+
BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG
KHOA ĐIỆN TỬ - TIN HỌC
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
Đề tài: Tìm hiểu chức năng của hệ thống tổng đài
Panasonic KX-TDA200 và Siemens Hipath 3800
LỜI CẢM ƠN
Để làm được một đồ án tốt nghiệp là một trong những việc khó nhất chúng em
phải làm từ trước đến nay. Trong quá trình thực hiện đề tài này chúng em đã gặp rất
nhiều khó khăn và bỡ ngỡ. Nếu không có những sự giúp đỡ và lời động viên chân thành
của nhiều người có lẽ chúng em đa không thể hoàn thành đồ án này
Trước tiên em xin gởi lời biết ơn chân thành đến thầy Trương Quang Trung,
người đã trực tiếp hướng dẫn chúng em thực hiện đồ án này. Thầy đã tận tình hướng dẫn
giúp đở để chúng em hoàn thành tốt đồ án này.
Chúng em muốn gửi lời cảm ơn đến thầy Phạm Nguyễn Khánh Trình, là giáo viên
phản biện của đồ án này. Những ý kiến đóng góp của thầy là vô cùng hữu ích, nó giúp
chúng em nhận ra những khuyết điểm của đồ án này.
Trên con đường góp nhặt nhưng kiến thức quý báo của ngày hôm nay, các thây
cô, bạn bè trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng là nhưng người đã cùng em sát cánh và
trải nghiệm
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
CHƯƠNG DẪN NHẬP
I.Đặt vấn dề:
Ngày nay cuộc cách mạng thay đổi dang xuất hiện trong cả viễn thông và công
nghệ thông tin.Theo thống kê thì 70% lưu lượng thoại trong một công ty cỡ vừa và lớn là
của các cuộc gọi nội bộ.Đây chính là nguyên nhân dẫn đến sự ra đời của tổng đài nội bộ-
PBX (Private Branch Exchange).Hệ thống tổng đài IP PBX thiết kế để cung cấp các giải
pháp tiên tiến ngày nay mà môi trường kinh doanh cần,với các thao tác sử dụng thuận
tiện.
Hệ thống tổng đài hỗn hợp IP PBX có thể cung cấp dịch vụ giá rẽ,dễ sử dụng cho
hệ thống mạng văn phòng.Cộng thêm với các tính năng sẵn có hệ thống KX-TDA kết nối
với các đường thuê bao E & M,QSIG & VOIP có thể giúp tiết kiệm chi phí khi cung cấp
hệ thống mạng đáng tin cậy cho cả hai bên công ty và bên ngoài.
Hệ thống tổng đài hỗn hợp IP PBX cũng hỗ trợ giao thức QSIG cho phép bạn xây
dựng hệ thống tổng đài PBX đa phương tiện với khã năng kết nối rộng ,sử dụng hệ thống
điện thoại liên tục và có hiệu quả cũng như các tính năng truyền thông tiên tiến giúp bạn
truy nhập tốt hơn.
Với tính năng điều khiển cuộc gọi thông minh,hệ thống tổng đài IP PBX
Panasonic có thể phục vụ nhóm trung tâm cung cấp dịch vụ khách hàng nổi bật và hiệu
quả.Tổng đài hỗn hợp IP PBX tự động phân phối các cuộc gọi đầu vào như mong
muốn.Bạn có thể lập trình hệ thống IP PBX có thể định hướng những người gọi tới nhóm
thích hợp giúp cho việc quãn lý cuộc gọi có hiệu quả.
Các ưu điểm so với tổng đài PBX truyền thống xuất phát từ ưu điểm của mạng
chuyển mạch gói IP so với mạng chuyển mạch kênh như:
-Quản lý và bảo dưỡng dễ dàng hơn
-Khả năng kết nối từ xa ,khả năng di động
-Kết nối thoại dữ liệu tạo ra ứng dụng mới
-Dễ dàng phát triển các dịch vụ mới do cấu trúc mở và các giao diện chuẩn
-Dễ sử dụng do được hỗ trợ nhiều bởi phần mềm và giao diện đồ họa GUI
-Thông tin hợp nhất….
Hệ thống KX-TDA200 của Panasonic và Hipath 3800 của Siemen là hai hệ thống
tiêu biểu cho tổng đài IP-PBX.
II.Giới hạn đề tài:
Tìm hiểu chức năng của tổng đài KX-TDA200 Panasonic và Hipath3800 Siemens
Mô tả một số dịch vụ
III.Mục đích nghiên cứu:
Mục đích trước hết khi thực hiện đề tài này là để hoàn tất chương trình học để đủ
điều kiện ra trường
Khi thực hiện đề tài này là chúng em muốn khai thác và tìm hiểu những tính năng
mới của hệ thống tổng đài IP PBX .Vì hệ thống này đang ngày càng sử dụng rộng rãi
trong quy mô doanh nghiệp,đặt biệt đối với các công ty có nhiều chi nhánh ở nhiều nơi
thì dịch vụ VOIP sẽ tiết kiệm đáng kể nhu cầu liên lạc giữa các chi nhánh này