Luận văn Thạc sĩ: Sự hài lòng của người bệnh khám, chữa bệnh ngoại trú và một số yếu tố liên quan tại Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh Hà Nội năm 2024

Khi xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu chăm sóc sức khỏe của con người ngày càng cao. Việc đáp ứng nhu cầu này trong công tác khám, chữa bệnh đòi hỏi sự hoàn thiện và phát triển toàn diện. Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh là yêu cầu cấp thiết đối với các cơ sở y tế và là mong đợi của người dân.

Tài liệu này hướng đến các nhà quản lý bệnh viện, đặc biệt là Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh Hà Nội, các nhà hoạch định chính sách y tế, các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực quản lý bệnh viện và sức khỏe cộng đồng, cùng với đội ngũ y bác sĩ và nhân viên y tế quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh.

Luận văn này tập trung nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh đối với dịch vụ khám, chữa bệnh ngoại trú tại Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh Hà Nội vào năm 2024. Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu chăm sóc sức khỏe tăng cao, việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của người bệnh trở thành ưu tiên hàng đầu. Bộ Y tế Việt Nam đã ban hành nhiều quy định nhằm thúc đẩy sự hài lòng của người bệnh, coi đây là thước đo quan trọng về hiệu quả dịch vụ. Mặc dù có nhiều nghiên cứu về sự hài lòng của người bệnh trên thế giới và tại Việt Nam, nhưng các nghiên cứu cụ thể về Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh Hà Nội còn hạn chế. Nghiên cứu này nhằm đánh giá thực trạng hài lòng của người bệnh và phân tích các yếu tố liên quan đến sự hài lòng đó, từ đó cung cấp cơ sở dữ liệu quan trọng để bệnh viện cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người bệnh.