BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG
TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
NÔNG THÔN CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN
Ngành: TO N – TÀ C N – NG N ÀNG
Chuyên ngành: K TOÁN – KIỂM TOÁN
Giảng viên hƣớng dẫn : TS. P AN ĐÌN NGUYÊN
Sinh viên thực hiện : LÂM THỊ P ƯƠNG M N
MSSV: 0854030162 Lớp: 08DKT3
TP. Hồ Chí Minh, 2012
LỜ CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu
trong khóa luận tốt nghiệp này đƣợc thực hiện tại NHNo & PTNT chi nhánh Tây
Sài Gòn, không sao chép dƣới bất kỳ hình thức nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách
nhiệm trƣớc nhà trƣờng về sự cam đoan này.
TP.HCM, Ngày tháng năm 2012
Tác giả
Lâm Thị Phƣơng Minh
LỜ CẢM ƠN
à sinh viên của khoa ế to n - Tài ch nh – gân hàng, trƣờng ỹ Thuật
Công Nghệ TP.Hồ Chí Minh, sau bốn năm nghiên cứu và học tập cùng với sự
hƣớng dẫn và chỉ dạy của các thầy (cô) tại trƣờng, em đã có đƣợc nền tảng kiến
thức nhất định. Với những kiến thức và kinh nghiệm có đƣợc em mong muốn có
một công việc phù hơp với năng lực, có thể nuôi sống bản thân, chăm lo cho gia
đình và đóng góp cho xã hội.
Qua báo cáo này em xin chân thành cảm ơn an Gi m ốc, Trƣởng phó phòng
Kế hoạch kinh doanh cùng tập thể c c c n ộ tại gân hàng ông nghiệp và Ph t
triển ông thôn chi nh nh Tây Sài Gòn đã hƣớng dẫn em trong quá trình thực tập.
hân thành cảm ơn quý thầy (cô) đã truyền dạy những kiến thức quý u, đặc
biệt là thầy Phan ình guyên đã tận tình chỉ ảo, góp ý hƣớng dẫn giúp em hoàn
thành khóa luận tốt nghiệp.
Xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, ngƣời thân cùng bạn è đã hỗ trợ em trong thời
gian qua.
C n t n cảm n
Khóa luận tốt nghiệp GV D: TS. P an Đìn Nguyên
SVTH: Lâm Thị P ư ng Min i Lớp: 08DKT3
MỤC LỤC
MỤC LỤC .................................................................................................................. i
DANH MỤC KÝ HIỆU VI T TẮT ....................................................................... v
DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ SỬ DỤNG .................................................... vi
DANH MỤC BIỂU ĐỒ SỬ DỤNG ...................................................................... vii
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
C ƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI ....................................................... 3
1.1. Hoạt động tín dụng của ng n ng t ư ng mại ............................................. 3
1.1.1. Khái niệm tín dụng và tín dụng ngân hàng ................................................ 3
1.1.1.1. Khái niệm tín dụng ............................................................................... 3
1.1.1.2. Tín dụng ngân hàng ............................................................................. 4
1.1.2. Vai trò tín dụng của ngân hàng đối với sự phát triển của nền kinh tế: .... 4
1.1.3. Các hình thức tín dụng của ngân hàng ...................................................... 7
1.1.3.1. Căn cứ vào mục đích ............................................................................ 7
1.1.3.2. Căn cứ vào thời hạn cho vay................................................................ 7
1.1.3.3. Căn cứ vào mức độ tín nhiệm đối với khách hàng: ............................ 8
1.1.3.4. Căn cứ vào hình thái giá trị của tín dụng: .......................................... 9
1.1.3.5. Căn cứ vào phương pháp hoàn trả: .................................................... 9
1.1.3.6. Căn cứ vào xuất xứ tín dụng: ............................................................ 10
1.2. Chất lượng tín dụng của ng n ng t ư ng mại .......................................... 10
1.2.1. Khái niệm chất lượng tín dụng ................................................................. 10
1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng: .................................. 12
1.2.2.1. Các nhân tố khách quan: ................................................................... 12
1.2.2.2. Các nhân tố từ phía khách hàng: ..................................................... 12
1.2.2.3. Các nhân tố từ phía ngân hàng: ........................................................ 13
1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng: ......................................... 13
1.2.3.1. Tỷ lệ nợ quá hạn ................................................................................. 13
1.2.3.2. Tỷ trọng nợ xấu/ Tổng dư nợ cho vay ............................................... 15
Khóa luận tốt nghiệp GV D: TS. P an Đìn Nguyên
SVTH: Lâm Thị P ư ng Min ii Lớp: 08DKT3
1.2.3.3. Dư nợ trên vốn huy động ................................................................... 17
1.2.3.4. Chỉ tiêu hệ số thu nợ .......................................................................... 17
1.2.3.5. Chỉ tiêu vòng quay vốn tín dụng ........................................................ 18
C ƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG
TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI
NHÁNH TÂY SÀI GÒN ......................................................................................... 19
2.1. Khái quát về ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh
Tây Sài Gòn ............................................................................................................. 19
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển: ............................................................. 19
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng ................................................................. 20
2.1.2.1. Mô hình tổ chức: ................................................................................ 20
2.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban: ........................................... 21
2.1.3. Các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp ........................................................ 24
2.2. Các nhân tố ản ưởng đến chất lượng tín dụng và hoạt động kinh doanh
của ngân hàng .......................................................................................................... 26
2.2.1. Các nhân tố khách quan ........................................................................... 26
2.2.1.1. Tình hình kinh tế trong nước ............................................................ 26
2.2.1.2. Tình hình kinh tế trên địa bàn ........................................................... 30
2.2.1.3. Chính sách quản lý của Nhà nước .................................................... 31
2.2.1.4. Các nhân tố khác ................................................................................ 33
2.2.2. Các nhân tố từ phía ngân hàng ................................................................ 34
2.2.2.1. Một số quy định về tín dụng: ............................................................. 34
2.2.2.2. Quy trình tín dụng tại Chi nhánh: .................................................... 39
2.2.2.3. Đội ngũ nhân viên: ............................................................................. 44
2.1.2. Các nhân tố từ phía khách hàng .............................................................. 45
2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng .............................................. 46
2.2.1. Hoạt động huy động vốn ........................................................................... 46
2.2.1.1. Phân tích tổng quan nguồn vốn huy động: ....................................... 46
2.2.1.2. Phân tích nguồn vốn huy động theo thời hạn................................... 47
2.2.1.3. Phân loại theo kết cấu nguồn vốn: .................................................... 49