QUY TRÌNH ÁP D NG B TIÊU CHU N ISO 9001 TRONGỤ Ộ Ẩ
DOANH NGHI P CHU N NH TỆ Ẩ Ấ
Có th nói, vi c áp d ng b tiêu chu n ISO 9001 vào doanh nghi p, t ch c s là m tể ệ ụ ộ ẩ ệ ổ ứ ẽ ộ
quy t đnh chi n l c giúp c i ti n k t qu ho t đng t ng th và cung c p m t n nế ị ế ượ ả ế ế ả ạ ộ ổ ể ấ ộ ề
t ng v ng ch c cho ho t đng s n xu t kinh doanh phát tri n b n v ng.ả ữ ắ ạ ộ ả ấ ể ề ữ
C th quy trình áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001 vào doanh nghi p, t ch cụ ể ụ ệ ố ả ấ ượ ệ ổ ứ
nh th nào; b n hãy theo dõi ngay bài vi t d i đây c a chúng tôi!ư ế ạ ế ướ ủ
Nh ng l i ích mà doanh nghi p có đc khi áp d ng b tiêu chu n ISOữ ợ ệ ượ ụ ộ ẩ
Tiêu chu n iso đm b o cho s phát tri n và c i ti n liên t cẩ ả ả ự ể ả ế ụ
Tăng đáng k năng su t lao đng; gi m đc các chi phí v n hành không đáng cóể ấ ộ ả ượ ậ
thông qua vi c xem xét; phân b các ngu n l c cho các quá trình; cũng nh thi t l pệ ổ ồ ự ư ế ậ
m i t ng h gi a các quá trình đó; nh m mang l i hi u qu cao nh t; t đó gi mố ươ ỗ ữ ằ ạ ệ ả ấ ừ ả
đc giá thành s n ph m, tăng kh i l ng s n xu t, tăng doanh thu.ượ ả ẩ ố ượ ả ấ
Đáp ng đc vi c v t hàng rào k thu t trong th ng m i qu c t .ứ ượ ệ ượ ỹ ậ ươ ạ ố ế
Giúp doanh nghi p th y và x lý chính xác nh ng ch m tr ; sai sót trong quá trình v nệ ấ ử ữ ậ ễ ậ
hành doanh nghi p t đó các lãnh đo công ty gi m th i gian ki m soát; gia tăng sệ ừ ạ ả ờ ể ự
sáng t o và đi m i trong ho t đng s n xu t kinh doanh.ạ ổ ớ ạ ộ ả ấ
Giúp nâng cao năng l c c nh tranh; đm b o xây d ng và phát tri n th ng hi u côngự ạ ả ả ự ể ươ ệ
ty.
Quy trình áp d ng b tiêu chu n ISO 9001 vào doanh nghi pụ ộ ẩ ệ
Quy trình áp d ng b tiêu chu n ISO 9001 vào doanh nghi pụ ộ ẩ ệ
L i ích đã có, v y làm th nào đ áp d ng ISO h th ng qu n lý ch t l ng vào doanhợ ậ ế ể ụ ệ ố ả ấ ượ
nghi p, t ch c? D i đây là quy trình g m 10 b c c n thi t đ hoàn thành công vi c này:ệ ổ ứ ướ ồ ướ ầ ế ể ệ
1. Quy t đnh có nên áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001 hay không?ế ị ụ ệ ố ả ấ ượ
Vi c này ph i d a vào ho t đng c a công ty hi n t i có đáp ng đc nh ng yêu c u giámệ ả ự ạ ộ ủ ệ ạ ứ ượ ữ ầ
sát; ki m tra trong qu n lý hay không? T t nhiên v i s u vi t c a tiêu chu n ISO thì m tể ả ấ ớ ự ư ệ ủ ẩ ộ
công ty ch a t ng có nên có quy t đnh áp d ng tiêu chu n này.ư ừ ế ị ụ ẩ
2. Tìm ra đi di n lãnh đo ch t l ngạ ệ ạ ấ ượ
