Bài giảng Nhập môn Digital marketing: Chương 1 - Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân

Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ, sự thay đổi trong tư duy và phương thức làm Marketing trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Học phần "Nhập môn Digital Marketing" được thiết kế nhằm trang bị cho người học những kiến thức nền tảng về marketing số, từ khái niệm, bản chất đến các nguyên tắc và công cụ thiết yếu. Việc nắm vững các chiến lược và kỹ thuật marketing trong môi trường kỹ thuật số không chỉ giúp doanh nghiệp thích ứng với xu thế thời đại mà còn tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Khóa học này cung cấp một cái nhìn hệ thống và toàn diện về cách quản trị các hoạt động Marketing trên nền tảng Internet và các phương tiện kỹ thuật số.

Sinh viên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên gia muốn nắm vững kiến thức nền tảng và ứng dụng Digital Marketing trong môi trường kinh doanh số.

Học phần "Nhập môn Digital Marketing" cung cấp một lộ trình học tập toàn diện, bắt đầu từ việc định nghĩa và làm rõ bản chất của Marketing số trong kỷ nguyên chuyển đổi số. Tài liệu đi sâu vào các khái niệm cốt lõi như quá trình chuyển đổi số trong Marketing, mô hình Paid-Owned-Earned Media, và khuôn khổ 7Ds, giúp người học hiểu rõ các yếu tố cấu thành và cách thức vận hành của một chiến lược digital marketing hiệu quả. Khóa học không chỉ tập trung vào lý thuyết mà còn hướng dẫn quy trình xây dựng chiến lược và kế hoạch Digital Marketing tổng thể, từ việc phân tích môi trường, phát triển chiến lược, đến triển khai các công cụ truyền thông và đo lường hiệu suất. Nội dung chi tiết bao gồm các chương chuyên sâu về hệ thống thông tin và dữ liệu marketing số, môi trường hoạt động, Marketing mix trong môi trường số, và đặc biệt là quản trị trải nghiệm khách hàng và quan hệ khách hàng trên nền tảng số. Học phần cũng đề cập đến cách lập kế hoạch chiến dịch truyền thông và sử dụng các phương tiện kỹ thuật số một cách tối ưu. Giá trị ứng dụng của kiến thức này là vô cùng lớn, cho phép các doanh nghiệp không chỉ thích ứng với sự thay đổi của thị trường mà còn nắm bắt cơ hội để tối ưu hóa tương tác với khách hàng, nâng cao hiệu quả truyền thông và đạt được mục tiêu kinh doanh. Việc thành thạo các kỹ năng này là thiết yếu để quản lý và cải thiện các hoạt động marketing số trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay.