i
BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƢỜNG CAO ĐẲNG VIỆT MỸ
GIÁO TRÌNH
MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC
TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG
(Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-CĐVM ngày ..… tháng .......
năm…….. của Trường Cao đẳng Việt Mỹ)
Thành phố Hồ Chí Minh, năm ….
(Lưu hành nội bộ)
i
TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng
nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo.
Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành
mạnh sẽ bị nghiêm cấm.
ii
LỜI GIỚI THIỆU
Trong thời đại toàn cầu hóa và chuyển đổi số hiện nay, các tổ chức, doanh nghiệp hoạt
động trong môi trường kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt. Để tồn tại, phát
triển và đạt được mục tiêu chiến lược, các tổ chức cần được quản trị một cách khoa học,
hiệu quả và linh hoạt. Chính vì vậy, Quản trị học đã trở thành một trong những môn học
nền tảng, đóng vai trò quan trọng trong chương trình đào tạo các ngành kinh tế, quản trị
và dịch vụ.
Giáo trình Quản trị học được biên soạn nhằm cung cấp cho người học những kiến thức cơ
bản và hệ thống về lĩnh vực quản trị, từ khái niệm, vai trò, chức năng cho đến các lý
thuyết và mô hình quản trị hiện đại. Giáo trình không chỉ giúp sinh viên hiểu được bản
chất của hoạt động quản trị và vai trò của nhà quản trị trong tổ chức, mà còn giúp người
học phát triển tư duy chiến lược, kỹ năng giải quyết vấn đề và năng lực ra quyết định
trong môi trường thực tiễn.
Giáo trình được cấu trúc thành 06 chương, theo trình tự logic và phù hợp với lộ trình tiếp
cận từ cơ bản đến ứng dụng thực tiễn:
Chƣơng 1: Tổng quan về quản trị
Chƣơng 2: Chức năng hoạch định
Chƣơng 3: Chức năng tổ chức
Chƣơng 4: Chức năng lãnh đạo
Chƣơng 5: Chức năng kiểm tra
Chƣơng 6: Một số vấn đề trong quản trị hiện đại
Trong quá trình biên soạn, chúng tôi đã tham khảo và trích dẫn từ nhiều tài liệu được liệt
kê tại mục Danh mục tài liệu tham khảo. Chúng tôi chân thành cảm ơn các tác giả của các
tài liệu mà chúng tôi đã tham khảo.
Bên cạnh đó, giáo trình cũng không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Nhóm tác giả
rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phản hồi từ quý đồng nghiệp, các bạn người
học và bạn đọc.
iii
Trân trọng cảm ơn./.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm.….
Ban biên soạn
KHOA QUẢN TRỊ
iv
MỤC LỤC
TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN ................................................................................................ i
LỜI GIỚI THIỆU .............................................................................................................. ii
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ .................................................................. 1
1. Khái niệm, bản chất của quản trị, nhà quản trị ......................................................... 1
1.1. Quan niệm về quản trị .................................................................................................. 1
1.2. Bản chất của quản trị .................................................................................................... 2
1.3. Nhà quản trị .................................................................................................................. 4
2. Văn hóa tổ chức và môi trƣờng quản trị ..................................................................... 5
2.1. Văn hóa tổ chức ............................................................................................................ 5
2.2. Khái niệm về môi trường quản trị ................................................................................ 6
2.3. Ảnh hưởng của môi trường với doanh nghiệp ............................................................. 7
3. Sự phát triển của lý thuyết quản trị ............................................................................. 9
3.1. Lý thuyết cổ điển về quản trị ........................................................................................ 9
3.2. Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị ........................................................................ 11
3.3. Lý thuyết quản trị hiện đại .......................................................................................... 12
CHƢƠNG 2. CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH ............................................................... 14
1. Khái niệm, vai trò của hoạch định ............................................................................. 14
2. Mục tiêu, cơ sở khoa học và tiến trình hoạch định .................................................. 17
2.1. Mục tiêu hoạch định ................................................................................................... 17
2.2. Cơ sở khoa học của hoạch định .................................................................................. 18
2.3. Tiến trình hoạch định .................................................................................................. 20
3. Hoạch định chiến lƣợc và hoạch định tác nghiệp ..................................................... 22
3.1. Hoạch định chiến lược ................................................................................................ 22
3.2. Hoạch định tác nghiệp ................................................................................................ 23
CHƢƠNG 3. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC ....................................................................... 25
1. Khái niệm, mục tiêu và nguyên tắc của công tác tổ chức ........................................ 25
1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của công tác tổ chức ................................................... 26
1.2. Mục tiêu của công tác tổ chức .................................................................................... 27