Phục vụ buồng (Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam): Phần 2

Tiêu chuẩn VTOS bao gồm nhiều đơn vị năng lực xác định cụ thể các kỹ năng, kiến thức và hành vi/thái độ cần thiết để đáp ứng các yêu cầu công việc một cách thỏa đáng. Mỗi công việc sẽ bao gồm sự tổng hợp của các đơn vị năng lực chuyên ngành, đơn vị năng lực chung và đơn vị năng lực cơ bản. Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Phục vụ buồng - Phần 2 mô tả một số đơn vị năng lực sau: Dự toán ngân sách, mua sắm hàng hóa hoặc dịch vụ, quản lý chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, quản lý các nguồn vật chất,…