10 cách để bán hàng hiệu quả

Ể

Ệ

Ả

10 CÁCH Đ  BÁN HÀNG HI U QU

ạ ậ ồ ỹ Shankar G ­ nhà đ ng sáng l p, CEO Công ty GetSpini chuyên đào t o k  năng bán hàng cho

ế ấ ố ớ ữ ự ế ớ bi ế ố   t, khó khăn l n nh t đ i v i nh ng "tân binh" trong lĩnh v c bán hàng là tìm ki m, k t n i

ữ ề ớ v i nh ng khách hàng ti m năng.

ế ặ ớ Không có bí quy t chung nào giúp nhân viên ỗ ự    bán hàng s m g t hái thành công ngoài n  l c

ố ớ ỗ ợ ị ố ủ ệ ệ ấ ồ làm vi c và tích lũy kinh nghi m. Đ i v i Shankar, m i h p đ ng b  đ i th  giành m t hay

ữ ụ ế ệ ể ả ữ thuy t ph c nh ng khách hàng khó tính là nh ng tr i nghi m quý giá giúp ông hi u thêm v ề

ệ công vi c này.

ướ ượ ể ở ố ơ D i đây là 10 cách Shankar rút ra đ c đ  tr  thành nhà bán hàng t t h n:

ể ơ ượ ề 1. Tìm hi u s  l c v  khách hàng

ướ ữ ệ ữ ấ ằ ẵ ầ ọ Đây   là   b c   đ u   tiên   và   quan   tr ng   nh t.   B ng   nh ng   d   li u   có   s n   trên   LinkedIn,

ề ề ậ ố ệ Facebook, Twitter,..., hãy thu th p càng nhi u thông tin v  khách hàng càng t t. Vi c này s ẽ

ề ọ ừ ể ạ ơ ế ượ ả ơ ệ giúp b n hi u h n v  h , t đó có chi n l c bán hàng hàng hi u qu  h n.

ự ả ế "Thông tin luôn là tài s n đáng giá trong lĩnh v c bán hàng", ông cho bi t.

ậ 2. T p trung vào nguyên lý 80/20

ệ ậ ả ẩ ặ ẳ ằ ị ặ   Nguyên lý 80/20 kh ng đ nh r ng vi c t p trung vào 20% s n ph m, ho c khách hàng, ho c

ậ ự ạ ớ ợ ậ nhân viên m i th t s  t o ra 80% l i nhu n.

ọ ọ ừ ụ ề ẽ ậ ổ ố "Đ ng theo đu i quá nhi u m c tiêu. Ch n l c khách hàng và t p trung vào s  đó s  giúp

ạ ổ ự công ty nhanh chóng t o ra s  thay đ i", Shankar khuyên.

ố ọ ệ ở ộ 3. Chú tr ng m  r ng m i quan h

ệ ạ ờ ế ộ ợ ồ ị Trong th i gian làm vi c t i Singapore, Shankar cho bi ệ   t có m t h p đ ng tr  giá 30 tri u

ủ ớ ố ượ ư ạ ố USD v i Chính ph  Singapore và ông mu n giành đ c nó nh ng l i không có m i quan h ệ

ườ ạ ơ ữ ớ v i nh ng ng i làm t i n i này.

ộ ườ ủ ủ ả ấ ộ ổ ứ ự ệ "Sau đó, m t ng i quen c a tôi là qu n lý c p cao c a m t công ty t ch c s  ki n phát

ủ ơ ư ệ ộ ươ hi n ra nhân viên th  ký c a c  quan này đang tham gia m t ch ng trình do công ty anh t ổ

ấ ơ ộ ờ ườ ạ ứ ể ớ ệ ắ ch c", ông k . Và Shankar đã n m l y c  h i này, ông nh  ng i b n đó gi ớ   i thi u mình v i

ơ ộ ắ ư ủ ề ầ ắ ớ ố cô th  ký trên. Đi u đó đã giúp ông có c  h i n m 50% ph n th ng so v i các đ i th  khác.

ự 4. Xây d ng lòng tin

ệ ầ ườ ậ ố Vì yêu c u công vi c, nhân viên bán hàng th ọ   ng t p trung vào doanh s  thay vì chú tr ng

ướ ở ạ ầ ỏ ể ề ẫ ấ h ng d n và th u hi u khách hàng. Đó là đi u không nên, b i b n c n t ộ    ra mình là m t

ư ấ ướ chuyên gia t v n thay vì là nhân viên bán hàng tr ặ ọ c m t h .

ư ữ ờ ề ể ế ắ ớ ọ Hãy đ a ra nh ng l i khuyên đúng đ n v i khách hàng cho dù đi u đó có th  khi n h  không

ụ ủ ạ ạ ẽ ậ ậ ả ẩ ọ ị ượ ự ch n mua s n ph m/d ch v  c a b n ngay. Làm v y, b n s  nh n đ ọ c s  tôn tr ng và lòng

ế ố ủ ữ ệ tin c a khách hàng ­ nh ng y u t ạ  giúp b n có đ ượ ợ c l i ích lâu dài cho công vi c kinh doanh

sau này.

