L I C M NỜ Ả Ơ
Trong quá trình nghiên c u và th c hi n lu n văn t t nghi p, em đãứ ự ệ ậ ố ệ
nh n đ c s h ng d n nhi t tình c a giáo viên h ng d n là Th c sậ ượ ự ướ ẫ ệ ủ ướ ẫ ạ ỹ
Nguy n Quang trung cùng s nhi t tình giúp đ c a ban giám đ c và toànễ ự ệ ỡ ủ ố
th nhân viên công ty TNHH nhà n c m t thành viên Th c Ph m Hàể ướ ộ ự ẩ
N i. Qua đây, em xin chân thành c m n nhà tr ng, quý th y cô đã t oộ ả ơ ườ ầ ạ
m i đi u ki n cho em tham gia h c t p, rèn luy n, trao d i ki n th cọ ề ệ ọ ậ ệ ồ ế ứ
chuyên môn cũng nh ki n th c th c t cu c s ng trong su t 4 năm h c.ư ế ứ ự ế ộ ố ố ọ
Và đ c bi t, em xin chân thành c m n ặ ệ ả ơ Th c s Nguy n Quang Trung ạ ỹ ễ -
ng i đã t n tình h ng d n, ch b o và giúp đ em hoàn thành lu n vănườ ậ ướ ẫ ỉ ả ỡ ậ
t t nghi p này. Đ ng th i em cũng g i l i c m n chân thành đ n banố ệ ồ ờ ử ờ ả ơ ế
giám đ c và toàn th nhân viên công ty TNHH nhà n c m t thành viênố ể ướ ộ
Th c Ph m Hà N i, đ c bi t Anh Tr n Công Nam - Tr ng phòngự ẩ ộ ặ ệ ầ ườ
Marketing và phát tri n th tr ng c a công ty đã ti p nh n và t o cho emể ị ườ ủ ế ậ ạ
môi tr ng làm vi c chuyên nghi p, giúp em có đi u ki n n m b t t ngườ ệ ệ ề ệ ắ ắ ổ
quát chung v tình hình ho t đ ng c a công ty và hoàn thành đ c bàiề ạ ộ ủ ượ
lu n văn t t nghi p c a mình.ậ ố ệ ủ
Đây là đ tài m i, khá ph c t p và các nghiên c u chuyên sâu về ớ ứ ạ ứ ề
v n đ này còn nhi u gi i h n. M t khác, th i gian nghiên c u lu n vănấ ề ề ớ ạ ặ ờ ứ ậ
khá h n h p, trình đ và kh năng c a b n thân em còn h n ch . Vì v y,ạ ẹ ộ ả ủ ả ạ ế ậ
lu n văn ch c ch n s g p ph i nhi u sai sót. Em kính mong th y giáoậ ắ ắ ẽ ặ ả ề ầ
Nguy n Quang Trung, các th y cô giáo trong b môn Công ngh thông tin,ễ ầ ộ ệ
các anh ch nhân viên trong công ty Th c Ph m Hà N i góp ý, ch b o đị ự ẩ ộ ỉ ả ể
lu n văn có giá tr c v lý lu n và th c ti n.ậ ị ả ề ậ ự ễ
Em xin chân thành c m n!ả ơ
TÓM L CƯỢ
Công ty TNHH nhà n c m t thành viên Th c Ph m Hà N i là côngướ ộ ự ẩ ộ
ty ho t đ ng trong lĩnh v c kinh doanh ạ ộ ự t ch c ch bi n th c ph m, kinhổ ứ ế ế ự ẩ
doanh n i đ a và kinh doanh xu t nh p kh u hàng hoá, các m t hàng th cộ ị ấ ậ ẩ ặ ự
