L/O/G/O
VĂN HOÁ KINH DOANH
VŨ DƯƠNG HOÀ
KHOA KINH TẾ – ĐHKTKTCN
CHƢƠNG 5: VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
VHDN
Tổng quan về VHDN
Xây dựng VHDN VN trong điều kiện KTTT và quá
trình hội nhập
Các dạng VHDN
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành VHDN
Các giai đoạn hình thành và cơ cấu thay đổi
VHDN
1
2
3
4
5
1. Tổng quan về VHDN
1.1. Khái niệm: VHDN là toàn bộ những nhân tố văn hoá được DN chọn
lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên
bản sắc kinh doanh của DN đó.
VHDN của Viettel (VD5.1)
Là một DN cung cấp dịch vụ đa ngành, ra đời sau rất nhiều các DN khác nhưng
Viettel đã có những bước tiến và phát triển vững chắc trên thị trường nhờ vào
việc xây dựng cho mình VHDN phù hợp, kết hợp với sự thích ứng với nền kinh tế
thị trường:
- Luôn đột phá, đi đầu, tiên phong
- Công nghệ mới, đa sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt
- Liên tục cải tiến
- Quan tâm đến khách hàng như những cá thể riêng biệt
- Làm việc và tư duy có tình cảm, hoạt động có trách nhiệm với xã hội
- Trung thực với khách hàng, trung thực với đồng nghiệp
1.2. Các cấp độ VHDN
Những quan
niệm chung
Những giá trị
được chấp nhận
Những quá trình và
cấu trúc hữu hình
của DN
Cấp độ
VHDN
1 2
3
•Niềm tin
•Nhận thức
•Suy nghĩ và tình
cảm
•Các chiến lược
•Mục tiêu
•Triết lý kinh doanh
•Kiến trúc
•Cơ cấu tổ chức
•Các văn bản quy
định
•Các biểu tượng,
logo, khẩu hiệu
•Hình thức mẫu mã
sản phẩm
Những quá
trình và cấu
trúc hữu hình
Những giá trị
được chấp nhận
Những quan
niệm chung
Giá trị cốt lõi của Càphê Trung Nguyên (vd5.2)
Khơi nguồn sáng tạo, phát triển và bảo vệ thương hiệu, lấy người tiêu dùng làm
tâm, gây dựng thành công cùng đối tác, phát triển nguồn nhân lực mạnh, lấy
hiệu quả làm nền tảng, góp phần xây dựng cộng đồng.