Trong kỷ nguyên số, truyền thông không còn là hoạt động một chiều, mà là một mạng lưới tương tác phức tạp, nơi thương hiệu, cá nhân và cộng đồng cùng tham gia kiến tạo giá trị. Thách thức lớn nhất không nằm ở việc tiếp cận công nghệ, mà ở khả năng nắm bắt, chọn lọc và ứng dụng chúng một cách chiến lược. Bởi lẽ, một thông điệp có thể trở thành trào lưu lan tỏa mạnh mẽ, nhưng cũng có thể nhanh chóng bị nhấn chìm trong vô vàn nội dung số khác.