A, Khái niệm về phân đoạn thị trường và đoạn thị trường: - Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm trên cơ sở khác biệt về nhu cầu, ước muốn, đặc tính hay hành vi.