Version Vietnamese
Digital Marketing
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Giới thiệu GV
• Họ tên: Nguyễn Thế Đông
• Quá trình công tác
• 07/1995 – 01/2003: Tập đoàn viễn thông Siemens Đức – MIS Manager
• 02/2003 – 10/2003: Trung tâm đào tạo VKC – Giám đốc Điều hành
• 10/2003 – 10/2004: Công ty Vietravel – Giám đốc trung tâm Inbound
• 10/2004 – 06/2007: Công ty Athena – Sáng lập kiêm Tổng Giám Đốc
• 07/2007 – 12/2007: Siêu thị ICTHardware – Giám đốc siêu thị
• 12/2007 – 03/2008: Nhà máy Vibird – Giám đốc nhà máy
• 04/2008 – nay: Tập đoàn Microsoft – Giám đốc Tiếp thị sản phẩm
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Những dấu hiệu cần biết
Không hút thuốc lá
Giữ yên lặng khi cần thiết
Không sử dụng điện thoại trong phòng học
Toilet bên phải cửa ra của phòng học
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Nguyên tắc bài giảng
• Hãy lắng nghe – không cần ghi chép
• Hãy hiểu bài – không cần nhớ bài
• Hãy yên lặng – khi giảng viên giảng bài
• Hãy tranh luận – khi lớp cần thảo luận
• Học viên là trọng tâm – giảng viên chỉ hướng dẫn
• Không cần điểm cao – cần thực tiễn và ứng dụng
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệpTM
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Thời gian môn học
2 buổi = 4 giờ
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Mục tiêu môn học
• Môn học này được thiết kế nhằm giúp bạn hiểu rõ
1. Khái niệm Digital Marketing
2. Các hình thức Digital Marketing thông dụng
3. Khái niệm Push & Pull trong Digital Marketing
4. Điều gì sẽ tác động đến các chiến dịch Marketing
5. Những vấn đề thường gặp khi triển khai Digital Marketing
6. Một số ví dụ điển hình
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Version Vietnamese
Chương 1 Digital Marketing – Phương tiện truyền thông mới
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Nội dung huấn luyện
Giới thiệu
Digital Marketing là gì?
• Push & Pull Marketing • Chọn phương pháp đúng
Tại sao Digital Marketing lại có ý nghĩa quan trọng?
• Với đối tác • Với khách hàng
Điều gì sẽ làm cho một chiến dịch Digital Marketing thành công?
• Người tìm kiếm • Người cung cấp
Những ví dụ về Digital Marketing
• Lỗi thường gặp • Bắt đầu từ KH • B2B • Nền tảng và cơ hội • Leaders in Gigital Marketing
Tổng hợp chương
• Test-out
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Trong chương này
• Tại sao digital marketing lại trở thành một nền tảng marketing quan
trọng?
• Có những phương thức digital marketing như thế nào?
• Ưu và khuyết điểm của từng loại ra sao?
• Những yếu tố nào tạo nên sự thành công của một chiến dịch Digital
Marketing?
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Dẫn nhập
• Bạn đã bao giờ quyết định đặt một
cặp vé xem phim vào dịp cuối tuần?
• Có thể bạn sẽ tham khảo một số thông tin trên các mạng xã hội về nhận xét của những người đã từng xem và nhận xét, khen chê trước khi quyết định đặt vé
• Gần đây bạn cũng có thể nhận được những e-mail giới thiệu về những bộ phim mới hấp dẫn?
• Nếu có thì bạn chắc hẳn đã có chút
kinh nghiệm về vấn đề Digital Marketing rồi đấy.
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Tình huống 1
Cùng xem qua đoạn đôi thoại giữa 2 người và thảo luận xem Digital Marketing có nghĩa là gì?
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Digital Marketing là gì?
• Digital marketing là hình thức cho phép người tìm kiếm thông tin và người cung cấp thông tin gặp gở và tương tác với nhau thông qua các phương thức truyền thông và thiết bị điện tử.
