HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------------
TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
PHÂN TÍCH MỘT HỆ THỐNG THÔNG TIN
TRONG LOGISTICS VÀ CHUỖI CUNG ỨNG
CỦA DOANH NGHIỆP AMAZON
Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện
Th.S. Phạm Cao Văn Bùi Vũ Phúc Hiếu 2331310054
Lâm Kỳ Duyên 2331310014
Chu Trần Trâm Anh 2331310067
Nguyễn Thị Tuyết Nga 2331310066
Bùi Hà Quỳnh Anh 2331310017
TP. HỒ CHÍ MINH - 2024
MỤC LỤC
0
Lời Mở Đầu……………………………………………………….……………4
CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG……………………………………………….5
1.1. Giới thiệu về Logistic và Chuỗi Cung Ứng…………………………………….5
1.1.1. Khái niệm Logistic………………………………………………………..5
1.1.2. Khái niệm Chuỗi Cung Ứng…………………………….…………….....7
1.2. Giới thiệu về Hệ Thống Thông Tin…………………………………………….8
1.2.1. Khái niệm mô hình……………………………………………………….8
1.2.2. Cấu trúc………………………………………………………………….10
1.2.3. Chức năng tác dụng……………………………………………………..10
1.2.4. Dòng thông tin Logistics trong doanh nghiệp………………………….10
1.3. Giới thiệu về hàng tồn kho- Quản trị hàng tồn kho…………………………11
1.3.1. Hàng tồn kho………….………………………………………………...11
1.3.2. Quản trị hàng tồn kho…………………………………………………..11
1.3.3. Phân loại hàng tồn kho ………………………………………………...11
CHƯƠNG II: HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG LOGISTIC VÀ CHUỖI
CUNG ỨNG CỦA AMAZON……………………………………………………...13
2.1. Giới thiệu về công ty Amazon…………………………………………………13
2.2. Lịch sử hình thành và phát triển……………………………………………...13
2.3 Quy trình quản lý kho………………………………………………………….13
2.3.1. Quản lí hoạt động xuất- nhập trong kho theo thời gian thực …………13
2.3.2. Quản lí hoạt động trong kho……………………………………………14
2.4. Ứng dụng WMS………………………………………………………………..15
1
2.4.1. Giới thiệu khái quát về hệ thống kho hàng của Amazon……………..16
2.4.2. Phân tích ……………………………………………………………16
2.4.2.1. Quản lí nhập kho ………………………………………………17
2.4.2.2. Quản lí xuất kho………………………………………………..17
2.4.2.3. Quản lí hàng tồn………………………………………………..17
2.4.2.4. Quản lí nhân sự………………………………………………..18
2.4.2.5. Quản lí vận chuyển………………………………………………18
2.4.2.6. Quản lí kho bãi ………………………………………………......19
2.4.2.7. Báo cáo…………………………………………………………...20
2.5. Lợi thế cạnh tranh……………………………………………………………..20
2.6. Kết quả………………………………………………………………………….21
CHƯƠNG III. KẾT LUẬN………………………………………………………..22
3.1. Ưu điểm và nhược điểm về phần mềm WMS của Amazon…………………22
3.1.1. Ưu điểm………………………………………………………………….22
3.1.2. Nhược điểm……………………………………………………………...22
3.1.3. Ưu và nhược điểm về phần mềm WMS so với phần mềm ERP……….23
3.2. Kết luận…………………………………………………………………………23
TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………….24
2
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1 Mô hình hệ thống thông tin Logistics……………………………………….9
Hình 1.2 Hệ thống thông tin Logistics……………………………………………….10
Hình 2.1 Quy trình quản lý hoạt động sản xuất kho…………………………………14
Hình 2.2 Quản lý nhân lực…………………………………………………………..15
Hình 2.3 Sơ đồ quản lý kho hàng……………………………………………………17
Hình 2.4 Quản lý vận chuyển………………………………………………………..19
Hình 2.5 Những “chú” Robot Kiva………………………………………………….20
3
LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại công nghệ số và toàn cầu hóa hiện nay, việc quản lý hiệu quả
chuỗi cung ứng và logistics trở thành yếu tố sống còn đối với sự phát triển và thành
công của các doanh nghiệp. Amazon, một trong những tập đoàn thương mại điện tử
lớn nhất thế giới, đã sử dụng các hệ thống thông tin hiện đại để tối ưu hóa các hoạt
động logistics và chuỗi cung ứng, giúp nâng cao hiệu suất và đáp ứng nhanh chóng
nhu cầu của khách hàng.
Hệ thống thông tin trong logistics và chuỗi cung ứng của Amazon không chỉ
đơn thuần là các công cụ để theo dõi và vận hành quy trình vận chuyển, mà còn đóng
vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa kho bãi, quản lý tồn kho, dự báo nhu cầu và
cải tiến trải nghiệm khách hàng. Với sự hỗ trợ mạnh mẽ của các công nghệ tiên tiến
như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), và các phần mềm quản lý chuỗi cung
ứng, Amazon đã tạo ra một mô hình hoạt động logistics thông minh, hiệu quả và có
khả năng đáp ứng được nhu cầu của hàng triệu khách hàng trên toàn cầu.
Bài tiểu luận này sẽ phân tích sâu về hệ thống thông tin trong logistics và chuỗi
cung ứng của Amazon, tập trung vào cách thức các công nghệ và phần mềm được áp
dụng để tối ưu hóa các hoạt động vận hành. Đồng thời, bài viết cũng sẽ xem xét tác
động của những hệ thống này đối với sự phát triển của Amazon, qua đó rút ra các bài
học quý báu cho các doanh nghiệp trong việc cải tiến và nâng cao hiệu quả chuỗi cung
ứng và logistics trong thời đại công nghệ số.
4