Nghệ thuật quan hệ

Không chỉ là những khách hàng lớn mà Steve Jobs còn thường xuyên giao dịch trực tiếp với cả các khách hàng cá nhân thông thường. Nghệ thuật quan hệ với khách hàng của Steve Jobs Trong thế giới hiện đại, rất hiếm để tìm ra một vị CEO hay các thành viên ban lãnh đạo cấp cao nào lại trực tiếp làm các công việc thông thường như trả lời thư từ, tin nhắn của các khách hàng nhỏ lẻ cả. .

3p phiyen_1 03-04-2013 64 5   Download

Nghệ thuật Quản lý nhân sự từ cái nhìn của Konosuke Matsushita Từng trải qua con đường đầy gian truân từ một người thợ điện đến ông chủ và người sáng lập công ty Matsushita Electric Industrials Co., Ltd., Konosuke Matsushita luôn mong muốn truyền lại kinh nghiệm của mình cho những thế hệ đi sau. Những cuốn sách của ông về quản trị doanh nghiệp đã trở thành sách gối đầu giường của các nhà lãnh đạo khắp nơi trên thế giới. Bài viết dưới đây được trích lược từ loạt bài báo nổi tiếng của ông về nghệ thuật...

13p traitimmuathu241 13-05-2010 572 355   Download

Từng trải qua con đường đầy gian truân từ một người thợ điện đến ông chủ và người sáng lập công ty Matsushita Electric Industrials Co., Ltd., Konosuke Matsushita luôn mong muốn truyền lại kinh nghiệm của mình cho những thế hệ đi sau. Những cuốn sách của ông về quản trị doanh nghiệp đã trở thành sách gối đầu giường của các nhà lãnh đạo khắp nơi trên thế giới. Bài viết dưới đây được trích lược từ loạt bài báo nổi tiếng của ông về nghệ thuật quản lý. ...

15p khoqua_dai 11-06-2010 284 127   Download

phần 1 cuốn sách "nghệ thuật quản lý khách hàng - chinh phục khách hàng tiềm năng" do hồ nhan biên soạn cung cấp cho người đọc các kiến thức về mối quan hệ với khách hàng, liên kết khách hàng, tổ hợp khách hàng. mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

174p bautroibinhyen14 19-01-2017 152 74   Download

Có lần Bill Gates, Chủ tịch hãng Microsoft, được hỏi thích đọc sách quản lý nào, ông trả lời ngay: “Dĩ nhiên là sách của Peter Drucker”. Khởi xướng sự phân cấp, phân quyền và trao quyền Peter Drucker qua đời ngày 11/11/2005, vào lúc chỉ còn tám ngày nữa là tròn 96 tuổi. Ông đã ảnh hưởng đến nhiều thế hệ doanh nhân và nhà quản lý từ thập niên 1950 đến nay và từng được ví là cha đẻ của nghệ thuật quản trị kinh doanh. Cuộc đời của Peter Drucker gắn liền với sự biến đổi nhanh chóng...

8p hongnhung_8 31-03-2011 169 42   Download

Khởi xướng sự phân cấp, phân quyền và trao quyền Peter Drucker qua đời ngày 11/11/2005, vào lúc chỉ còn tám ngày nữa là tròn 96 tuổi. Ông đã ảnh hưởng đến nhiều thế hệ doanh nhân và nhà quản lý từ thập niên 1950 đến nay và từng được ví là cha đẻ của nghệ thuật quản trị kinh doanh. Cuộc đời của Peter Drucker gắn liền với sự biến đổi nhanh chóng của thế giới kinh doanh trong nửa cuối thế kỷ 20....

9p thyanhzzz 11-10-2010 182 40   Download

3. Tác hại của “Quyền lực cứng” Tất cả các nhà quản lý đều tìm cách phát triển “quyền lực cứng” nhằm củng cố vị trí của mình trong con mắt khách hàng hay nhà cung cấp. Nhưng họ sẽ thật sai lầm khi tìm cách sử dụng “quyền lực cứng” nhằm quản trị các “công ty bổ sung”. Vì nếu sử dụng “quyền lực cứng”, họ sẽ đánh mất những nguồn lực thực sự quan trọng khác nhằm thúc đẩy quan hệ hợp tác. Về cơ bản, “quyền lực cứng” dựa trên các sức mạnh truyền thống như...

7p bigbaby87 08-09-2010 236 112   Download

nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn sách giới thiệu tới người đọc các nội dung: quản lý khách hàng lớn, quan hệ với các hàng buôn, quản lý tri thức khách hàng, marketing phục vụ, thiết lập chế độ quản lý nguy cơ. mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

224p bautroibinhyen14 19-01-2017 161 58   Download

Nghệ thuật quản lý từ xa Là lãnh đạo, bạn luôn mong muốn nhân viên của mình làm việc chăm chỉ, đúng giờ và hiệu quả cao. Nhưng để quản lý một đội ngũ nhân viên, nhất là khi họ lại không bị bó buộc và nhất thiết phải có mặt tại văn phòng làm việc, là một điều không hề đơn giản.

5p kimyen_ir 28-07-2010 133 36   Download

Xây dựng mối quan hệ hiệu quả với cấp dưới là việc khó khăn nhất mà các nhà quản lý mới gặp phải, thậm chí họ còn ngạc nhiên khi "chuyện nhỏ" này có khả năng làm mình nản lòng. Trước đây, tôi cứ nghĩ chỉ cần có kỹ năng và hiểu biết tường tận về sản phẩm là có thể trở thành lãnh đạo giỏi. Nhưng giờ tôi mới hiểu, mình còn phải biết cách giao tiếp và liên kết các cá nhân, dự đoán thái độ của những người xung quanh mình. ...

