Chương 9 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Mục tiêu chương 9

Chương này giúp sinh viên:

 Hiểu được vai trò và chức năng của bản báo cáo

 Phân loại được các dạng báo cáo nghiên cứu

 Biết nội dung cần có của một báo cáo nghiên cứu

 Hiểu được các nguyên tắc viết báo cáo

 Thực hành trình bày báo cáo

Nội dung chương

9.2 Phân loại báo cáo nghiên cứu

9.1 Vai trò của bản báo cáo

BAO GỒM

9.3 Nội dung báo cáo dành cho nhà quản trị

9.5 Các nguyên tắc trình bày báo cáo

9.4 Các nguyên tắc soạn thảo báo cáo

9.1. Vai trò của báo cáo nghiên cứu

 Là phương tiện sắp xếp hệ thống các dữ liệu kèm theo các phân tích, thuyết minh kết quả nghiên cứu

 Giúp cho người đọc đánh giá được chất lượng và hiệu quả của nghiên cứu

 Thể hiện uy tín, trình độ của người thực hiện nghiên cứu

Vai trò của báo cáo nghiên cứu

 Là cơ sở để các nhà quản trị đưa ra các

 Là nguồn tài liệu tham khảo cho các cuộc

quyết định cuối cùng

 Báo cáo có thể trình bày dưới dạng văn

nghiên cứu tiếp theo

bản hoặc nói

9.2 Phân loại báo cáo nghiên cứu

1. Báo cáo gốc

4. Báo cáo cho nhà quản trị

Các loại báo cáo nghiên cứu

2. Báo cáo được phổ biến

3. Báo cáo về chuyên môn

9.3 Nội dung của báo cáo nghiên cứu

 Báo cáo nghiên cứu dành cho nhà quản trị

1. Trang bìa

o Trình bày chủ đề nghiên cứu, thời gian thực hiện, người thực

hiện, thực hiện cho ai

2. Mục lục

o Liệt kê tất cả các mục kèm theo số trang để người đọc dễ theo

dõi

3. Bản tóm tắt cho nhà quản trị

o Trình bày một cách tóm lược nhất nội dung cơ bản của báo cáo

nghiên cứu

BÁO CÁO

Thái Độ và Hành Vi

Tiêu dùng Thời trang thông dụng Người thực Thái Độ và Hành Vi Tiêu dùng Thời trang thông dụng Thực hiện: Công ty Promind

Tháng 05/ 2006

Nội dung của báo cáo nghiên cứu(tt)

o Trình bày cơ sở thực hiện dự án nghiên cứu, phạm vi

4. Phần giới thiệu

nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu

o Các phương pháp nghiên cứu

o Phương pháp chọn mẫu, quy mô mẫu

o Các phương pháp tiến hành phỏng vấn, ghi chép,

5. Phương pháp nghiên cứu

phân tích, xử lý thông tin

Nội dung của báo cáo nghiên cứu(tt)

6. Kết quả nghiên cứu

 Tổng hợp kết quả phân tích từ số liệu thu thập được

 Kết quả nghiên cứu được trình bày chi tiết và hướng

 Các bảng biểu, số liệu cần được trình bày rõ ràng,

vào mục tiêu nghiên cứu

 Đây là phần dài nhất của một báo cáo nghiên cứu

đầy đủ và đi kèm với các thuyết minh

ứng dụng

Nội dung của báo cáo nghiên cứu(tt)

7. Các hạn chế của nghiên cứu

o Trình bày các hạn chế về thời gian, chi phí,

phạm vi nghiên cứu, kích thước mẫu…

o Bản báo cáo phải xác định được cơ sở hợp lý

8. Kết luận và đề nghị

cho các kết luận và đề nghị

Nội dung của báo cáo nghiên cứu(tt)

o Bao gồm các bảng biểu không được đưa vào phần chính của báo cáo

o Các công cụ thu thập thông tin như bảng câu hỏi, dàn bài thảo luận nhóm, hướng dẫn phỏng vấn viên…

9. Phần phụ lục

Nội dung của báo cáo nghiên cứu(tt)

o Liệt kê các nguồn số liệu, sách, báo, tài liệu đã sử dụng

o Chú ý cách liệt kê tài liệu tham khảo

Sách

Báo chí ả ế

(n u có)

ầ

ươ

­Tên tác gi ­Tên bài báo ­Tên báo ụ ộ ­C t m c ­S  báoố ­Ngày

­Tên tác giả ấ ả ­Năm xu t b n ­Tên sách ấ ả ­L n xu t b n ấ ả ­Tên nhà xu t b n ­Ch

ng, trang

10. Tài liệu tham khảo

9.4 Các nguyên tắc viết báo cáo

 Khi viết báo cáo, cần chú ý các nguyên tắc

cơ bản sau:

 Dễ dàng theo dõi

 Dùng câu có cấu trúc rõ ràng, dễ hiểu

 Tránh dùng các từ ngữ có tính chuyên môn cao,

nên sử dụng từ càng phổ thông càng tốt

 Bố cục trình bày dễ theo dõi

Báo cáo Báo cáo

 Sử dụng các phương tiện nghe nhìn (đồ thị, hình ảnh, bảng biểu, băng video) để hỗ trợ cho báo cáo

 Nhấn mạnh các kết luận có tính thực tiễn

 Nhất quán trong cách viết (tên đề mục, chữ đậm, cỡ chữ, tài liệu tham khảo,v.v..

9.5 Trình bày kết quả nghiên cứu trước nhà quản trị

 Trình bày kết quả nghiên cứu là bước cuối

 Trình bày kết quả nghiên cứu tóm tắt lại toàn bộ quá trình nghiên cứu và kết quả nghiên cứu

 Trình bày kết quả nghiên cứu được thực

cùng trong quy trình nghiên cứu

hiện cho nhà quản trị hoặc khách hàng

Trình bày kết quả nghiên cứu(tt)

 Các giai đoạn của quy trình trình bày

1. Giai đoạn chuẩn bị

2. Giai đoạn trình bày

3. Giai đoạn trả lời

Giai đoạn chuẩn bị o Phân tích người nghe

H ọ l à a i ?

Những người có định kiến sẵn

Những người hay do dự, thiếu lập trường

Những người có óc phân tích và phê phán

Những người có óc tổng hợp nhanh

Người nghe là ai?

 Nhóm có định kiến sẵn:

Sẽ bắt đầu ở khía cạnh họ quan tâm nhất

 Nhóm hay do dự, thiếu lập trường:

Báo cáo đầy tính hình ảnh cụ thể, thực tế, màu sắc và sinh động

Người nghe là ai?

 Nhóm người có óc phân tích và phê phán:

 Nhóm có óc tổng hợp nhanh:

Báo cáo chú trọng về lập luận phương pháp phân tích dữ liệu, tính hệ thống trong diễn đạt.

Báo cáo chú trọng cốt lõi của vấn đề, không phân tích dài dòng

o Kiểm tra các công cụ trợ giúp trình bày như các bảng

biểu cần chiếu, âm thanh, đèn chiếu, bảng viết…

o Làm quen trước với nơi mình sẽ trình bày (giả sử ở

công ty của khách hàng)

o Chú ý về độ dài của bài trình bày, thời gian cho phép

o Chuẩn bị nội dung trình bày

o Thực tập và thảo luận trước

Giai đoạn trình bày

o Giới thiệu tổng quan về dự án và các nội dung

sẽ trình bày

o Trình bày các vấn đề một cách cụ thể, rõ ràng

o Sử dụng bảng biểu, hình ảnh minh họa

o Người trình bày tự tin, hiểu rõ các nội dung cần trình bày, lôi cuốn người nghe vào bài trình bày

Giai đoạn trình bày

o Cố gắng tạo ra không khí như buổi mạn đàm, trao

o Đề nghị người nghe đặt câu hỏi sau khi kết thúc

đổi hơn là đọc từng câu chữ đã viết sẵn

o Chú ý các tiếp xúc bằng mắt, ngôn ngữ cơ thể và

phần trình bày

giọng điệu

Các đề xuất giải pháp của nhà nghiên cứu luôn là sự quan tâm của các khách hàng và nhà quản trị

Giai đoạn trả lời

 Cần chú ý hiểu rõ các câu trả lời được đặt ra, nếu cần

có thể hỏi lại

 Không quên cảm ơn người đặt câu hỏi

 Phải trả lời câu hỏi một cách ngắn gọn, rõ ràng, có

trọng tâm

 Sử dụng những hình ảnh, số liệu dẫn chứng cho câu

trả lời

 Không nên lảng tránh trả lời

 Cần trung thực chấp nhận những câu hỏi chưa thể trả lời và cần tìm thêm thông tin cho chúng ở các nghiên cứu khác

Báo cáo tham khảo của FTA

Mục tiêu nghiên cứu

 Mục tiêu nghiên cứu nhằm tìm hiểu quan điểm của người tiêu dùng về:

- Các yếu tố quan trọng khi xem xét chất lượng sản phẩm

- Các tiêu chuẩn nhận biết sản phẩm chất lượng cao

- Các nguồn thông tin nhận biết sản phẩm (FMCG) có chất lượng cao

- Các nơi bán sản phẩm

- Dấu hiệu nhận biết các sản phẩm (FMCG) chất lượng cao

- Hành động của khách hàng khi tiếp nhận thông tin về sản phẩm chất

lượng tốt

Thiết kế nghiên cứu

 Nghiên cứu định lượng

 Nghiên cứu được thực hiện tại bốn

 Cỡ mẫu: 600

 Thành phần kinh tế: A, B, C, D, E, F

 Độ tuổi: 15-55

thành phố: Hà Nội, Đà Nẵng, TPHCM, Cần Thơ

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU