Kaizen
Dr. Lê Anh Tuấn Bộ môn Quản lý Công nghiệp Trường ĐHBK Hà nội
Định nghĩa Kaizen
(cid:132) Theo ý nghĩa các từ tiếng Nhật Kaizen có nghĩa là thay đổi cho tốt hơn hướng tới liên tục cải tiến
1
Các loại Kaizen
Dự án Kaizen (2-4 tuần)
c ảitiế n
Dự án Kaizen ngắn (1-5 ngày)
Liê n tụ c
Dự án Kaizen siêu ngắn (1-8 giờ)
Ma trận lựa chọn các dự án Kaizen
Cao Vùng tối ưu Vùng tệ hại
n ế i t
Vùng tốt Vùng tồi Thấp
i ả c n ế đ g n ộ đ c á T
Thấp Cao
2
Yêu cầu nhân lực
Phương pháp áp dụng Kaizen
4 Phân tích
Các đặc tính
1 Đưa ra vấn đề
3 Xác định & Đo lường
B
ắt
đ
ầ
u
h c í
i
Cải tiến nhanh
ợ L
H à n h đ ộ n g
2 Lựa chọn & đào tạo Phát triển Thực hiện Kế hoạch
Tối ưu
5 Phát triển/ Giải pháp
6 Thực hiện & Kiểm soát
Áp dụng Kaizen – 1. Xác định vấn đề
(cid:132) Đưa ra các câu hỏi: (cid:132) Làm thế nào để
(cid:132) cải tiến hiệu suất làm việc? (cid:132) loại bỏ các thứ không cần thiết? (cid:132) làm cho môi trường làm việc an toàn hơn? (cid:132) tổ chức môi trường làm việc tốt hơn? (cid:132) giảm phế phẩm? (cid:132) giảm thời gian xử lý các công việc? (cid:132) …
3
Áp dụng Kaizen – 1. Xác định vấn đề (tiếp theo)
(cid:132) Câu hỏi cần phải liên quan đến các mục
tiêu kinh doanh.
(cid:132) và phải sát thực với các thành viên của
nhóm
Các hoạt động Kaizen
Ngày:
Lĩnh vực dự án:
Tình trạng hiện tại và vấn đề:
Nhóm Kaizen:
Yêu cầu sản xuất:
Thông tin quá trình:
Mục tiêu của nhóm Kaizen:
4
Áp dụng Kaizen – 2. Lựa chọn nhóm làm việc
(cid:132) Lựa chọn các thành viên dựa trên:
(cid:132) Các thành viên từ các lĩnh vực khác nhau (cid:132) Hiểu quá trình làm việc (cid:132) Mong muốn đóng góp (cid:132) Có người điều hành (cid:132) …
Áp dụng Kaizen – 2. Lựa chọn nhóm làm việc (tiếp theo)
(cid:132) Hướng dẫn các thành viên cách:
(cid:132) Lựa chọn mục tiêu (cid:132) Lựa chọn người dẫn đầu (cid:132) Mô tả dự án (cid:132) Thực hiện dự án (cid:132) Quản lý sự thay đổi (cid:132) Các công cụ (cid:132) Báo cáo dự án (cid:132) …
5
Áp dụng Kaizen – 3. Xác định và Đo lường
(cid:132) Sử dụng 7 công cụ (cid:132) Sử dụng các công cụ nâng cao khác
Áp dụng Kaizen – 4. Phân tích
(cid:132) Sử dụng 7 công cụ đặc biệt là:
(cid:132) Biểu đồ nhân quả (cid:132) Biểu đồ Pareto (cid:132) …
để phân tích các vấn đề
6
Quyết định trong cuộc họp của nhóm
Hạn
Kế hoạch hành động
Ưu tiên
Người chịu trách nhiệm
Người điều phối
Tình trạng
Hành động
Ngày hoàn thành
Ước tính hiệu quả tài chính
Được quyết định trong quá trình động não
Áp dụng Kaizen – 5. Giải pháp
(cid:132) Từ các phân tích ở bước trên đưa ra các
giải pháp thích hợp
(cid:132) Đưa ra thứ tự ưu tiên và phân tích các
giải pháp
7
Áp dụng Kaizen – 5. Giải pháp (tiếp theo)
(cid:132) Các nhiệm vụ cần thực hiện: (cid:132) Xác định hạn chế thời gian (cid:132) Tài liệu hóa giải pháp mới (cid:132) Xác định ví trí và nhiệm vụ của quá trình
mới
(cid:132) Đưa ra các công cụ trợ giúp cải tiến (cid:132) Đưa ra các thông số đo sự cải thiện (cid:132) Xác định quá trình đo lường
Áp dụng Kaizen – 6. Thực hiện và kiểm soát
(cid:132) Trong bước này, người chịu trách nhiệm sẽ
điều hành việc thực hiện giải pháp
(cid:132) Người điều hành có thể lấy thêm người để trợ
giúp thực hiện giải pháp
(cid:132) Tiến hành các buổi gặp giữa các thành viên của nhóm để báo cáo và theo dõi quá trình thực hiện
(cid:132) Người điều hành đưa ra một chương trình cụ
thể để thực hiện giải pháp
8
Giải pháp Kaizen ngắn
Kế hoạch Lấy số liệu Động não Thay đổi Cải tiến
Nghiên cứu Đo lường Kiểm tra Tình trạng hiện tại Thử nhiều lần Phương pháp mới Chuẩn bị Phân tích Xác nhận
Ngày 1 Ngày 2 Ngày 3 Ngày 4 Ngày 5
Giải pháp Kaizen siêu ngắn
(cid:132) Giải pháp này được áp dụng ngay khi phát
hiện ra lãng phí hay vấn đề
(cid:132) Thường diễn ra trong 30 phút đến 8 giờ (cid:132) Mục tiêu là sử dụng một phương pháp có cấu trúc để phân tích và giải quyết lập tức các vấn đề
(cid:132) Tránh tình trạng giải quyết vấn đề nhưng
không tìm hiểu nguyên nhân sâu xa của nó
9
Báo cáo sau hành động
Mục đích: Đưa ra một công cụ để liên kết các vấn đề, nguyên nhân và các giải pháp khắc phục nhằm ngăn các vấn đề tương tự trong tương lai
Báo cáo này phải được hoàn thành và nộp lại cho quản lý sản xuất trong vòng 8 giờ kể từ khi xảy ra vấn đề
Ngày xảy ra:
Ca có vấn đề:
Thời gian xảy ra:
Người làm báo cáo:
DMR# nếu có:
Ngày báo cáo:
Xảy ra vấn đề gì? (mô tả vấn đề xảy ra và xác định chi phí chất lượng):
Tại sao? (các nguyên nhân dẫn tới vấn đề):
Giải pháp giải quyết vấn đề ngắn hạn:
Giải pháp ngăn ngừa (ngắn hạn và dài hạn) để chống sai sót cho quá trình (ngăn ngừa vấn đề tiếp tục xảy ra):
/ / Ngày
/ / Ngày
Nhân viên
Người giám sát
Phần này
(cid:132) Cung cấp các kiến thức cơ bản về
Kaizen (hay là cải tiến nhỏ và liên tục) (cid:132) Tổng kết phương pháp áp dụng Kaizen
trong thực tế
(cid:132) Đưa ra các phương pháp áp dụng cho các dự án Kaizen ngắn và siêu ngắn
10