ừ ị ự 5. Đ ng bán hàng vì b  áp l c

ừ ờ ả ể ạ ả ấ ả ắ ớ Đ ng bao gi ế    bán hàng trong lo l ng. B n ph i đ  khách hàng c m th y tho i mái v i quy t

ả ẩ ị đ nh mua s n ph m.

ả ằ ả ả ỡ ầ ầ ặ ạ ườ ế ắ "Trong l n g p g  đ u tiên, b n ph i đ m b o r ng mình là ng i bi ấ   t l ng nghe và th u

ắ ạ ẽ ệ ọ ể ệ ế ỗ ạ   hi u khách hàng. N i tuy t v ng hi n trong ánh m t b n s  khi n khách hàng tránh xa b n",

Shankar cho bi t.ế

6. Quan tâm khách hàng

ể ệ ự ế ề ầ ặ ạ ầ Sau l n g p đ u tiên, b n nên th  hi n s  quan tâm đ n khách hàng đó. "Đi u này không có

ọ ứ ụ ệ ề ả ạ ầ ạ ọ ọ ể   nghĩa là b n liên t c g i đi n làm phi n hay ch c t c h ", Shakar c nh báo. B n c n hi u

ể ọ ễ ủ ữ ẻ ố ơ ề ữ v  nh ng m i quan tâm c a khách hàng và chia s  thông tin h u ích đ  h  d  dàng h n trong

ế ị ệ vi c ra quy t đ nh.

ỏ ằ 7. T  ra công b ng

ự ủ ả ặ ự ữ ả ẩ ạ ạ   Shankar khuyên, b n nên phân tích c  m t tích c c và tiêu c c c a nh ng s n ph m c nh

ố ắ ể ạ ạ ầ ả ọ tranh đ  khách hàng không có c m giác b n đang c  g ng bán hàng cho h . B n c n đ ể

ế ằ ọ ể ả ẩ ạ ơ ọ ỉ khách hàng bi ề t r ng b n ch  đang giúp h  hi u h n v  dòng s n ph m h  đang quan tâm và

ị ạ b n không thiên v  bên nào.

ẩ ể ả 8. Am hi u s n ph m

ề ả ữ ể ề ẩ ạ ạ ơ Có nh ng khách hàng hi u v  s n ph m nhi u h n b n nghĩ. Là nhân viên bán hàng, b n nên

ề ả ả ờ ể ể ẩ ẵ ắ ủ ắ hi u rõ v  s n ph m đ  luôn s n sàng tr  l ữ   i các th c m c c a khách hàng, cho dù nh ng

ế ẩ ớ ỏ câu h i này có khó khăn hay ng  ng n đ n đâu.

ồ ườ ế ả ứ ẩ ậ ậ ị ờ Đ ng th i, nên th ụ ủ ạ   ng xuyên c p nh t các tin t c liên quan đ n s n ph m/d ch v  c a b n.

ủ ả ẩ ậ ờ ự Dành th i gian phân tích các nh n xét tiêu c c dành cho s n ph m c a công ty trên các

ươ ộ ể ể ủ ệ ề ề ơ ph ng ti n truy n thông xã h i đ  hi u h n v  suy nghĩ c a khách hàng.

ờ ế 9. Bi t phân chia th i gian

ả ướ ế ị ử ậ ẩ ả Không ph i khách hàng nào b ẫ   c vào c a hàng cũng quy t đ nh mua s n ph m. Dù v y, v n

ề ữ ế ờ ị có nhi u nhân viên ụ  bán hàng lãng phí th i gian thuy t ph c nh ng khách hàng không có ý đ nh

ủ ề mua hay không đ  ti n mua.

ố ắ ư ề ườ ề ạ C  g ng phán đoán v  khách hàng, sau đó  u tiên ng i mà b n cho là khách hàng ti m năng

ờ ư ấ và dành th i gian t ọ  v n cho h .

ơ ớ ườ ưở 10. Ch i v i ng ả i có  nh h ng

ườ ứ ữ ệ ớ Các công ty th ấ ủ   ng l n thuê nh ng nhân viên giàu kinh nghi m, các quan ch c cao c p c a

ự ủ ặ ố ể chính ph , các c u CEO ho c giám đ c là ng ườ ướ i n ở   ệ c ngoài đ  làm vi c. Nguyên nhân b i

ệ ớ ữ ư ự ề ể ế ố ọ h  có nhi u m i quan h  l n và có ti ng nói trong lĩnh v c chuyên môn, ch a k  nh ng ý

ế ủ ọ ẩ ki n c a h  có tính chu n xác cao.

ạ ầ ợ ớ ị ậ   "Các startup c n h p tác v i các chuyên gia, các nhà ho ch đ nh chính sách, khách hàng, th m

ữ ớ ườ ưở ế ị ề ệ ế chí v i nh ng ng ả i có  nh h ủ ng đ n vi c ra quy t đ nh c a các khách hàng ti m năng",

Sankhar khuyên.