GV: Hà Trung Thành
GV: Hà Trung Thành
NĂNG LỰC
NĂNG LỰC
THÁI ĐỘ
THÁI ĐỘ
KIẾN
KIẾN
THỨC
THỨC
KỸ
KỸ
NĂNG
NĂNG
Tạo dựng hình ảnh bản thân, thương
hiệu đơn vị
Tạo sự thiện cảm với người dân
Hoàn thiện nhân cách ở mỗi người
GIAO TIẾP HIỆU QUẢ ĐỂ:
GIAO TIẾP HIỆU QUẢ ĐỂ:
-Lắng nghe
-Đặt câu hỏi
-Cho và phản hồi
-Tư vấn
-Ngôn ngữ hình thể
-Xử lý tình huống…
Giao tiếp phối hợp nhiều hoạt động:
Giao tiếp phối hợp nhiều hoạt động:
So sánh hoạt động giao tiếp
So sánh hoạt động giao tiếp
VIẾT ĐỌC NÓI NGHE
Được
Được
học
học Nhiều
nhất
Nhiều Ít Rất ít
Sử
Sử
dụng
dụng Ít nhất Ít Nhiều Nhiều
nhất