C n ph i b nhi m m t đi di n trong ban lãnh đo c a t ch c làm đi di n lãnh đo ch tầ ả ổ ệ ộ ạ ệ ạ ủ ổ ứ ạ ệ ạ ấ
l ng.ượ
3. Xây d ng k ho ch th c hi nự ế ạ ự ệ
Đ áp d ng ISO 9001 h th ng qu n lý ch t l ng; tr c tiên chúng ta c n phân tích và xácể ụ ệ ố ả ấ ượ ướ ầ
đnh đc các đi u kho n c a tiêu chu n mà t ch c mình áp d ng. Sau đó, xem xét s đápị ượ ề ả ủ ẩ ổ ứ ụ ự
ng các đi u kho n đó c a t ch c mà nh t là t i nh ng b ph n, nh ng công vi c mà tứ ề ả ủ ổ ứ ấ ạ ữ ộ ậ ữ ệ ổ
ch c d đnh áp d ng. Sau khi phân tích các đi u kho n, chúng ta có th xây d ng k ho chứ ự ị ụ ề ả ể ự ế ạ
th c hi n.ự ệ
4. Thông báo trong n i b t ch cộ ộ ổ ứ
Đây là m t thông tin quan tr ng quy t đnh m i ho t đng s n xu t kinh doanh s p t i. Vìộ ọ ế ị ọ ạ ộ ả ấ ắ ớ
v y, c n ph i thông báo cho t t c các nhân viên trong doanh nghi p đc bi t; đ chu n bậ ầ ả ấ ả ệ ượ ế ể ẩ ị
cho k ho ch áp d ng.ế ạ ụ
5. Chu n b tài li uẩ ị ệ
B tiêu chu n ISO 9001 đòi h i ph i có h th ng tài li u b t bu c, theo yêu c u c a các đi uộ ẩ ỏ ả ệ ố ệ ắ ộ ầ ủ ề
kho n trong tiêu chu n. Và t ch c ph i so n th o m i tài li u liên quan, đ phù h p choả ẩ ổ ứ ả ạ ả ọ ệ ể ợ
vi c đáp ng và phù h p v i các tiêu chu n ISO.ệ ứ ợ ớ ẩ
6. Th c hi nự ệ
Đa nh ng quy trình tác nghi p vào h th ng tài li u c a ISO 9001 h th ng qu n lý ch tư ữ ệ ệ ố ệ ủ ệ ố ả ấ
l ng; áp d ng trong nh ng phòng ban liên quan c a t ch c. Trong b c này thì các nhàượ ụ ữ ủ ổ ứ ướ
lãnh đo c a t ch c và đi ngũ nhân viên ph i đc thông báo v nh ng quy trình làm vi cạ ủ ổ ứ ộ ả ượ ề ữ ệ
m i; ho c nh ng thay đi chính th c trong tài li u theo tiêu chu n ISO 9001 trong b c 5.ớ ặ ữ ổ ứ ệ ẩ ướ
7. Đánh giá n i bộ ộ
ISO 9001, yêu c u t ch c ph i đnh k đánh giá h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001 c aầ ổ ứ ả ị ỳ ệ ố ả ấ ượ ủ
t ch c, thông qua vi c đã đánh giá n i b . Vi c đánh giá n i b s đc giúp đ đ th cổ ứ ệ ộ ộ ệ ộ ộ ẽ ượ ỡ ể ự
hi n trong quá trình t ch c b t đu khi tri n khai áp d ng.ệ ổ ứ ắ ầ ể ụ
8. Đăng ký ISO 9001
Tr c khi t ch c, doanh nghi p có th nh n đc ch ng nh n ISO 9001 thì c n ph i l aướ ổ ứ ệ ể ậ ượ ứ ậ ầ ả ự
ch n m t t ch c ch ng nh n ISO 9001 đ đăng ký ch ng nh n. Đn v ch ng nh n này làọ ộ ổ ứ ứ ậ ể ứ ậ ơ ị ứ ậ
m t t ch c đc l p; đc công nh n v vi c ch ng nh n h th ng qu n lý ch t l ngộ ổ ứ ộ ậ ượ ậ ề ệ ứ ậ ệ ố ả ấ ượ
ISO.
