Phát Triển Thương Hiệu
– Quảng Bá Thương
Hiệu - Kỹ Năng
Marketing
Bài viết chia sẻ các bước để tạo lập thương hiệu, phát triển
quảng bá thương hiệu đó tới khách hàng tiềm năng nhằm bán
hàng hiệu quả, tăng doanh thu tối đa…
1. Những bước đầu tiên để tạo lập thương hiệu
2. Khách hàng muốn gì
3. Xây dựng thương hiệu
4. Quản lý thương hiệu
5. Cách nhìn của khách hàng
6. Đánh giá lại thương hiệu
7. Cơ hội phát triển
8. Lập dự toán xây dựng thương hiệu
9. Những điều nên làm khi xây dựng thương hiệu
1. Những bước đầu tiên để tạo lập thương hiệu
Cốt lõi của việc xây dựng thương hiệu là cung cấp cho khách
hàng các lợi ích mà họ thực sự cần dựa vào các điểm mạnh
của bạn cho phép bạn mang lại các lợi ích mà khách hàng cần
tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Bước đầu tiên để xây dựng thương
hiệu là nghĩ về lợi thế cạnh tranh của bạn và giá trị mà bạn
tin tưởng với tư cách là một doanh nghiệp.
Ví dụ, bạn có thể bắt đầu bằng việc xem xét các điểm mạnh
riêng biệt như sự vượt trội về khả năng tài chính, dịch vụ
khách hàng chất lượng cao hoặc đưa ra các giải pháp sáng tao
nhất trên thị trường.
Điều quan trọng là bạn phải bảo đảm rằng bạn có thể luôn
luôn cung cấp những gì thuộc về lợi thế cạnh tranh của bạn,
còn được gọi là “giá trị thương hiệu” thực sự được khách
hàng coi trọng.
2. Khách hàng muốn gì
Những giá trị thương hiệu của bạn phải phù hợp với nhu cầu
của khách hàng.
Bạn phải nghĩ đến những nhân tố ảnh hưởng tới nhận thức
của khách hàng và quyết định mua sắm của họ. Thông
thường khách hàng không chỉ quan tâm đến giá cả hoặc hay
vận hành của sản phẩm.
Bạn nên hỏi khách hàng hiện tại xem rằng họ thích điều gì
khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cũng có thể cố
gắng tìm hiểu được điều mà khách hàng mong đợi khi đưa ra
quyết định mua hàng để có được thông tin hữu ích nhằm phát
triển doanh nghiệp cũng như thương hiệu hơn nữa.
Nếu các giá trị thương hiệu giống với điều mà khách hàng
mong đợi khi mua sản phẩm thuộc loại mà bạn cung cấp bạn
thì có thể dùng các giá trị thương hiệu đó để xây dựng và
củng cố thương hiệu của mình.
Trong trường hợp khác khi các giá trị thương hiệu mà bạn
cung cấp không được khách hàng đánh giá cao, bạn nên kiểm
tra liệu các lợi ích mà công ty cung cấp có phải là thứ khách
hàng muốn hoặc liệu bạn có hướng tới đúng nhóm khách
hàng mục tiêu không.
Ví dụ, một quán cà phê cung cấp cho khách hàng các giá trị
thương hiệu như môi trường sôi nổi, nhưng những giá trị đó
không được khách hàng đánh giá cao vì họ chủ yếu là các
nhân viên văn phòng muốn có không gian yên tĩnh để bàn
chuyện làm ăn.
3. Xây dựng thương hiệu
Sau khi xác định được các giá trị thương hiệu và biết được
mong muốn của khách hàng từ các sản phẩm hoặc dịch vụ
của bạn, cần phải nhất quán khi cung cấp các giá trị thương
hiệu cho khách hàng. Nên chú ý tới những điểm tiếp xúc với
khách hàng có thể được tận dụng để nâng cao giá trị thương
hiệu của bạn. Những điểm tiếp xúc bao gồm:
Tên doanh nghiệp
Tên sản phẩm hoặc dịch vụ
Vị trí hoặc các khẩu hiệu quảng cáo
Biểu trưng của doanh nghiệp
Văn phòng phẩm như tài liệu giới thiệu doanh nghiệo,
danh thiếp, tiêu để thư, tiêu đề fax
Trang web và địa chỉ thư điện tử của doanh nghiệp
Bao bì