Hệ thống phần mềm được hình thành từ những nhu cầu cụ thể của người sử dụng và mục tiêu của tổ chức. Nếu các nhu cầu này không được xác định rõ ràng ngay từ đầu, quá trình phân tích, thiết kế và triển khai rất dễ đi chệch hướng. Kỹ thuật yêu cầu phần mềm giữ vai trò định hình phạm vi, chức năng và định hướng phát triển của hệ thống, đồng thời tạo cơ sở cho sự phối hợp hiệu quả giữa các bên liên quan trong dự án.