Thực trạng nhu cầu và sự hài lòng của người tham gia tại giải Marathon quốc tế Đà Lạt Ultra Trail

Mặc dù giải Dalat Ultra Trail 2019 đã thu hút số lượng vận động viên kỷ lục so với năm 2018, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của phong trào chạy bộ tại Việt Nam. Tuy nhiên, để phát triển bền vững và đáp ứng tốt hơn sự mong đợi cũng như sự hài lòng của người tham gia, việc tìm hiểu 'Nhu cầu và sự hài lòng của người tham gia giải Marathon quốc tế Đà Lạt Ultra Trail năm 2019' là vô cùng cần thiết. Kết quả của nghiên cứu này sẽ cung cấp các cơ sở khoa học khách quan cho các nhà tổ chức sự kiện để có thể tổ chức các giải đấu tiếp theo một cách hiệu quả hơn, góp phần nâng cao sự thỏa mãn và hài lòng của người tham gia ngày càng tốt hơn.

Tài liệu này hướng tới các nhà tổ chức sự kiện thể thao, đặc biệt là các giải chạy địa hình như Đà Lạt Ultra Trail, nhằm cung cấp cơ sở khoa học khách quan để họ có thể cải thiện chất lượng tổ chức các giải đấu trong tương lai, đáp ứng tốt hơn nhu cầu và nâng cao sự hài lòng của người tham gia.

Nghiên cứu được thực hiện trên 500 vận động viên tham gia giải Marathon quốc tế Đà Lạt Ultra Trail năm 2019, tổ chức tại tỉnh Lâm Đồng (bao gồm thành phố Đà Lạt và huyện Lạc Dương). Bằng phương pháp sử dụng bảng câu hỏi, nghiên cứu đã xác định được 05 nhóm nhu cầu và 03 nhóm sự hài lòng của vận động viên khi tham gia giải, bao gồm: Sức khỏe, giải trí, giao lưu và mở rộng mối quan hệ, thể hiện bản thân, nâng cao kiến thức và kinh nghiệm bản thân, khả năng cung cấp dịch vụ sự kiện, sự an toàn và thân thiện, cùng đặc trưng của sự kiện. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các nhu cầu của người tham gia giải Marathon Quốc tế Đà Lạt Ultra Trail năm 2019 tập trung vào các vấn đề liên quan đến “Sức khỏe”, “Giải trí”, “Giao lưu và mở rộng mối quan hệ”, “Thể hiện bản thân”, “Nâng cao kiến thức và kinh nghiệm bản thân”. Trong đó, nhóm nhu cầu về “Sức khỏe” (điểm trung bình M = 3.46) có ảnh hưởng lớn nhất, trong khi nhóm “Thể hiện bản thân” (M = 2.43) có ảnh hưởng thấp nhất. Về sự hài lòng, các yếu tố liên quan đến “Sự an toàn và thân thiện” (M = 3.53) được người tham gia đánh giá cao nhất. Ngược lại, các yếu tố thuộc “Đặc trưng của sự kiện” (M = 3.13) vẫn chưa được đánh giá cao. Từ những đánh giá chi tiết về hiện trạng qua việc xếp hạng giá trị trung bình, nghiên cứu chỉ ra rằng những yếu tố chưa được đánh giá cao cần được củng cố, nâng cấp và cải thiện để nâng cao mức độ hài lòng của người tham gia. Những phát hiện về thực trạng tham gia, nhu cầu và sự hài lòng sẽ cung cấp cơ sở khoa học khách quan cho các nhà quản lý trong việc tổ chức và phát triển các hoạt động của giải đấu một cách tốt hơn, đặc biệt là nhằm đáp ứng và nâng cao sự hài lòng của người tham gia trong những năm tiếp theo.