phần mềm crm

EVNHANOI đang nghiên cứu, xây dựng và thử nghiệm Hạ tầng đo đếm tiên tiến (AMI - Advanced Metering Infrastructure) gồm các chủng loại công tơ điện tử thông minh, các thiết bị truyền dữ liệu thông minh, các thiết bị phụ trợ, các module chức năng phần mềm và được tích hợp vào các hệ thống backend như CMIS, MDMS, Kho nợ/Cổng thanh toán, Cổng thông báo CSKH, CRM, App/Web CSKH… kết hợp với các cơ chế, quy trình, quy định phù hợp sẽ tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới để cung cấp cho khách hàng.

14p viannee 03-08-2023 12 5   Download

Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần Gạch mem Cosevco" trình bày cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng (CRM); thực trạng quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty CP Gạch men Cosevco (Dacera); hoàn thiện hệ thống CRM tại Công ty CP Gạch men Cosevco.

114p starandsky02 19-01-2023 22 5   Download

Khóa luận "Phát triển phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi" nhằm hệ thống hóa kiến thức về hệ thống thông tin, kiến thức về hệ thống thông tin quản lí, các phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống thông tin; nghiên cứu tìm hiểu về quy trình quản lý quan hệ khách hàng của Công ty TNHH phần mềm Phương Chi; phân tích và đánh giá thực trạng về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng của Công ty TNHH phần mềm Phương Chi.

50p chutinhy 28-10-2022 32 16   Download

Chương 4: Phần mềm công nghệ Thương mại điện tử thuộc bộ bài giảng môn Công nghệ Thương mại điện tử sẽ giúp người học nắm được chức năng chủ yếu của phần mềm E-C, đặc điểm của các site thương mại điện tử, giải pháp dùng cho doanh nghiệp, một số lưu ý khi thiết kế website E-C

29p huyenhuyen0827 22-03-2022 36 8   Download

Bài viết đề cập khái niệm CRM, phân tích lợi ích, tính năng phần mềm CRM trong quản trị khách hàng, trình bày những tồn tại trong việc quản lý, điều hành doanh nghiệp du lịch theo cách truyền thống. Bài viết nêu giải pháp khắc phục những tồn tại, trình bày ứng dụng CRM trong quản trị quan hệ du khách nhằm giúp doanh nghiệp du lịch phục hồi và tăng trưởng, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.

5p vinayeon2711 17-08-2021 55 4   Download

Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần Vật liệu Điện và Viễn thông Sam Cường; đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, đặc biệt là ứng dụng phần mềm CRM để nâng cao hiệu quả trong việc quản lý quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần Vật liệu Điện và Viễn thông Sam Cường

80p thiennhaikhach06 25-07-2021 39 5   Download

Bài giảng "Hướng dẫn sử dụng Lead Card View" trình bày quy trình bán hàng trên leadcard view; thêm mới khách hàng tiềm năng; chỉnh sửa thông tin kh tiềm năng; ghi nhận các hoạt động với khách hàng trên lead card; ghi nhận cuộc gọi với khách hàng; ghi nhận cuộc gặp với khách hàng; ghi nhận ghi chú về khách hàng; gửi email cho khách hàng...

30p longphatcrm 28-05-2020 34 2   Download

Khi sử dụng phần mềm CRM Online miễn phí trên mã nguồn mở SuiteCRM, người dùng cũng mong muốn sử dụng tính năng gửi email cho cho khách hàng trên CRM. Mục đích có thể tracker lại được lịch sử làm việc của mình với khách hàng một cách xuyên suốt. Trên SuiteCRM có sẵn chức năng gửi và nhận email như 1 công cụ email thông thường. Tài liệu sau đây sẽ hướng dẫn các bạn cấu hình Gmail cá nhân của mình vào CRM để sử dụng.

12p longphatcrm 02-05-2020 54 3   Download

Tài liệu trình bày các nội dung quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý khách hàng công ty, quản lý người liên hệ, quản lý cơ hội bán hàng, quản lý báo giá, quản lý hợp đồng, quản lý hóa đơn, quản lý servey khách hàng, quản lý gởi email marketing, quản lý các hoạt động bán hàng (gọi điện, gặp mặt, đi sự kiện, gởi email,…), tổng hợp và lên các báo cáo kinh doanh...

6p longphatcrm 11-12-2019 34 3   Download

Tài liệu giới thiệu giải pháp phần mềm quản lý khách hàng Halo CRM giới thiệu tổng quan phần mềm Halo CRM, các tính năng chính Halo CRM, công nghệ nền tảng và ngôn ngữ lập trình,... Đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn chuyên ngành Công nghệ thông tin, mời các bạn cùng tham khảo.

15p halotek 12-04-2016 141 17   Download

Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng DIP CRM.NET do DIP Vietnam xây dựng và phát triển trong hơn 10 năm qua là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện. Hỗ trợ quản lý và chăm sóc làm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của cơ hội kinh doanh thành hợp đồng giao dịch, hỗ trợ quản lý hợp đồng, báo giá, chính sách bán hàng,... Tham khảo tài liệu "Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng DIP-CRM-NET" để nắm bắt những thông tin về phần mềm này.

