CHƯƠNG 6: THIẾT KẾ SẢN PHẨM MỚI 1/9/2015
TS. Nguyễn Xuân Trường 1
Chương 6
THIẾTKẾSẢNPHẨMMỚI
1
CHUẨNĐẦURACỦACHƯƠNG
Hiểuđượcvaitrò,mụctiêu,nguyêntắc,
nộidunghoạtđộngthiếtkếsảnphẩmmới
Môtảđượcquitrìnhthiếtkếsảnphẩmmới
Nắmđượccácxuhướngthiếtkếsảnphẩmmới
Hiểuđượcthiếtkếsảnphẩmmớivàbản
quyền
2
1.VAITRÒ,MỤCTIÊUVÀ
NỘIDUNGTHIẾTKẾ
SẢNPHẨMMỚI
3
THIẾTKẾSẢNPHẨMLÀGÌ?
Là“Tổnghợpcủacôngnghệvànhucầucủacon
ngườitrong khảnăng chếtạoracácsảnphẩm”
Thiếtkếbao gồmtừkiểudángsảnphẩmđến
nghiên cứuvềlao động đểthiếtlậpcácthôngsố
kỹthuậtcho sảnphẩmcuốicùng
Thiếtkếphảisửdụng nhiều cách khác nhau đểđạt
đượcmụctiêuphát triểnsảnphẩmmới
Thiếtkếkhông phảichỉlà “Làm đẹp”cho mộtsản
phẩmmà còn cho khảnăng chếtạorasảnphẩm
4
THIẾTKẾSẢNPHẨMLÀGÌ?
Thiếtkếcó thểmang đếnsựkhác biệtchosản
phẩm,tăng sứccạnh tranh cho doanh nghiệp
Nhà thiếtkếphảitạorakiểudáng,phát triểntính
năng,hiệunăng,tính thống nhất,tính lâu bền,độ
tincậy,khảnăng sửachữa,phong cách
Thếnào là mộtthiếtkếtốt?
5
Mỹ
Nhật Bản
Đài Loan
Trung Quốc
Mỹ
Nhật Bản
Đài Loan
Trung Quốc
2003
2006
Khái
niệm
Kế hoạch
Sản xuất
Xem xét
Thiết kế
Sản phẩm
Mẫu
SX trong
Phòng TN SX đại trà Sự hỗ
trợ
Khái
niệm
Kế hoạch
Sản xuất
Xem xét
Thiết kế
Sản phẩm
Mẫu
SX trong
Phòng TN SX đại trà Sự hỗ
trợ
SảnxuấtPháttriểnThiếtkế
VAITRÒCỦATHIẾTKẾTRONGNPD
6
CHƯƠNG 6: THIẾT KẾ SẢN PHẨM MỚI 1/9/2015
TS. Nguyễn Xuân Trường 2
VAITRÒCỦATHIẾTKẾTRONGNPD
Thiếtkếđểtăngtốcđộvàothịtrường
Thiếtkếđểdễdàngchếtạo
Thiếtkếtạorasựkhácbiệt
Thiếtkếchophùhợpnhucầukháchhàng
Thiếtkếchoxâydựnghoặchỗtrợtừcôngty
Thiếtkếtheohướngbảovệmôitrường
7
YẾUTỐCHÍNHCỦAMỘTCHIẾNLƯỢCTHIẾTKẾ
Nhữngyếutốchínhcủamộtchiếnlượcthiếtkế:
Chiphí
Chấtlượng
Thờigianthâmnhậpthịtrường
Thoảmãnkháchhàng
Tạolợithếcạnh tranh
8
YẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNTHIẾTKẾSẢNPHẨM
Kinhtế
•Nhucầuthấpnhucầu,yêucầubảohànhquácao
•XethểthaođadụngSUVdễđỗ hơnvàcóyêucầubảohànhcao
Xãhộivànhânkhẩuhọc
•Thayđổithịhiếu,giàhóadânsố.XethểthaođadụngSUVcho
thếhệXtuổinhưngmuốncóphongcáchnăngđộng
Chínhtrị,tráchnhiệm
•Vấnđềantoàn,cácquyđịnh:XethểthaođadụngSUVdễdàng
lậtđổhơnvàcácnhàsảnxuấtbịkiện
9Pháp lý
•Trách nhiệmsảnphẩm:Một nhà sảnxuấtchịu trách nhiệmvề
bấtkỳthương tích haythiệthạigâyrabởimộtsảnphẩmbịlỗi
•Thống nhấtmãthương mại(code):Sảnphẩmmangmộtý
nghĩacủathương mạivàsựphù hợpvới pháp luật
•Phù hợpvớihệthống tiêu chuẩn,đolường,vận chuyển
Đạođức
•Ramắtsảnphẩmcókhiếm khuyết
•Phát hành phầnmềmvớilỗi
•Gửithựcphẩmbiếnđổigencho các quốcgiathiếulương thực
Môi trường
•Antoàn vớimôitrường
YẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNTHIẾTKẾSẢNPHẨM
10
Cạnhtranh
•Sảnphẩmmớivàdịchvụtrênthịtrường,chươngtrình
khuyếnmãi:SUVbánhàngđượctănglênvớicácchương
trìnhkhuyếnmãi
Chiphí,hoặccósẵn:Nguyênliệu,linhkiện,laođộng
Côngnghệ:Linhkiện,quytrìnhsảnxuất
YẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNTHIẾTKẾSẢNPHẨM
11
MỤCĐÍCHCỦATHIẾTKẾSẢNPHẨM
Tiệníchsảnphẩm
Antoàn,dễsửdụngvàtrựcquan
Vẻbềngoài
•Kiểudáng,đường nét,tỷlệ,vàmàusắc
Truyềnthônghìnhảnhcôngty
•Thôngquacáchìnhảnhchấtlượng
Dễbảotrìvàsửachữa
Chiphíchếtạothấp
12
CHƯƠNG 6: THIẾT KẾ SẢN PHẨM MỚI 1/9/2015
TS. Nguyễn Xuân Trường 3
MỤCĐÍCHCỦATHIẾTKẾSẢNPHẨM
1. Tậptrungvàonhucầukháchhàng
2. Kháiniệmhóa
3. Sànglọcsơbộ
4. Lựachọnkháiniệmtốthơnvàkháiniệmcuốicùng
5. Kiểmtrabảnvẽcủacáckháiniệmcuốicùng
6. Phốihợpvớicáckỹthuậtvàsảnxuất
13
MỤCTIÊUCỦATHIẾTKẾ
Mụctiêuchính
‐Thoảmãnnhucầukháchhàng
Mụctiêuthứcấp
‐Chứcnăngcủasảnphẩm/dịchvụ
‐Chiphí/lợinhuận
‐Chấtlượng
‐Hìnhdáng
‐Dễsảnxuất/lắpráp
‐Dễdàngbảotrì/dịchvụ
‐Thẩmmỹ
‐Antoàn
14
13-15
Thiếtkế
Chếtạo
Sảnphẩm
mới
YÊUCẦUCỦATHIẾTKẾ
15
NGUYÊNTẮCCỦATHIẾTKẾ
Hợplýtrongsửdụng:thiếtkếrấthữuíchđể có
nhiềukhảnăngsửdụng
Tínhlinhhoạttrongsửdụng:Thiếtkếcó khảnăng
thích ứng rộng rãi
Đơngiảnvàtrựcquanđểsửdụng:thiếtkếrấtdễ
dàngchobấtcứaicũng sửdụng được
Cảmnhậnđượcthôngtinkhác:thiếtkếtruyềnđạt
thôngtincầnthiếtchongườisửdụng
16
NGUYÊNTẮCCỦATHIẾTKẾ
Dungsailỗi:thiếtkếgiảmthiểuhậuquảcủaviệc
sửdụng khôngphùhợp
Ảnh hưởng lý tính thấp:thiếtkếcóthểđượcsử
dụngmộtcáchhiệuquảbởibấtcứaimà không
tốncôngsức
Kíchthướcvàkhônggianchotiếpcậnvàsử
dụng:sảnphẩmđượcdễdàngtiếpcận,thaotác,
vàsửdụng
17
•Phù hợpmụcđích
•Đáng tin cậy
•Nhìn vẻngoài làm hài lòng
•Dễdàng sửdụng
•Thuậntiện cho ngườisử
dụng
•Hiệuquảcao trong sửdụng
•Dễdàng bảotrì
•Antoàn trong sửdụng
•Antoàn trong sảnxuất
•Hiệuquảvềtài chính
•Phù hợpluật pháp
•Thân thiệnvớimôitrường
•Phù hợpvới nhu cầucủa
thịtrường
ĐẶCĐIỂMCỦAMỘTTHIẾTKẾTỐT
18
CHƯƠNG 6: THIẾT KẾ SẢN PHẨM MỚI 1/9/2015
TS. Nguyễn Xuân Trường 4
Từthiếtkếđến khách hàng
Source:C.Lorenz(1990)TheDesignDimension,BasilBlackwell,Oxford
19
How the Draftsman
Designed it
How Link
Person
Understood it
How Customer
Explained it How the Engineers
Built it
How Sales
Described it
How Process
was
documented
What
Operations
installed
What Customer
was billed
How Effectively
it was Supported
What Customer
really Wanted
Từthiếtkếđến khách hàng
20
YẾUTỐQUANTRỌNGCỦATHIẾTKẾSẢNPHẨM
Thiếtkếđểsửdụngantoàn
Dễsửdụng
Dễbảotrì
Ngườidùngtươngtácvớicácsảnphẩm
Kiếnthứctốithiểucủaviệcsửdụngnóantoàn
Tínhthẩmmỹ
Sốtiềncủasựkhácbiệtsảnphẩmcầnthiết
Tầmquantrọngcủaniềmtựhàocủaquyềnsở
hữu,hìnhảnh.