5p thegioionline 14-08-2012 98 30   Download

Trong quản lý việc cân bằng giữa công việc và con người, làm sao vừa có thể đạt hiểu quả công việc, vừa có thể tạo lập mối quan hệ với cấp dưới và đồng sự luôn là vấn đề mà các nhà quản trị quan tâm. Và cũng có rất nhiều kỹ năng và phương thức quản lý hiệu quả được đưa ra từ kinh nghiệm thực tế của các nhà quản lý. Một trong số đó có thể kể đến là “phương thức quản lý một phút” của “vị giám đốc một phút” trong một tập sách cùng...

4p hongnhung_7 26-03-2011 100 21   Download

Trong quan hệ vợ chồng, niềm tin và sự tôn trọng là những yếu tố cực kỳ quan trọng. Không ít bà vợ do thiếu tin tưởng nên đã có những suy nghĩ và hành động thể hiện sự kiểm soát, quản lý chồng thiếu tế nhị. Quan hệ vợ chồng vì thế, giống như cán bộ quản giáo và tù nhân.

7p hongnhung_7 26-03-2011 92 13   Download

Bạn cũng biết rằng, về tính cách có 2 kiểu người là người hướng ngoại và người hướng nội. Với những người hướng ngoại, thật dễ dàng để họ tự xây dựng các mối quan hệ. Còn với những người hướng nội hay với những người có xu hướng sống khép mình và nhút nhát thì việc xây dựng mạng lưới quan hệ là cả một vấn đề. Họ sợ xuất hiện trước đám đông, ngại giao tiếp…

3p bibocumi42 16-05-2013 91 12   Download

Quản trị quan hệ khách hàng- Customer Relationship Management (CRM) là chiến lược thu hút và duy trì phát triển khách hàng bằng cách tập trung nguồn lực của doanh nghiệp vào việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng.

5p hongnhung_1 14-12-2010 196 78   Download

Chỉ 25% các nhà lãnh đạo thành công có chỉ số IQ cao hơn trung bình. Không ít người sẽ băn khoăn "vậy thành công của 75% số người còn lại đến từ đâu?". Các công trình nghiên cứu đã khẳng định rằng, chỉ số EQ chính là yếu tố quyết định sự thành công trong cuộc sống và công việc của mỗi người. EQ là gì? EQ là khả năng quản lý cảm xúc giúp chúng ta đưa ra những quyết định sáng suốt hơn và để cải thiện các mối quan hệ của chúng ta đối với mọi...

6p hongnhung_8 31-03-2011 183 58   Download

Nhà quản lý thành công luôn biết cách thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, quan tâm và khuyến khích giúp đỡ nhân viên của mình khi họ gặp khó khăn trong công việc cũng như trong cuộc sống. Ngược lại, các nhân viên cũng luôn có thái độ tôn trọng cấp trên. Mối quan hệ giữa nhà quản lý và nhân viên là sự tôn trọng lẫn nhau, cùng giúp đỡ lẫn nhau.

6p thyanhzzz 11-10-2010 162 39   Download

CRM chính là một nghệ thuật – nghệ thuật trong việc quản trị quan hệ khách hàng. CRM được thể hiện qua hai khía cạnh, thứ nhất và cũng quan trọng nhất là nhận thức trong nội bộ doanh nghiệp và thứ hai là hành động ra bên ngoài. Ở khía cạnh thứ nhất CRM được hiểu là một chiến lược tiếp cận nhằm đảm bảo rằng mỗi người trong doanh nghiệp, không chỉ chủ doanh nghiệp hay nhân viên bán hàng, ý thức được một cách sâu sắc tầm quan trọng của khách hàng. Phương châm “có càng nhiều khách hàng...

4p kinhdo0908 31-10-2012 138 30   Download

Bài giảng Quản trị toàn diện nhằm giúp bạn nắm bắt các nội dung về quản trị quan hệ, quản trị toàn diện, nghệ thuật quản trị. Cùng tham khảo để nắm bắt nội dung chi tiết nhé.

10p iiduongii6 17-04-2011 126 26   Download

"Những nhà kinh doanh Hàn Quốc đã giành được rất nhiều thị phần ở nước ta bằng con đường văn hóa. Qua phim ảnh, nhiều người Việt Nam đã chọn hàng hóa Hàn Quốc...", nhà phê bình mỹ thuật Phan Cẩm Thượng cho hay. "Không thể làm theo kiểu trưng bảng biểu..." - Ông là người nghiên cứu nhiều về nghệ thuật, xin ông cho đánh giá về nhận thức, cách thưởng thức nghệ thuật của người Việt Nam, đặc biệt là doanh nhân? Nghệ sỹ Phan Cẩm Thượng: Thời phong kiến doanh nhân (thương nhân) là giai tầng thứ...

4p luantn113 20-05-2011 84 18   Download

Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm: Nghiên cứu, đề xuất các biện pháp rèn luyện kỹ thuật thanh nhạc cơ bản legato, vận dụng kỹ thuật legato vào dạy học cho giọng soprano nhằm nâng cao chất lượng dạy và học hát trong đào tạo hệ Trung cấp Thanh nhạc tại Trường Đại học Văn hóa Nghệ thuật Quân đội.

189p trieuiu123456 22-09-2018 61 13   Download