38p dipvietnam 15-09-2015 130 21   Download

Tài liệu Ôn tập Hệ thống thông tin quản lý tập hợp 26 câu hỏi về hệ thống thông tin quản lý xoay quanh các vấn đề về bảo mật hệ thống thông tin, hệ thống ERP, hệ thống thông tin doanh nghiệp, phần mềm CRM, quản lý chuỗi cung ứng,...

22p xauxi93 05-06-2014 324 58   Download

Triển khai một phần mềm như thế nào thường là vấn đề quan tâm đầu tiên của doanh nghiệp. Bài viết này sẽ nói tới việc triển khai SugarCRM như thế nào? 1. Phương thức sử dụng: SugarCRM hỗ trợ cả 2 hình thức sử dụng. Sử dụng kiểu Online và sử dụng kiểu Offline. Online: dùng phần mềm ở bất kì đâu miễn là có kết nối Internet.

4p onlinecrm 23-09-2013 79 6   Download

Như bất kì hệ thống phần mềm CRM nào khác, SugarCRM cũng được thiết kế nhằm đáp ứng những vấn đề quản lý thông tin khách hàng từ những thông tin cá nhân, sở thích khách hàng cho đến toàn bộ hoạt động liên quan khách hàng. Bạn cần biết khách hàng này đã giao dịch với cty bao nhiêu lần, nội dung của từng lần giao dịch là gì? Rồi bao nhiêu cuộc gọi, cuộc hẹn gặp với khách hàng trước đây, nội dung là gì? Bao nhiêu lá mail đã được gởi, nội dung như thế nào? Tất...

3p onlinecrm 23-09-2013 72 6   Download

CRM (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng) là một chiến lược đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc thúc đẩy sự phát triển của một công ty. Nhiều công ty đã sử dụng CRM như một công cụ trong việc kinh doanh của mình để tiếp cận với khách hàng và giữ lòng trung thành của họ với công ty. Mà điều quan trọng nhất trong kinh doanh là khách hàng. Đó là lý do tại sao CRM cần thiết để quản lý hiệu quả nhu cầu của mọi khía cạnh liên quan đến khách...

5p onlinecrm 19-08-2013 155 15   Download

Ở Việt Nam hiện nay, số lượng nhà cung cấp phần mềm CRM ước tính xấp xỉ khoảng 100 nhà cung cấp nhưng có một nghịch lý đó là số lượng các Doanh nghiệp hiểu được giá trị thực sự của CRM và ứng dụng CRM thành công vào trong Doanh nghiệp lại không có nhiều.

2p richmax 01-08-2013 63 9   Download

Triển khai một hế thống CRM Online (Quản lý quan hệ khách hàng trực tuyến) có thể là một trong những quyết định quan trọng cho doanh nghiệp của bạn. Một hệ thống CRM tốt giúp bạn quản lý mọi khía cạnh tương tác giữa công ty với khách hàng. Có một hệ thống CRM Online có thể thuận tiện và dễ dàng hơn nhiều cho bạn và nhân viên của bạn so với việc sử dụng một ứng dụng phần mềm CRM phải được cài đặt theo kiểu truyền thống....

3p onlinecrm 24-07-2013 100 13   Download

Doanh nghiệp triển khai CRM nếu không được thực hiện đúng thì sẽ là một sự lãng phí ngân sách. Trước tiên, nó đòi hỏi phải phân tích kỹ lưỡng nhu cầu của công ty và phải có số liệu rõ ràng để đo lường các chức năng kinh doanh và lợi ích dự kiến. Vì vậy, đâu là lựa chọn tốt hơn để triển khai CRM cho doanh nghiệp bạn: tự phát triển hay thuê chuyên gia tư vấn bên ngoài? Vào tháng 5/2011 một cuộc khảo sát với hơn 200 doanh nghiệp vừa và nhỏ phát hiện ra...

4p onlinecrm 08-07-2013 67 4   Download

- Có rất nhiều lý do được đưa ra khi đề cập đến 2 hình thức hướng nhu cầu (On Demand) và hướng dịch vụ phần mềm (Software as a Service - SaaS) khi nói về vấn đề triển khai CRM cho doanh nghiệp.

3p sunshine_4 30-06-2013 73 11   Download

Nhằm cung cấp thông tin cho nhân viên và nâng cao khả năng làm việc của đội ngũ bán hàng, một doanh nghiệp có thể bỏ ra rất nhiều vốn đầu tư cho một hệ thống CRM On - Demand, tuy nhiên không phải bất cứ một nhân viên bán hàng nào cũng tận dụng được chức năng của những phần mềm ấy mà thậm chí còn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin cần thiết trong một kho thông tin đồ sộ và như vậy, sẽ mất nhiều thời gian cũng như công sức, tiền bạc...

4p sunshine_4 28-06-2013 102 11   Download