ph m, thu h i s n t i s ng, đ gia d ng, t li u tiêu dùng, d ch vẩ ỷ ả ả ươ ố ồ ụ ư ệ ị ụ
khách s n và các d ch v th ng m i khác ph c v s n xu t đ i s ngạ ị ụ ươ ạ ụ ụ ả ấ ờ ố
ng i tiêu dùng Hà N i. ườ ộ
Khi Vi t Nam gia nh p WTO, h i nh p và phát tri n cùng n n kinhệ ậ ộ ậ ể ề
t th gi i, thì vi c c nh tranh s ngày càng gay g t gi a các doanhế ế ớ ệ ạ ẽ ắ ữ
nghiêp, các doanh nghi p nào có uy tín, chi m đ c c m tình c a kháchệ ế ượ ả ủ
hàng s đ ng v ng trên th tr ng. Do đó, vi c t o s yên tâm cho kháchẽ ứ ữ ị ườ ệ ạ ự
hàng b ng tr nên vô cùng quan tr ng. Hi n nay các doanh nghi p đang sỗ ở ọ ệ ệ ử
d ng nhi u công c qu ng cáo khác nhau đ c g ng đ a hình nh s nụ ề ụ ả ể ố ắ ư ả ả
ph m và th ng hi u c a mình đ n v i khách hàng hi u qu nh t. Bênẩ ươ ệ ủ ế ớ ệ ả ấ
c nh đó, công tác an toàn b o m t thông tin cho khách hàng cũng tr thànhạ ả ậ ở
m t v n đ vô cùng c p thi t trong th i đ i bùng n công ngh thông tinộ ấ ề ấ ế ờ ạ ổ ệ
và tình tr ng m t an toàn thông tin ngày càng nhi u. Chính vì th tác giạ ấ ề ế ả
đã ch n đ tài: “ Gi i pháp an toàn và b o m t thông tin khách hàng t iọ ề ả ả ậ ạ
công ty th c ph m Hà N iự ẩ ộ ” làm lu n văn t t nghi p c a mình. M c tiêuậ ố ệ ủ ụ
nghiên c u c a đ tài là t p h p và h th ng hoá m t s c s lý lu n cứ ủ ề ậ ợ ệ ố ộ ố ơ ở ậ ơ
b n v an toàn và b o m t thông tin, nghiên c u b ng nh ng ph ngả ề ả ậ ứ ằ ữ ươ
pháp khác nhau nh thu th p các c s d li u s c p và th c p. T đóư ậ ơ ở ữ ệ ơ ấ ứ ấ ừ
xem xét đánh giá phân tích th c tr ng v n đ an toàn b o m t thông tin t iự ạ ấ ề ả ậ ạ
website www.thucphamhanoi. com.vn đ đ a ra nh ng u nh c đi m.ể ư ữ ư ượ ể
T nh ng đánh giá phân tích này đ a ra m t s ki n ngh đ xu t m t sừ ữ ư ộ ố ế ị ề ấ ộ ố
gi i pháp nh m đ m b o an toàn và b o m t thông tin cho khách hàngả ằ ả ả ả ậ
thông qua website www.thucphamhanoi. com.vn , nh m hoàn thi n và nângằ ệ
cao các tính năng c a website, tăng ni m tin c a khách hàng đ i v iủ ề ủ ố ớ
website t đó nâng cao v th c nh tranh c a công ty Th c ph m Hà N iừ ị ế ạ ủ ự ẩ ộ
và đáp ng nhu c u ngày càng cao c a ng i tiêu dùng trên th tr ngứ ầ ủ ườ ị ườ
TMĐT.
Ch ng I c a đ tài là nh ng v n đ t ng quan khi nghiên c u đươ ủ ề ữ ấ ề ổ ứ ề
tài.
