BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
***
NGUYỄN BẠCH THANH TÂM
ẢNH HƯỞNG CỦA BẢO HIỂM Y TẾ
ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
***
NGUYỄN BẠCH THANH TÂM
ẢNH HƯỞNG CỦA BẢO HIỂM Y TẾ
ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ
Chuyên ngành: Kinh tế và Quản trị lĩnh vực sức khỏe
Mã số: 8310105
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. PHẠM KHÁNH NAM
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan luận văn này là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. Ngoài
những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, không có sản phẩm,
nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn mà không được trích
dẫn theo quy định. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình.
Học viên
Nguyễn Bạch Thanh Tâm
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG
DANH MỤC HÌNH
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TÓM TẮT
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ...................................................................................... 1
1.1. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ............................................................................................1
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .......................................................................................2
1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU...........................................................................................3
1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .......................................................3
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................. 3
1.4.2. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................ 3
1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .............................................................................3
1.6. CẤU TRÚC CỦA ĐỀ TÀI .........................................................................................4
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ........................................................................ 5
2.1. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ ..............................................................................5
2.1.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ y tế .......................................................... 5
2.1.2. Đo lường, đánh giá chất lượng dịch vụ y tế............................................ 8
2.2.BẢO HIỂM Y TẾ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ ... 12
2.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................ 21
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................. 22
3.1. KHUNG PHÂN TÍCH .............................................................................................. 22
3.2. GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ............................................................................... 24
3.3. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ...................................................................................... 26
3.4. DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU ........................................................................................ 27
3.5. PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .......................................................... 27
3.6. TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ............................................................................................ 29
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.............................................................. 30
4.1. TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM Y TẾ .................................................................. 30
4.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của bảo hiểm y tế ở Việt Nam .......... 30
4.1.2. Đối tượng tham gia bảo hiểm y tế ........................................................ 34
4.1.3. Mức đóng bảo hiểm y tế ....................................................................... 36
4.1.4. Mức chi trả bảo hiểm y tế ..................................................................... 38
4.2. THỐNG KÊ MÔ TẢ ................................................................................................. 40
4.3. PHÂN TÍCH SO SÁNH ........................................................................................... 42
4.4. ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ .......... 45
4.4.1. Kiểm định Cronbach Alpha .................................................................. 45
4.4.2. Phân tích nhân tố ................................................................................... 58
4.5. KẾT QUẢ HỒI QUY ................................................................................................ 61
4.6. TÓM TẮT CHƯƠNG 4 ............................................................................................ 68
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH ...................................... 70
5.1. KẾT LUẬN .................................................................................................................. 70
5.2. HÀM Ý CHÍNH SÁCH ............................................................................................ 71
5.2.1. Cải thiện khả năng tiếp cận ................................................................... 71
5.2.2. Đầu tư cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh .................. 71