Xây dựng các mối quan
hệ khi làm Seo
Đây không phải 1 bài biết mang nặng tính chiến thuật mà
hôm nay tôi sẽ chỉ tập trung vào 1 vài điều cơ bản hơn. Là 1
nhà tư vấn SEO hiệu quả nhiều khi còn quan trọng hơn nhiều
so với việc hiểu biết và làm được những công việc về SEO -
Paddy đã viết về vấn đề này trên blog của anh ấy. Tôi đã
nhận thấy rất nhiều sự sụp đổ niềm tin của khách hàng, nên
bạn cần phải xây dựng lại niềm tin với họ, nếu không đến 1
ngày họ sẽ không cho phép thực hiện bất cứ đề nghị nào của
bạn cũng như không để bạn áp dụng những ý tưởng mới vào
quá trình xây dựng liên kết của họ. Chắc chắn, bạn có thể làm
1 vài thứ như chỉ ra cơ hội liên kết với 1 dự án lớn nhưng
cuối cùng bằng mọi cách bạn phải làm cho họ tin rằng dữ liệu
và kế hoạch của bạn sẽ được thực thi thành công.
Niềm tin đến từ đâu?
Tất nhiên là không có 1 công thức kì diệu nào bạn có thể lập
nên để xây dựng niềm tin. Thay vì vậy, hãy dành ra thời gian,
công sức, khả năng cũng như lòng kiên nhẫn của bạn. Bước
đầu tiên là hãy nhấn mạnh vào thương hiệu cũng như sự nổi
tiếng của bạn. Chú ý tới tất cả những gì mọi người nói về
bạn. Nếu những gì bạn nghe được là tích cực thì tức là bạn
đang làm tốt công việc của mình. Nhưng nếu bạn có bị nhận
những phản hồi phê bình thì cũng đừng buồn, hãy rút ra bài
học từ đó. Hãy trở thành 1 người thích nghi tốt để làm việc
với khách hàng của mình, chứ không phải làm theo những gì
họ nói.
Tiếp theo bạn cần chỉ ra các kết quả đo đạc trong quá trình
bạn làm việc với khách hàng. Khi bạn làm tốt, đừng khoe
khoang quá mà chỉ cần chỉ ra cho họ biết dưới dạng ma trận.
Bởi vì hầu hết các khách hàng đều không phải là các SEO
vậy nên nó sẽ không ảnh hưởng quá nhiều.
Rút ra từ kinh nghiệm của tôi, mối quan hệ quan trọng nhất
bạn cần tạo lập là sự liên lạc với các công ty mà bạn đang
làm việc. Bởi vì hấu hết sự kết nối với khách hàng của bạn
đều sẽ qua sự liên lạc này nên đừng thờ ơ với nó. Hãy chắc
chắn rằng bạn có 1 sợi dây liên lạc bền vững. Luôn sẵn sàng
trả lời điện thoai, mail và chủ động. Khi ban không nhận
được sự liên lạc từ cô/anh ấy 1 thời gian, hãy tìm hiểu
nguyên nhân tại sao. Nếu bạn có được mối quan hệ bền vững
tin tưởng với cô/anh ấy, khả năng cao là bạn có thể tự thay
mặt họ để ủng hộ cho bất kì ý tưởng nào bạn muốn thử
nghiệm.
Cách xây dựng niềm tin
Phương pháp hiệu quả nhất mà tôi nhận thấy để xây dựng
niềm tin với khách hàng là hãy dành thời gian gặp trực tiếp
mặt đối mặt với họ. Bạn đầu tôi nhận thấy ý tưởng này không
khả thi. Tôi cứ nghĩ rằng nếu tôi tốn thời gian để gặp khách
hàng, thì tôi sẽ không có thời gian để làm những công việc
mà tôi cảm thấy cần thiết hơn nhiều. Và tôi đã sai. Thực tế là,
khi tôi ngồi xuống nói chuyện với khách hàng của tôi mặt đối
mặt, tôi nhận thấy dễ dàng hơn rất nhiều để hiểu được mục
tiêu thực sự của họ là gì. Hơn thế nữa, tôi cũng thấy rất đơn
giản để chỉ ra những điều thậm chí họ không biết rằng họ
muốn nó chỉ qua tìm hiểu thêm 1 chút.