
BỘ NỘI VỤ
TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÕNG TẠI TRUNG TÂM
LƢU TRỮ QUỐC GIA I
Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
Người hướng dẫn : THS. NGUYỄN ĐĂNG VIỆT
Sinh viên thực hiện : NGUYỄN THỊ THU HIỀN
Mã số sinh viên : 1405QTVC015
Khóa : 2014-2018
Lớp : ĐH QTVP 14C
HÀ NỘI - 2018

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, em đã nhận được sự hỗ trợ, giúp
đỡ của cơ quan, các cá nhân. Với tình cảm chân thành này, em xin tỏ lòng biết ơn
sâu sắc tới các cá nhân, cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ em nghiên cứu đề tài khóa
luận tốt nghiệp của mình.
Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô Khoa Quản trị
văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã quan tâm dạy dỗ, chỉ bảo em tận tình
để em có thể thực hiện bài khóa luận “Ứng dụng công nghệ thông tin trong công
tác văn phòng tại Trung tâm Lưu trữ quốc gia I”.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy giáo Thạc sĩ Nguyễn Đăng
Việt đã quan tâm, hướng dẫn em trong quá trình tìm hiểu, triển khai và hoàn thiện
đề tài khóa luận tốt nghiệp.
Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo trường Đại học Nội vụ
Hà Nội và các phòng ban đã trực tiếp, gián tiếp giúp đỡ em trong quá trình học tập
và nghiên cứu đề tài.
Em xin gửi lời cảm ơn Ban lãnh đạo Trung tâm Lưu trữ quốc gia I và các
anh/chị phòng Hành chính – Tổ chức đã nhiệt tình, tạo điều kiện giúp em tìm hiểu
khai thác đề tài của mình.
Do kiến thức của bản thân còn hạn chế, nên thiếu xót là điều không thể tránh
khỏi, kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô để em có thể hoàn thiện
được bài khóa luận của mình.
Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của em dưới sự hướng dẫn của
Ths. Nguyễn Đăng Việt. Nội dung nghiên cứu, cũng như kết quả của đề tài này là
trung thực và chưa được công bố trên bất kì hình thức nào. Những số liệu, sơ đồ,
nhận xét, đánh giá liên quan đều được trích dẫn nguồn trong phần tài liệu tham
khảo. Nếu có bất kì sai xót, gian lận nào tôi xin chịu trách nhiệm về kết quả bài
nghiên cứu của mình.

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN
BẢNG KÊ CHỮ CÁI VIẾT TẮT
MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài..................................................................................... 1
2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề ...................................................................... 2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.......................................................... 3
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................... 4
5. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................ 4
6. Giả thiết nghiên cứu ................................................................................ 5
7. Cấu trúc đề tài ......................................................................................... 5
NỘI DUNG ....................................................................................................... 6
CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TÁC VĂN PHÕNG VÀ
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC VĂN
PHÕNG ............................................................................................................ 6
1.1. Một số lí luận chung về văn phòng, công tác văn phòng, CNTT ........ 6
1.1.1. Văn phòng ......................................................................................... 6
1.1.1.1. Khái niệm ....................................................................................... 6
1.1.1.2. Vị trí và vai trò ............................................................................... 7
1.1.1.3. Chức năng và nhiệm vụ ................................................................. 9
1.1.2. Công tác văn phòng ........................................................................ 10
1.1.2.1. Khái niệm công tác văn phòng .................................................... 10
1.1.2.2. Ý nghĩa ......................................................................................... 10
1.1.3. Công nghệ thông tin ........................................................................ 11
1.1.3.1. Khái niệm thông tin ..................................................................... 11
1.1.3.2. Khái niệm công nghệ thông tin .................................................... 12
1.1.3.3. Điều kiện phát triển công nghệ thông tin .................................... 14

1.1.3.4. Ý nghĩa của công nghệ thông tin ................................................. 15
1.2. Lí luận chung về ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác văn
phòng ......................................................................................................... 15
1.2.1. Một số khái niệm ............................................................................ 15
1.2.1.1. Ứng dụng công nghệ thông tin .................................................... 15
1.2.1.2. Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác văn phòng .......... 16
1.2.2. Sự cần thiết của ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác văn
phòng ......................................................................................................... 16
1.2.3. Điều kiện ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác văn phòng.. 17
1.2.3.1. Cơ chế - chính sách ...................................................................... 17
1.2.3.2. Nguồn nhân lực ............................................................................ 18
1.2.3.3. Cơ sở vật chất .............................................................................. 18
1.2.4. Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác văn phòng .. 21
1.2.4.1. Công tác tổ chức cán bộ ............................................................... 21
1.2.4.2. Công tác văn thư lưu trữ .............................................................. 21
1.2.4.3. Công tác xây dựng và thực hiện chương trình kế hoạch ............. 21
1.2.4.4. Công tác tổng hợp thông tin ........................................................ 22
1.2.4.5. Công tác xây dựng và thực hiện nội quy, quy chế ...................... 22
1.2.4.6. Công tác tổ chức hội họp và các sự kiện ..................................... 22
1.2.4.7. Công tác tổ chức chuyến đi công tác ........................................... 23
1.2.4.8. Công tác quản lí tài sản và trang thiết bị ..................................... 23
1.2.4.9. Công tác tổ chức thi đua - khen thưởng ....................................... 23
CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÕNG TẠI TRUNG TÂM LƢU TRỮ
QUỐC GIA I .................................................................................................. 24
2.1. Khái quát chung về Trung tâm Lưu trữ quốc gia I ............................ 24
2.1.1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của cơ quan .. 24