Ch ng II c a đ tài, đ làm rõ lý thuy t v an toàn d li u, b oươ ủ ề ể ế ề ữ ệ ả
m t thông tin, vai trò c a vi c an toàn thông tin cho khách hàng trong giaoậ ủ ệ
d ch th ng m i đi n t . Đ có cái nhìn t ng quát h n v đ tài, tác giị ươ ạ ệ ử ể ổ ơ ề ề ả
đã nêu b t tình hình khách th c a các công trình nghiên c u các nămậ ể ủ ứ
tr c, tình hình nghiên c u trong và ngoài n c v an toàn b o m t thôngướ ứ ướ ề ả ậ
tin, t đó phân đ nh n i dung đ tài nghiên c u.ừ ị ộ ề ứ
Trong ch ng III, ngoài vi c khái quát v quá trình hình thành, phátươ ệ ề
tri n, c c u t ch c và các lĩnh v c kinh doanh c a công ty TNHH Th cể ơ ấ ổ ứ ự ủ ự
ph m Hà N i cũng nh đ a ra h th ng các ph ng pháp nghiên c u, tácẩ ộ ư ư ệ ố ươ ứ
gi đã l y c s lý thuy t ch ng II và các d li u s c p, th c p thuả ấ ơ ở ế ở ươ ữ ệ ơ ấ ứ ấ
th p đ c đ ti n hành phân tích đánh giá th c tr ng, các nhân t tácậ ượ ể ế ự ạ ố
đ ng và th c tr ng an toàn b o m t thông tin khách hàng t i công tyộ ự ạ ả ậ ạ
TNHH Th c ph m Hà N iự ẩ ộ . Phân tích d li u thu đ c t phi u đi u tra,ữ ệ ượ ừ ế ề
t đó làm ti n đ cho các gi i pháp phát tri n trong ch ng IV.ừ ề ề ả ể ươ
Trong ch ng IV, ph n đ u c a ch ng, tác gi h th ng l i m tươ ở ầ ầ ủ ươ ả ệ ố ạ ộ
s th c tr ng c a công ty v an toàn thông tin, cùng nguyên nhân c a cácố ự ạ ủ ề ủ
t n t i y. Bên c nh đó, tác gi ồ ạ ấ ạ ả d báo tri n v ng cũng nh quan đi mự ể ọ ư ể
gi i quy t v n đ an toàn và b o m t thông tin khách hàng trong giao d chả ế ấ ề ả ậ ị
th ng m i đi n t t i công ty th c ph m Hà N i trong th i gian t iươ ạ ệ ử ạ ự ẩ ộ ờ ớ .
Đ ng th i ồ ờ đ xu t, ki n ngh các gi i pháp m i nh m phát tri n và hoànề ấ ế ị ả ớ ằ ể
thi n h th ng an toàn d li u và b o m t thông tin đ i v i công ty.ệ ệ ố ữ ệ ả ậ ố ớ
Qua đ tài lu n văn t t nghi p này, ngoài vi c nâng cao nh n th c,ề ậ ố ệ ệ ậ ứ
b sung thêm ki n th c cho b n thân, tác gi hy v ng nh ng nghiên c uổ ế ứ ả ả ọ ữ ứ
c a mình còn có th đóng góp giúp cho công ty TNHH Th c ph m Hà N iủ ể ự ẩ ộ
nói riêng và các doanh nghi p nói chung, có th s d ng các gi i pháp vệ ể ử ụ ả ề
an toàn thông tin đó đ có th b o m t h c s d li u, b o v thông tinể ể ả ậ ệ ơ ở ữ ệ ả ệ
cho khách hàng c a mình. T o ni m tin cho khách hàng, giúp công ty ngàyủ ạ ề
càng phát tri n, tăng kh năng c nh tranh c a trên th tr ng sôi đ ng nhể ả ạ ủ ị ườ ộ ư
ngày nay.
M C L CỤ Ụ
L I C M NỜ Ả Ơ ....................................................................................................................... 1
TÓM L CƯỢ ......................................................................................................................... 2
DANH M C T VI T T TỤ Ừ Ế Ắ ................................................................................................... 5
DANH M C B NG BI U HÌNH VỤ Ả Ể Ẽ ...................................................................................... 6
4.1.1. Nh ng thành t u đ t đ cữ ự ạ ượ ....................................................................................... 49
4.1.3. Nguyên nhân các t n t iồ ạ .......................................................................................... 51
4.2.1 D báo tình hình trong th i gian t iự ờ ớ .......................................................................... 52
4.2.2 Đ nh h ng phát tri n c a công tyị ướ ể ủ .......................................................................... 53
TÀI LI U THAM KH OỆ Ả ....................................................................................................... 63
PH L CỤ Ụ ............................................................................................................................ 64
PH L CỤ Ụ ............................................................................................................................ 64
DANH M C T VI T T TỤ Ừ Ế Ắ
TNHH Trách nhi m h u h nệ ữ ạ
Th.s Th c sạ ỹ
WTO (Word Trade Organization) T ch c Th ng m i Qu c tổ ứ ươ ạ ố ế
TMĐT Th ng m i đi n tươ ạ ệ ử
ATDL An toàn d li uữ ệ
www World Wide Web
CBCNV Cán b công nhân viênộ
VSATTP V sinh an toàn th c ph mệ ự ẩ
CSDL C sơ d li uở ữ ệ
CNTT Công ngh thông tinệ
DN Doanh nghi pệ
PC Personal Computer
VPN Virtual Private Network
CIO Chief Information Officer.
HACCP Hazard Analysis and Critical Control