Chăm sóc khách hàng trước bán
-
Công ty ban đang dung Access, Excel đê quan ly thông tin hay ̣ ̀ ̉ ̉ ́ không? • Thông tin khać h haǹ g "môĩ ngươì môṭ nơi", dư ̃ liêụ phân tań kho ́ quan̉ ly?́ • Nhân viên nghỉ viêc̣ , baṇ co ́ bi ̣ mât́ thông tin vê ̀ cać khać h haǹ g, cać giao dic̣ h, công viêc̣ ma ̀ trươć đây nhân viên đo ́ đa ̃ lam̀ ? • Nhân viên baṇ qua ́ đông, baṇ co ́ đu ̉ kha ̉ năng kiêm̉ soat́ moị công viêc̣ ho ̣ phaỉ lam̀ ? • Các giao dic̣...
23p a17196 12-05-2013 178 30 Download
-
Luận văn nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông tại Mobifone tỉnh Bắc Ninh, góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý chất lượng dịch vụ sản phẩm của chi nhánh trước bối cảnh cạnh tranh với đơn vị viễn thông khác trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Mời các bạn cùng tham khảo!
129p pulpfiction 12-09-2021 34 18 Download
-
Quy trình bán hàng căn bản được xác định qua những bước sau: trước khi tiếp xúc, tiếp xúc, xác định nhu cầu của khách hàng, lựa chọn và giới thiệu hàng hóa, phát giá, thương lượng và xử ly chống đối của khách hàng và kết thúc bán hàng.
10p demnammopho123 28-06-2013 103 17 Download
-
Để thành thạo kỹ năng Dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc cho một chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ rất ngạc nhiên trước những gì mình học được. Những kỹ năng Dịch vụ khách hàng bạn nắm được trong thời gian này sẽ vô cùng giá trị...
5p trangnguyen_1 13-06-2013 91 16 Download
-
Quản lý các hoạt động bán hàng có mục tiêu là tối đa hóa hiệu quả hoạt động trước và sau khi bán hàng để thúc đẩy doanh số và lợi nhuận. Ngày nay, quản lý quan hệ với khách hàng và quản lý các hoạt động trước và sau khi bán hàng để chăm sóc cho khách hàng.
4p sakuraphuong 15-05-2013 86 12 Download
-
Khi kinh tế vẫn còn nhiều khó khăn, người tiêu dùng thắt chặt hầu bao và trở nên cẩn trọng hơn trước những chương trình tiếp thị, doanh nghiệp cần có nhiều “chiêu độc” để thuyết phục họ làm quen với sản phẩm và dịch vụ mới của mình.Người tiêu dùng Việt Nam đã quá quen với những chương trình dùng thử sản phẩm.
4p phiyen_1 04-04-2013 90 10 Download
-
Luôn luôn phải dò hỏi khách hàng trước khi bạn có ý định cắt ngắn các phần đầu móng tay thật (real nails) của họ. Nhiều người khách không muốn bạn cắt bỏ các móng tay thật. Luôn luôn phải dò hỏi khách hàng trước khi bạn có ý định cắt ngắn các phần đầu móng tay thật (real nail) của họ. Nhiều người khách không muốn bạn cắt bỏ các móng tay thật. Cách Thức Làm:
3p mat_vang 28-12-2012 133 14 Download
-
Để trở thành một nhà tư vấn tài ba trong kinh doanh không phải là chuyện đơn giản. Nó đòi hỏi ở bạn rất nhiều yếu tố. Lựa chọn một lĩnh vực cụ thể Tất nhiên, ít ai học luật mà có thể tư vấn đầu tư chứng khoán cho khách hàng, cũng chẳng ai học kinh doanh ra lại đi tư vấn tâm lý. Những chuyện râu ông nọ cắm cằm bà kia ấy không thể có nếu bạn muốn là một tư vấn viên chuyên nghiệp. Gõ cửa chào hàng Trước khi chọn ra những Công ty, cá nhân...
3p bibocumi22 24-12-2012 167 53 Download
-
Trong khoảng mười năm trở lại đây, quan hệ giữa người bán hàng và người mua hàng đã thực sự thay đổi, một sự chuyển biến về cả tư duy lẫn .hành vi và nó xuất phát từ nhu cầu cần được chăm sóc của khách hàng. Hay nói cách khác, đó là một sự phát triển theo quy luật và những doanh nghiệp thành công đều nhận thức, nắm bắt và khai thác hiệu quả xu thế này. Từ phản ứng đến chủ động Trước tiên, đó là sự chuyển biến từ phản ứng đến chủ động. Trước đây, nhân...
5p muffin0908 14-11-2012 185 35 Download
-
Canh bào ngư, chè tổ yến, xúp vi cá, lẩu nấm linh chi thuộc hàng tứ đại bổ trong ẩm thực châu Á. Nhưng món ngon cao cấp này hiện không còn là “độc quyền” của nhà hàng 5 sao mà đã tràn ngập trong thực đơn của nhiều nhà hàng Việt. Ban đầu, món ngon tứ đại bổ chỉ xuất hiện ở nơi “cao sang quyền quý”, thậm chí có nhà hàng 5 sao chỉ nhận đặt thực đơn trước và phục vụ khách hàng thân thiết...
4p xuongrong_1 21-10-2012 84 4 Download
-
Hãy làm sao để các sản phẩm trên kệ hàng online của bạn như muốn kêu lên: “Chúng tôi thực sự làm từ những nguyên liệu thiên nhiên tuyệt vời nhất !” Kinh doanh mỹ phẩm online: Phải biết “khoe” mình trước khách hàng Nếu bạn muốn sản phẩm của mình thật nổi bật trên kệ hàng so với những sản phẩm tương tự bên cạnh thì một bao bì thiết kế đẹp mắt sẽ đáng giá hơn cả ngàn lời quảng cáo. Với những thương hiệu trực tuyến kinh doanh mặt hàng chăm sóc da, thiết kế bao bì thậm...
5p xuongrong_1 15-10-2012 226 52 Download
-
Việt Nam đang chuyển sang cơ chế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của nhà nước, trong điều kiện hội nhập kinh tế khu vực và thế giới. Trước môi trường kinh doanh luôn biến đổi, cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, mỗi doanh nghiệp cần tìm cho mình một hướng đi đúng đắn để theo kịp trào lưu mới, không ngừng nâng cao được vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. Cùng với sự tăng trưởng của nền kinh tế đất nước, Eurowindown đã gặt hái được không ít thành công, góp phần đưa...
12p sammin 28-06-2012 276 55 Download
-
Năm nào cũng vậy, cứ trước Tết nguyên đán là người trồng đào, quất ở ngoại thành và ven đô cũng rậm rịch vào mùa tuốt lá, hãm quả để có được một vườn cây như ý, phục vụ nhu cầu trang trí nhà cửa của khách hàng. Chúng tôi xin giới thiệu một vài thao tác cơ bản trong công việc tuốt lá đào và đảo quất theo kiểu truyền thống để bà con tham khảo. Kỹ thuật hãm đào Trong khi cây sinh trưởng quá mạnh, ta phải hạn chế, bắt cây chuyển sang giai đoạn ra hoa....
3p nkt_bibo45 13-02-2012 192 19 Download
-
7 giờ sáng, khắp các vỉa hè Hà Nội đâu đâu cũng treo biển bán trà chanh. Trước cổng Nhà Thờ lớn là dãy cửa hàng bán trà chanh lớn nhất Thủ đô. Chủ cửa hàng luôn tay “ngoáy” phục vụ thực khách. Ở đây mỗi đơn vị hàng hóa đều có giá 10.000đ kể từ cốc trà chanh cho tới đĩa hạt hướng dương.Đơn giản mà… “bóp” Trong vai những người đi uống trà chanh, chúng tôi tự chọn 3 chiếc ghế nhựa, 2 chiếc để ngồi và một chiếc để làm bàn cho mình. Anh bạn gọi 2...
4p nkt_bibo16 21-11-2011 39 5 Download
-
Cũng giống như các nghề dịch vụ khác, nghề tư vấn được coi là nghề “làm dâu trăm họ”. Bao nhiêu khách hàng là bấy nhiêu vấn đề đặt ra buộc chúng ta phải dày công tìm hiểu và nghiên cứu. Trước tiên, có thể nói nghề tư vấn là một nghề hoạt động trong một môi trường năng động. Nó đòi hỏi cũng lắm công phu và chịu áp lực khá lớn từ phía khách hàng thuộc đủ mọi ngành nghề khác nhau. Thêm vào đó, những vấn đề cần được tư vấn lại luôn biến chuyển theo...
5p genius111 11-04-2011 97 12 Download
-
Công việc về tổ chức sự kiện, truyền thông, PR sẽ là một trong những công việc được nhà tuyển dụng tìm kiếm nhiều nhất trong thời gian sắp tới ở Việt Nam. Và do tính chất năng động và thử thách của nó, nên nghề này đã và sẽ thu hút được rất nhiều sự quan tâm của các bạn trẻ. Để xác định rõ bạn có phù hợp với công việc này hay không thì trước hết bạn phải hiểu và hình dung được tính chất công việc là gì? PR - đó là quá trình sử...
3p genius111 11-04-2011 70 9 Download
-
Trước hết là phải định nghĩa nghề tư vấn, có rất nhiều loại hình, tư vấn như chúng tôi là tư vấn kinh doanh, tư vấn đầu tư, tư vấn luật pháp. Còn có những loại hình tư vấn khác. Bạn biết rằng vào cuối những năm 90 Chính phủ đã đồng loạt đổi tên tất cả các Viện thiết kế của các bộ thành các Công ty tư vấn thiết kế và trong hầu hết các công trình có chất lượng quốc tế trước đây và kể cả chất lượng Việt Nam bây giờ thì người ta cũng...
7p genius111 11-04-2011 104 18 Download
-
Bạn đang phải “vật lộn” với những khách hàng lập dị, các sản phẩm kém sức sống, dịch vụ rối rắm và nhiều vấn đề đau đầu khác? Bạn không biết làm cách nào để thoát khỏi chúng? Nếu vậy thì điều quan trọng trước tiên là bạn hãy tìm hiểu xem tại sao những vấn đề như vậy lại xuất hiện. Một trong những lý do chủ yếu là khách hàng luôn mong đợi những sản phẩm/dịch vụ của bạn đạt chất lượng đúng như quảng cáo, kèm theo đó là một dịch vụ chăm sóc khách hàng chu...
5p surf_surf 27-01-2011 88 18 Download
-
Hãy MỈM CƯỜI trước khi bắt đầu lời chào. Đừng tưởng khách hàng của bạn không nhận biết được nụ cười của bạn qua điện thoại đâu nhé! Chính nụ cười đó sẽ làm cho giọng của bạn “sáng lên và vui hơn” (more delighted). Khởi đầu bằng lời chào “Dạ, Trung tâm chăm sóc khách hàng Prudential, ... (Hương) xin nghe ạ!”. Khéo léo thông báo với khách hàng rằng bạn có mặt trên điện thoại là để hỗ trợ khách hàng. ...
6p minhtriet000 19-11-2010 260 124 Download
-
Khách hàng trước hết cũng là con người, và mỗi một khách hàng của bạn, cũng như bao người khác, luôn muốn cảm thấy mình được coi trọng. Có thể bạn không chú ý lắm, nhưng tất cả chúng ta đều hy vọng có được cảm giác đó và, một cách vô thức, sẽ hướng đến những nơi mà chúng ta cảm thấy mình quan trọng. Vậy với vai trò của một nhân viên luôn phải tiếp xúc với khách hàng, bạn nên làm thế nào? 7 lời khuyên dưới đây đúc kết từ những nhận xét, đánh giá từ góc độ khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng hơn...
12p mrbinhson89 15-11-2010 427 222 Download