ứ ủ ề ệ ị ạ
Đi u 6 Quy t đnh s 08/2015/QĐ-TTg.ề ế ị ố