Quan hệ công chúng không phải là một khái niệm mơ hồ hay những chiến lược xa rời thực tế. PR hiện đại là những câu chuyện có thật, đôi khi là bước ngoặt thành công, nhưng cũng có lúc là khủng hoảng tưởng chừng nhấn chìm cả thương hiệu. Những tình huống truyền thông điển hình từ thực tế chính là cách tốt nhất để người học, người làm nghề và cả người quản lý hiểu rõ về bản chất của PR, các nguy cơ tiềm ẩn và đặc biệt là cách ứng phó hiệu quả, kịp thời.