Chương 3
BẢN CHẤT XÃ HỘI CỦA GIAO TIẾP
VÀ GIAO TIẾP TRONG TỔ CHỨC
I. BẢN CHẤT XÃ HỘI CỦA GIAO TIẾP
1. GIAO TIẾP LÀ 1 QUÁ TRÌNH TRAO ĐỔI
THÔNG TIN
a) Các thành tố của hành vi giao tiếp
v.Bộ phát/ bộ thu: con người cụ thể, được hình thành và
phát triển trong quá trình phát triển lịch sử xã hội
VD: cụ thể con người ngày càng hoàn thiện, luôn mang
dấu ấn của xã hội
1. GIAO TIẾP NHƯ 1 QUÁ TRÌNH TRAO ĐỔI
THÔNG TIN
v. Nội dung giao tiếp: thông tin, những vấn đề trong
cuộc sống xã hội của con người.
–Kiến thức khoa học được loài người khám phá, tích lũy
–Hành vi ứng xử mỗi thời kỳ lịch sử xã hội khác nhau,
ngày càng hoàn chỉnh, văn minh
–Các thế hệ con người kế thừa kinh nghiệm lao động
của nhau ngày càng văn minh,phát minh sáng chế
những công cụ lao động tinh vi, phức tạp đáp ứng nhu
1. GIAO TIẾP NHƯ 1 QUÁ TRÌNH TRAO ĐỔI
THÔNG TIN
v. Phương tiện giao tiếp:
–Ngôn ngữ: 1 phương tiện giao tiếp chỉ nảy sinh trong
môi trường xã hội loài người, đặc trưng cho con người
–Phi ngôn ngữ: được hình thành trong xã hội, được xã
hội thống nhất 1 cách tự nhiên trong xã hội loại người
(cử chỉ, hành vi) để con người biểu lộ cảm xúc và
truyền cảm xúc cho nhau trong quá trình sống và lao
động cùng nhau
1. GIAO TIẾP NHƯ 1 QUÁ TRÌNH TRAO ĐỔI
THÔNG TIN
•Sự biểu lộ nét mặt để nói lên cảm xúc, trạng thái
tâm lý của con người chỉ có thể diễn ra ở con người
sống trong môi trường xã hội (giải mã được nét mặt
chỉ có ở con người mà động vật không có)
•Các phương tiện truyền thông là 1 tiến bộ của xã hội
loài người, làm cho giao tiếp mang tính công cộng,
mở rộng phạm vi giao tiếp, thông tin truyền đi nhanh
hơn, có hiệu quả hơn, góp phần điều chỉnh và điều
khiển xã hội