Đn v này s đánh giá chu n đoán h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001 c a doanh nghi p;ơ ị ẽ ẩ ệ ố ả ấ ượ ủ ệ
n u cu c đánh giá hoàn t t và phù h p theo yêu c u c a tiêu chu n thì h s c p gi y ch ngế ộ ấ ợ ầ ủ ẩ ọ ẽ ấ ấ ứ
nh n ISO 9001.ậ
9. Ch ng nh n ISO 9001ứ ậ
Đây là m t b c c c k quan tr ng; doanh nghi p đc c p ph i đc t ch c ch ng nh nộ ướ ự ỳ ọ ệ ượ ấ ả ượ ổ ứ ứ ậ
ISO 9001 đánh giá là v t qua và nh n đc ch ng ch ch ng nh n h th ng qu n lý ch tượ ậ ượ ứ ỉ ứ ậ ệ ố ả ấ
l ng phù h p ISO 9001. Các b c t 1 đn 8 đc thi t k đ doanh nghi p có th đtượ ợ ướ ừ ế ượ ế ế ể ệ ể ạ
đc ch ng ch ISO 9001 này.ượ ứ ỉ
Tuy nhiên, đi ngũ nhân viên c a t ch c có th s ch a quen v i vi c đánh giá c a m t tộ ủ ổ ứ ể ẽ ư ớ ệ ủ ộ ổ
ch c bên ngoài, do đó c n ph i khuy n khích, đng viên h đ có s chu n b t t cho côngứ ở ầ ả ế ộ ọ ể ự ẩ ị ố
cu c đánh giá; cũng nh là ph i h ng d n cách th c t ng tác, ph i h p v i nh ng chuyênộ ư ả ướ ẫ ứ ươ ố ợ ớ ữ
gia đánh giá ch ng nh n. Đng đ m t nhân viên không am hi u gì v h th ng nh h ngứ ậ ừ ể ộ ể ề ệ ố ả ưở
đn vi c đánh giá ch ng nh n ISO 9001 h th ng qu n lý ch t l ng.ế ệ ứ ậ ệ ố ả ấ ượ
10. Duy trì ch ng ch ISO 9001ứ ỉ
Có r t nhi u doanh nghi p đã sai l m khi nghĩ r ng, ch c n có ch ng ch ch ng nh n b tiêuấ ề ệ ầ ằ ỉ ầ ứ ỉ ứ ậ ộ
chu n ISO 9001 đã là b c cu i cùng c a công vi c xây d ng và áp d ng ch ng nh n ISOẩ ướ ố ủ ệ ự ụ ứ ậ
9001.
Tuy nhiên, vi c duy trì đcệ ượ h th ng qu n lý ch t l ngệ ố ả ấ ượ đó cũng quan tr ng không kém. Doọ
đó, doanh nghi p c n đc đm b o h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001 c a mình đcệ ầ ượ ả ả ệ ố ả ấ ượ ủ ượ
v n hành xuyên su t trong ho t đng hàng ngày c a t ch c và ph i th ng xuyên c i ti nậ ố ở ạ ộ ủ ổ ứ ả ườ ả ế
nó h n n a.ơ ữ
Nh v y v i l i ích to l n và quy trình các b c tri n khai đ có th áp d ng b tiêu chu nư ậ ớ ợ ớ ướ ể ể ể ụ ộ ẩ
ISO 9001 vào doanh nghi p nhệ ư chúng tôi nêu trên là r t rõ ràng; không quá ph c t p.ấ ứ ạ
V y nên đi u quan tr ng là doanh nghi p hãy ch n cho mình m t công ty d ch vậ ề ọ ệ ọ ộ ị ụ hệ
th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001ố ả ấ ượ chuyên nghi p, đ đc giúp đ trong vi c ápệ ể ượ ỡ ệ
d ng; t đó nâng cao v th c a mình trên th tr ng trong và ngoài n cụ ừ ị ế ủ ị ườ ướ