MỤC LỤC
Số trang
Bản quyền tác giả
Thông tin tác giả
Giới thiệu
1
1.
Hãy là chính mình
2
2.
Hãy chân thật
3
3.
Chuẩn bị mọi thứ
5
4.
Lộ trình thành công
6
5.
Hỏi về thời gian
7
6.
Hỏi khách hàng của bạn
8
7.
Các câu hỏi mở và các câu hỏi đóng
9
8.
Lợi ích khác với đặc điểm
11
9.
Nhu cầu + lợi ích = bán hàng
12
10.
Đối thủ cạnh tranh
13
11.
Cảm giác tốt đẹp
14
12.
Đừng cá nhân hóa vấn đề
15
13.
Hiểu biết sản phẩm của bạn và tổ chức của bạn
15
14.
Quản lý sự mong đợi
16
15.
Giảm giá
17
16.
Khiếu nại và phàn nàn
18
17.
Hãy tự lắng nghe
19
18.
Giả định/ngộ nhận
19
19.
Dấu hiệu mua hàng
20
20.
Sự phản đối
21
21.
Làm báo giá
22
22.
Hãy sáng tạo
23
23.
Giữ liên lạc
24
24.
Khách hàng cũng là con người
25
25.
Người gác cổng và người quyết định
26
26.
Phát triển điểm độc đáo bán hàng của bạn
26
27.
Thu thập “chứng thực khen ngợi”
29
28.
Khách hàng không phải là thượng đế - Khách
hàng là người yêu
31
29.
Kỹ thuật chốt sale
33
30.
Đề nghị “ sự giới thiệu”
38
Kết luận
41
Bản quyền tác giả
Tác giả
Trần Đình Cửu
Biên tập viên
Trần Danh Nhân
Công Ty TNHH tư vấn Trần Đình Cửu tổ chức biên soạn ấn phẩm này để
hỗ trợ cho các doanh nghiệp.
Nếu bất kỳ cá nhân nào cần sao chép, trích dẫn tài liệu này, vui lòng liên lạc
trao đổi với chúng tôi.
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU
163 -165A BC1, phường 12, Quận Tân Bình TPHCM
Điện Thoại:08.38492631 HP: 0913918854
Email:trandinhcuu@tuvan999.com
website: www.tuvan999.com
Thông tin về Tác Giả
Ông Trần Đình Cửu - Giám đốc Công ty TNHH Tư Vấn Trần Đình Cửu với
trên 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, tư vấn về quản lý, đã tư vấn
hơn 700 doanh nghiệp.
1986 Tốt nghiệp khoa Cơ Khí - Đại Học Bách Khoa TPHCM.
1993 Tham gia khóa học ISO 9000 theo chương trình hỗ trợ của EU.
1996 Tham gia khóa học KAIZEN - APO Nhật Bản tổ chức tại Tokyo.
2004 Tham gia khóa học nhà tư vấn chuyên nghiệp - MPDF tổ chức.
2007 - 2009 MBA Management Consultant - Ludwigshafen University.
2011- 2013 Tham gia các khóa học của tỷ phú T.Harv Eker tổ chức.
CẨM NANG BÁN HÀNG THÀNH CÔNG
TÀI LIỆU DÀNH TẶNG CHO CÁC KHÁCH HÀNG
CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU
THÁNG 10/2014