SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
----------
GIÁO TRÌNH
MÔN HỌC/MÔ ĐUN: QUẢN TRỊ HỌC
NGÀNH/NGHỀ: QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG
Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-… ngày…….tháng….năm .........
…………........... của……………………………….
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2021
SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
----------
GIÁO TRÌNH
MÔN HỌC/MÔ ĐUN: QUẢN TRỊ HỌC
NGÀNH/NGHỀ: QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG
Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-… ngày…….tháng….năm .........
…………........... của……………………………….
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2021
ii
TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình lưu hành nội bộ, nên các nguồn thông tin
thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo
tham khảo trong quá trình học tập tại Trường Cao đẳng Kinh tế Thành phố Hồ Chí
Minh.
Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh
thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm.
DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA BIÊN SOẠN
ThS. Trần Kim Đính Chủ biên
ThS. Đào Văn Đạt Thành viên
ThS. Nguyễn Ngọc Đức Thành viên
ThS. Nguyễn Thị Kim Liên Thành viên
ThS. Lê Đức Thọ Thành viên
ThS. Lê Thị Ngọc Trâm Thành viên
ThS. Trần Ngọc Phương Uyên Thành viên
iii
LỜI GIỚI THIỆU
Quản trị học này được biên soạn nhằm mục đích cung cấp những kiến thức nền
tảng về quản trị cho những sinh viên kinh tế nói chung đặc biệt sinh viên chuyên
ngành quản trị kinh doanh của trường Cao đẳng Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh nói
riêng. Không chỉ giới thiệu các khái niệm, các lý thuyết một cách chung chung, chúng
tôi đi sâu vào phân tích, giải từng khái niệm, từng thuyết để làm sáng tỏ vấn đề.
Chúng tôi không hề ngần ngại mạnh dạn bàn luận nhiều vấn đề nhạy cảm gai
góc để chỉ ra cái hay, cái độc đáo của các vấn đề. Nội dung của một khái niệm liên
quan đến nhiều chương thì từng chương, kiến thức liên quan, chúng tôi đều bổ sung
thêm phân tích để bạn đọc thấy được một bức tranh toàn diện về khái niệm đó.
Môn học Quản trị họcmôn học dành cho sinh viên năm thứ nhất thuộc chuyên
ngành Quản trị kinh doanh. Môn học này đã được đưa vào giảng dạy tại trường Cao
Đẳng Kinh Tế TP.HCM trong nhiều năm qua. Nội dung chủ yếu của học phần này bao
gồm các kiến thức như: Quản trị tổ chức, Hoạch định, Tổ chức, Lãnh dạo và Kiểm soát
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn những tác giả của các tài liệu chúng tôi đã
tham khảo trong quá trình biên soạn tài liệu tham khảo này. Nhân dịp này, lời cảm ơn
cũng xin được gởi tới Hội đồng khoa học, các đồng nghiệp đã tham gia đóng góp
những ý kiến quý báu.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 10 năm 2021
Nhóm tác giả
iv
MỤC LỤC
TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN..........................................................................................iii
DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA BIÊN SOẠN........................................iii
LỜI GIỚI THIỆU........................................................................................................iv
CHƯƠNG TRÌNH MÔN HỌC...................................................................................ix
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ..............................................................1
1.1 Quản trị..................................................................................................................1
1.1.1 Khái niệm...........................................................................................................1
1.1.2 Bản chất..............................................................................................................2
1.1.3 Chức năng...........................................................................................................3
1.1.4 Đối tượng............................................................................................................4
1.2 Nhà quản trị...........................................................................................................5
1.2.1 Khái niệm...........................................................................................................5
1.2.2 Phân loại.............................................................................................................5
1.2.3 Vai trò.................................................................................................................6
1.2.4 Kỹ năng..............................................................................................................7
1.3 Môi trường quản trị...............................................................................................8
1.3.1 Khái niệm...........................................................................................................8
1.3.2 Phân loại.............................................................................................................8
1.4 Sự phát triển của các lý thuyết quản trị...............................................................10
1.4.1 Lý thuyết cổ điển..............................................................................................10
1.4.2 Lý thuyết quản trị hành vi................................................................................14
1.4.3 Các xu hướng cận hiện đại và hiện đại.............................................................16
CÂU H9I ÔN T:P CHƯƠNG I................................................................................21
TÌNH HUỐNG CHƯƠNG 1......................................................................................22
CHƯƠNG 2. CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH............................................................23
2.1 Khái niệm và vai trò của chức năng hoạch định.................................................23
2.1.1 Khái niệm.........................................................................................................23
2.1.2 Vai trò...............................................................................................................23
2.2 Mục tiêu của hoạch định.....................................................................................24
2.2.1 Khái niệm.........................................................................................................24
2.2.2 Vai trò...............................................................................................................24
v