BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ HỮU NGHỊ
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG
WEBSITE BÁN HÀNG ĐỒ NỘI THẤT
Giáo viên hướng dẫn
: Chu Thị Hồng Hải
Sinh viên thực hiện
: Nguyễn Mạnh Cường
Lớp
: K11CNTT04
Chuyên nghành
: Công nghệ thông tin
HÀ NỘI - 2024
2
LỜI CẢM ƠN
Không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp
đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp từ người khác. Trong khoảng thời
gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học cho đến hiện tại, em đã nhận
được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ từ phía thầy cô và bạn bè. Với lòng biết ơn
sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô ở khoa Công nghệ thông tin -
Trường Đại học Công nghệ và Quản lý Hữu Nghị với tri thức và tâm huyết của
các thầy cô để truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em tại giảng đường đại
học. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Chu Thị Hồng Hải đã tận tâm
hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình hoàn thành bài báo cáo thực tập cũng
như khóa luận tốt nghiệp.
Đồng thời, em cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà
trường, các phòng ban đã tạo cho em điều kiện học tập tốt nhất trong suốt
khoảng thời gian theo học tại trường và làm khóa luận tốt nghiệp.
Vì kiến thức của em còn hạn chế nên trong quá trình hoàn thành khóa
luận tốt nghiệp sẽ không tránh khỏi những sai sót, em mong nhận được sự giúp
đỡ từ các thầy cô và bạn bè để hoàn thành bài một cách chỉn chu và tốt nhất.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 19 tháng 7 năm 2024
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Mạnh Cường
3
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................... 2
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................... 5
Tầm quan trọng và ý nghĩa của website bán hàng .......................................... 5
Ý nghĩa của website bán hàng ........................................................................ 5
Mục đích và yêu cầu của đề tài ....................................................................... 6
Yêu cầu của đề tài ........................................................................................... 6
Phạm vi và đối tượng nghiên cứu ................................................................... 6
DANH MỤC BẢNG ......................................................................................... 7
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ..................................................................................... 8
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ XÂY DỰNG VỀ BÁN HÀNG ......... 9
1.1 TỔNG QUAN VỀ XÂY DỰNG WEBSITE ............................................ 9
1.1.1 Khái niệm website là gì? ..................................................................... 9
1.1.2 Các thành phần cơ bản trên website ................................................. 10
1.1.3 Phân loại Website .............................................................................. 11
1.1.4 Các nền tảng xây dựng website ........................................................ 12
1.2 TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG TRÊN WEBSITE ............................... 13
1.2.1 Bán hàng trên mạng là gì? ................................................................ 13
1.2.2 Ưu điểm và nhược điểm của bán hàng trên mạng ............................ 13
1.3 CÁC HÌNH THỨC BÁN HÀNG TRÊN MẠNG .................................. 15
1.4 TẦM QUAN TRỌNG CỦA WEBSITE BÁN HÀNG ........................... 15
CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH HỆ THỐNG ............................. 16
2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY .................................................................. 16
2.1.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp............................................................ 16
2.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh ................................................................... 17
2.1.3 Các nhân tố môi trường bên trong của công ty ................................ 18
2.1.4 Nội dung khảo sát ............................................................................. 18
2.1.5 Lên kế hoạch xây dựng một hệ thống bán hàng mới ........................ 19
2.1.6 Yêu cầu về hệ thống mới ................................................................ 19
4
2.2 CÁC QUY TRÌNH TRONG NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN VÀ XÂY DỰNG NỘI THẤT THIÊN HÀ 360 ................... 21
2.2.1 Khái niệm quy trình nghiệp vụ trong bán hàng của công ty ............ 21
2.2.2 Các thành phần chính của quy trình bán hàng .................................. 21
2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG .................................................................. 22
2.4 MÔ TẢ BÀI TOÁN ................................................................................ 23
2.5 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG ...................................................................... 24
2.5.1 Các tác nhân (Actor) và chức năng (Usecase) .................................. 24
2.5.2 Biểu đồ Use Case .............................................................................. 25
2.5.3 Biểu đồ lớp ........................................................................................ 44
2.5.4 Biểu đồ tuần tự .................................................................................. 45
2.5.5 Biểu đồ trạng thái .............................................................................. 52
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN ĐỒ NỘI THẤT........................ 53
3.1 CƠ SỞ DỮ LIỆU .................................................................................... 53
3.2 GIAO DIỆN NGƯỜI DÙNG ................................................................. 53
GIAO DIỆN QUẢN TRỊ .............................................................................. 56
KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN ....................................................... 58
Kết quả đạt được ............................................................................................ 58
Kết luận ......................................................................................................... 58
5
LỜI MỞ ĐẦU
Tầm quan trọng và ý nghĩa của website bán hàng
Trong thời đại ngày nay, công nghệ đang phát triển với tốc độ chóng mặt
mang lại những cơ hội và thách thức mới cho xã hội và nền kinh tế. Từ sự bùng
nổ của trí tuệ nhân tạo AI như: Chat GPT, Copilot,…thế giới đang chứng kiến
những đột phá công nghệ đáng kinh ngạc. Những tiến bộ này không chỉ ảnh
hưởng đến cách mà chúng ta làm việc, mua sắm, giao tiếp mà còn định hình lại
cả nền văn hóa và xã hội.
Việc công nghệ ngày càng phát triển đã giúp ích cho chúng ta rất nhiều
từ học tập, làm việc cho đến giải trí,…Và cho đến bây giờ , công nghệ đã là một
phần không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày của chúng ta.
Một trong những diễn biến quan trọng nhất của thế kỷ 21 là trong bối
cảnh đại dịch COVID-19, sự bùng nổ của thương mại điện tử đã được thể hiện
rõ rệt giúp giải quyết và thay đổi cách thức trong việc mua sắm hằng ngày của
chúng ta. Với việc áp dụng các biện pháp phong tỏa và giãn cách xã hội, việc ra
ngoài và mua sắm truyền thống đã trở nên khó khăn và rủi ro hơn. Trong khi đó,
sự tiện lợi và linh hoạt của thương mại điện tử đã được thể hiện rõ ràng hơn bao
giờ hết.
Các trang web bán hàng trực tuyến không chỉ là nơi để mua sắm, mà còn
trở thành một phương tiện an toàn và thuận tiện để khám phá và trải nghiệm các
sản phẩm và dịch vụ. Thậm chí, với sự gia tăng của việc làm việc từ xa và hạn
chế di chuyển, người tiêu dùng đã dần chuyển hướng từ mô hình mua sắm
truyền thống sang mô hình mua sắm trực tuyến. Sự tiện lợi và linh hoạt của việc
có thể mua sắm từ nhà và được giao hàng tận nơi đã trở thành lựa chọn ưu tiên
của nhiều người trong thời kỳ khó khăn này.
Cho đến thời điểm hiện tại, việc mua sắm trực tuyến ngày càng được ưu
tiên hàng đầu và phát triển một cách đa dạng và đa dịch vụ để tiếp cận với thị
trường.
Ý nghĩa của website bán hàng
Website bán hàng giúp việc bán hàng của các doanh nghiệp trở nên nhanh
chóng và thuận tiện hơn, tất cả khâu bán hàng đều được gói gọn bên trong một
website từ khâu trưng bày sản phẩm (thông tin, mô tả hình ảnh sản phẩm, giá
bán), giao kết hợp đồng đến thanh toán, giao hàng và chăm sóc khách hàng.