Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Hướng dẫn viên du lịch và yêu cầu nghề nghiệp

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:17

Thêm vào BST

Báo xấu

4
lượt xem 3
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Hướng dẫn viên du lịch và yêu cầu nghề nghiệp" trình bày các nội dung chính sau đây: Quan niệm về nghề hướng dẫn du lịch; Đặc điểm nghề nghiệp hướng dẫn du lịch; Cách phân loại hướng dẫn viên du lịch; Thẻ HDV nội địa và quốc tế;... Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Hướng dẫn viên du lịch và yêu cầu nghề nghiệp

BÀI 2 Company LOGO HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH VÀ YÊU CẦU NGHỀ NGHIỆP
• Quan niệm về nghề hướng dẫn du lịch Company name - Nghề phiên dịch - Nghề ngoại giao - Nghề ăn nói - Nghề của người có ngoại hình - Nghềnhàn hạ, sung sướng 11
• Đặc điểm nghề nghiệp Company name - Ưu thếvà sựhấp dẫn của nghềnghiệp: + Được đi đến nhiều nơi kỳthú, độc đáo... + Được giao thiệp rộng đểtăng hiểu biết + Được đánh giá cao + Có kiến thức sâu về một số lĩnh vực và rộng về nhiều lĩnh vực + Nghề trẻ trung, hấp dẫn + Có thu nhập khá 12
• Đặc điểm nghề nghiệp Company name - Những khó khăn và thách thức của nghềnghiệp: + Nghềdịch vụ, nghềlàm dâu trăm họ + Trách nhiệm nặng + Thường xuyên thay đổi môi trường làm việc, di chuyển nhiều, giờ giấc không ổn định + Kiến thức phải rộng + Khả năng chán việc 13
Company name 2.1 Khái niệm HDV: là người được cấp thẻ để hành nghề hướng dẫn du lịch. 2.2 Phân loại HDV - HDV Quốc Tế - HDV Nội địa - HDV suốt tuyến, HDV địa phương - HDV cơ hữu, hdv công tác - HDV khách đoàn, hdv khách lẻ
Cách phân loại hướng dẫn Company name viên du lịch ❖Hướng dẫn viên ▪ Hướng dẫn viên địa phương suốt tuyến 15
Thẻ HDV nội địa và quốc tế Company name 16
Company name ❖HDV dẫn khách Việt Nam sang Thái Lan với mục đích du lịch, thì đó là HDV nội địa hay quốc tế?
Company name 2.3 Vai trò HDV - Đối với khách du lịch - Đối với cty - Đối với đất nước
Chức năng của HDV Company name ❖Chức năng tổ chức ❖Chức năng trung gian ❖Chức năng tuyên truyền, quảng bá ❖Chức năng phiên dịch
Đặc điểm của HDV Company name ❖Di chuyển nhiều và liên tục ❖Có mối quan hệ giao tiếp rộng ❖Thể hiện tính độc lập và chủ động cao trong công việc ❖Không chủ động được thời gian ❖Chịu áp lực cao trong công việc
Những yêu cầu cơ bản của HDV Company name ❖Kiến thức KNOWLEDGE ❖Kỹ năng SKILLS ❖Thái độ ATTITUDE Trong 3 yếu tố trên, yếu tố nào là quan trọng nhất đối với HDV du lịch hiện nay?
KIẾN THỨC Company name ❖Kiến thức về Việt Nam (Địa lý, lịch sử, văn hóa, dân tộc, kinh tế, chính trị...) ❖Kiến thức về các quốc gia trên thế giới ❖Kiến thức về tâm lý du khách du lịch ❖Kiến thức xã hội ❖Kiến thức về nghiệp vụ chuyên môn của nghề hướng dẫn du lịch
KỸ NĂNG Company name ❖Kỹ năng giao tiếp (ngôn ngữ và phi ngôn ngữ) ❖Những mối quan hệ của hướng dẫn viên trong công tác (đồng nghiệp, khách du lịch, NCC ) ❖Kỹ năng hoạt náo ❖Kỹ năng tổ chức ❖Kỹ năng làm việc nhóm ❖Kỹ năng xử lý tình huống
THÁI ĐỘ Company name ❖Sự nghiêm túc ❖Sự năng động, nhiệt tình ❖Sự chu đáo, cẩn thận ❖Sự tận tụy ❖Sự lịch sự CHUYÊN NGHIỆP
YÊU CẦU CẦN THIẾT Company name ❖Yêu cầu về sức khỏe ❖Yêu cầu về ngoại hình ❖Yêu cầu về trình độ ngoại ngữ
YÊU CẦU QUAN TRỌNG Company name ❖Yêu cầu về phẩm chất chính trị ✓ Bản lĩnh chính trị ✓ Lòng yêu nước ✓ Sự tự hào và tự tôn dân tộc ❖Yêu cầu về đạo đức nghề nghiệp ✓ Lòng yêu nghề ✓ Tinh thần cầu tiến ✓ Sự khiêm tốn