Độnglựcchođộingũthiếtkế(đốivớiniềmtự
hàocủahọtrongsảnphẩm)
21
CÁCHOẠTĐỘNGTHIẾTKẾ
Chuyểnnhucầuvàmongmuốncủakháchhàngvào
trongsảnphẩmvàdịchvụ
Sànglọccácsảnphẩmhiệncó
Pháttriểnsảnphẩmvàdịchvụmới
Kếthợpđượccácmụctiêu chấtlượng vàmụctiêu
chiphí
Xâydựngcácsảnphẩmmẫuvàthửnghiệm
Thiếtlậptàiliệuchitiếtkỹthuật
22
ĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNGTHIẾTKẾ
Giaodiệnngườidùng
•Trựcquanthoảimái,dễsửdụng
Hấpdẫncảmxúc
•Hấpdẫn,thúvị,tựhàovìđượcsởhữu
•vàkỹthuậttrongsuốtquátrình
Khảnăngbảotrìvàsửachữa
•Dễdàng,trựcquan
Sửdụnghợplýnguồnlực
•Dễdàngnhậnra,nổibậtvànhớ
•Phùhợpvớihoặctăngcườngbảnsắccôngty
23
Côngnghệ
Đápứng(feasible)
Mongmuốn
củaconngười
(desirable)
Kinhdoanh
Khảthi(viable)
Source:IDEO
NHỮNGTHÁCHTHỨCTRONGTHIẾTKẾ
24
CHƯƠNG 6: THIẾT KẾ SẢN PHẨM MỚI 1/9/2015
TS. Nguyễn Xuân Trường 5
HƯỚNGDẪNTUÂNTHỦTHIẾTKẾ
Thiếtkếsảnxuất phù hợpvớicácmụctiêucủaCty
Cung cấpchokháchhàngnhững giá trịmà họmong
đợi
Sứckhỏevàsựan toàn là mối quan tâm chính
Hãy xem xét tác hạiđếnmôitrường
25
CÁCKHIÁCẠNHCỦATHIẾTKẾ
Chukỳsống cuảsảnphẩm
Tuỳbiếnđạitrà(MassCustomization)
Thiếtkếmodular
Thiếtkếmạnh mẽ
Đồng bộvớikỹthuật
Sửdụng máy tính (Computer‐AidedDesign)
Baonhiêutiêuchuẩnhóa
Sảnphẩm/dịchvụtincậy
Phạmvicủacácđiềukiệnhoạtđộng
26
TIÊUCHUẨNHOÁ
Tiêu chuẩnhoá:Mứcđộ mà có mộtsựloạibỏ
của nhiềuyếutốtrong mộtdịch vụ,sảnphẩm
hoặc quy trình
Mứcđộ Tiêu chuẩn?
‐Sảnphẩmtiêuchuẩnhóalàngaylậptứccó
sẵnchokháchhàng:Máy tính &rửaxe
27
TUỲBIẾNĐẠITRÀ
Tuỳbiếnđạitrà(Masscustomerzation)
Mộtchiếnlượcsảnxuấthànghóatiêuchuẩnhóa
hoặcdịchvụ,nhưngkếthợpmộtsốmứcđộtuỳbiến
Thiếtkếmôđun:dễdàng chẩnđoán và khắcphục
những sai xót,dễdàng sửachữavàthaythế,đơn
giảnhóasảnxuấtvàlắpráp
Làmchậmsựkhácbiệt:Sảnxuấtnhưngkhônghoàn
toànhoànthànhmộtsảnphẩmchođếnkhisởthích
củakháchhànghoặcthôngsốkỹthuậtđượcbiết
chínhxác
28
Cáctiêuchuẩnsảnphẩmthươngmại
Tiêuchuẩnchấtlượng
Tiêuchuẩnchấtlượng
ISO9001,GAP,GMP
Tiêuchuẩnmôitrường
Tiêuchuẩnmôitrường
ISO14000…
Xãhội,laođộng,chấtlượng
Xãhội,laođộng,chấtlượng
SA8000,Fairtrade…
Nguồnlựcphùhợp
Nguồnlựcphùhợp
MSC,SFC,Carbonlabeling…
199020002010
199020002010
B2B B2C B2S
Cổ
đông Công
dânXH
29
2.QUITRÌNHTHIẾTKẾ
SẢNPHẨMMỚI
30