Chương 6 giúp người học hiểu rõ hơn về các vấn đề cơ bản liên quan đến các tiêu chí đánh giá định lượng và định tính trong PR, các công cụ đo lường trong PR như đo lường đánh giá đầu ra, đo lường đánh giá hiệu quả, đo lường các hoạt động khác.

Khám Phá Cơ Hội là qui trình tìm hiểu kỹ càng về các cơ hội phát triển của doanh nghiệp căn cứ vào mục đích kinh doanh, khách hàng mục tiêu của họ, các yếu tố kỹ thuật của ngành và các hoạt động trước đó của doanh nghiệp. Đó là một qui trình trong đó kiến thức lĩnh hội của bạn ở bước này sẽ tiếp tục được cải thiện ở những bước khác cũng trong qui trình đó.