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Tình huống 2
Cùng xem qua đoạn đôi thoại giữa 2 người trong buổi ăn trưa và kiểm tra lại phần định nghĩa của bạn
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Các hình thức của Digital Marketing
• Paid Advertising
• Product Placement
• Self Advertising
• User-Generated Content (UGC)
• Company Website
• Blogs
• Search
• Social Networks
• Search Engine Optimization
• Communities
• E-mail - Newsletters
• Wiki
• Virtual Events
• Mashups
• Webcasts
• …
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Bài tập
• Cho ví dụ minh họa của mỗi hình thức thức Digital Marketing mà
bạn biết trong cuộc sống hàng ngày
• Bạn hãy nêu ra ưu và khuyết điểm của từng loại hình Digital
Marketing đã đề cập
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Push & Pull trong Digital Marketing
• Người làm Marketing gửi thông tin đến KH mục
tiêu
• Thông thường: e-mail, RSS, text messaging …. • Thông tin dược chuẩn bị kỹ, đúng mục đích, dễ
Push marketing
theo dõi
• KH lên mạng và tự tìm thông tin • Bao gồm Web sites, blogs, streaming media, • Thông tin được tạo bởi cả NV Marketing và KH • Pull marketing tạo kết nối tương tác giữa nhà
Pull Marketing
cung cấp & khách hàng
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Chọn hoạt động Digital Marketing nào phù hợp
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Digital Marketing & Marketing truyền thống
• Không thay thế các kỹ thuật Marketing truyền thống
• Khi kết hợp cả 2 sẽ tạo thêm sức mạnh
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Tại sao Digital Marketing lại quan trọng?
• Game Participation
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Các hoạt động cụ thể
• Communities
• Paid Advertising
• Social Networks
• Search
• Blogs
• SP của công ty
• User-Generated Content (UGC)
• Virtual Events
• Product
Placement
• Webcasts
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
• Hướng đến người dùng thụ động • Ví dụ: TV, print, và radio
Định hướng (Exposure)
• Hướng đến việc liên kết người cung cáp
và người tìm kiếm thông tin
• Ví dụ: blogs, virtual events, search.
Liên kết (Engagement)
• Thiết kế cho KH mua và dùng sản phảm • Nhà cung cấp sẽ theo dõi KH sau khi
mua. Tạo cơ hội KH mua thêm các sp #
Purchase & Usage
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Tại sao Digital Marketing tốt cho cả đối tác & khách hàng?
• Thống kê số lượng người dùng Internet VN
• 21,5 triệu Internet users (8/2009), 24.0% dân số (VNNIC)
• Dân số 86 triệu (2008) .
YEAR Users Population % Pop. Usage Source
2000 200,000 78,964,700 0.3 % ITU
2005 10,711,000 83,944,402 12.8 % VNNIC
2007 16,737,129 85,031,436 19.7 % VNNIC - July/07
• Tỷ lệ người dùng internet dự kiến 35% 2010
• Hiện có 4 IXP và 18 ISP (VNNIC)
• Số thuê bao ADSL = 2,531,445
2008 20,669,285 86,116,559 24.0 % VNNIC - Nov./0
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Ai sẽ làm cho Digital Marketing thành công?
• Seeker (Người tìm kiếm thông tin)
• Provider (Người cung cấp thông tin)
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Chiến dịch Digital Marketing thành công
• Consider the right environment to connect with the audience.
• Build a messaging platform that is appropriate for the environment
and adds value.
• Respect the audience, their time, and their preferences.
• Foster a relationship with the audience.
• Build a community to bring seekers and providers together.
• Listen to the audience and measure their response to the campaign
in meaningful ways.
• Develop clear, well defined objectives.
• Use digital marketing tactics that support the campaign objectives
and goals.
• Measure revenue through online/digital ROI.
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Những lỗi thường gặp
Passively Sending Information
Exposure without Call-to-Action
The Wrong Voice
The Wrong Environment
Over-Marketing
Wrong Measurements
Problems with Objectives
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Digital Marketing dựa trên KH
• Bạn có nhiều đối tượng KH khác nhau • Từ CEO đến các bạn sinh viên • Bạn luôn tìm cách tiếp cận gần hơn với các
đối tượng này
• Sau đây là những demo cụ thể về sự thành
công khi tiếp cận KH
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Digital Marketing dạng B2B
• Các demo minh họa
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Tạo nền tảng cho cộng đồng
• Những cộng đồng mạng sau đây thu hút khoảng 500 triệu/ người
mỗi tháng.
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Dẫn đầu trong lãnh vực Digital Marketing
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Tổng kết chương
• Có 2 loại digital marketing:
• Push marketing
• Pull marketing.
• Có 2 đối tượng khách hàng :
• Người tìm
• Người cung cấp .
• Các hình thức Exposure, engagement, purchase và usage tạo ra
các cơ hội ứng dụng Digital Marketing.
• Digital marketing success targets the customer where they are.
• Có 3 hình thức Digtal Marketing phổ biến để truyển đạt thông tin là
• customer-based, business-to-business, unique platforms
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Câu hỏi trắc nghiệm kiến thức
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
Học thực tiễn, làm chuyên nghiệp TM
© BMG International Education
