TR NG ĐI H C TH Y L IƯỜ Ạ Ọ Ủ Ợ
KHOA CÔNG NGH THÔNG TINỆ
BÁO CÁO Đ ÁN MÔN H CỒ Ọ
QU N LÝ D ÁN CÔNG NGH THÔNG TINẢ Ự Ệ
Đ tài:ề
“D án phát tri n website đt phòng khách s nự ể ặ ạ
cho T p Đoàn Binance” ậ
Nhóm sinh viên th c hi n: ự ệ Nhóm 9
Gi ng viên h ng d n: ả ướ ẫ Tr n H ng Di pầ ồ ệ
Thành viên nhóm: Nguy n Ng c Giangễ ọ
Vũ Th Lanị
Nguy n Văn Ph ngễ ươ
Hà N i, 5/2021ộ
M c l cụ ụ
2.1 Kh i đng d án.ở ộ ự
I.1. Gi i thi uớ ệ
Là m t trong nh ng t p đoànộ ữ ậ h th ng các doanh nghi p ệ ố ệ đa ngành đa qu c giaố,
công ty c ph n t p đoàn Binance đc thành l p năm 201ổ ầ ậ ượ ậ 3 là doanh nghi p ho t đngệ ạ ộ
trong đa lĩnh v c.ự
CTCP t p đoàn Binance cung c p nhi u lo i hìnhậ ấ ề ạ kinh doanh trong các lĩnh v cự
khác nhau: D ch v , Du l ch, Tài chính, Kinh t ... M t trong nhũng lĩnh v c chính c aị ụ ị ế ộ ự ủ
t p đoàn là ngành D ch v , đã và đang đt đc nhi u l i nhu n, tiêu chu n ch ng chậ ị ụ ạ ượ ề ợ ậ ẩ ứ ỉ
qu c tố ế. Đ đt đc nh ng thành tích trên là do nhi u y u tể ạ ượ ữ ề ế ố, môt trong nh ng y u tữ ế ố
đó là s chuyên nghi p trong cách ph c v khách hàng và không ng ng đi m i chínhự ệ ụ ụ ừ ổ ớ
mình, đng th i k t h p v i nh ng chi n l c marketing hi u qu trong vi c tìm hi uồ ờ ế ợ ớ ữ ế ượ ệ ả ệ ể
th tr ng và lĩnh v c kinh doanh c a mình.ị ườ ự ủ
Ngày nay, th ng m i đi n t đã kh ng đnh đc vai trò xúc ti n và thúc đyươ ạ ệ ử ẳ ị ượ ế ẩ
s phát tri n c a các doanh nghi p trong vi c tìm ki m khách hàng cũng nh qu n lý.ự ể ủ ệ ệ ế ư ả
H th ng s giúp các doanh nghi p x lý công vi c chính xác, nhanh chóng, ti t ki mệ ố ẽ ệ ử ệ ế ệ
chi phí, th i gianờ, nhân l c.ự Áp d ng khoa h c, công ngh thông tin vào chính ngànhụ ọ ệ
ngh d ch v , c th đây là đt phòng khách s nề ị ụ ụ ể ở ặ ạ , Website có kh năng nâng c p vàả ấ
m r ng nhi u ch c năng trong t ng lai.ở ộ ề ứ ươ
“D án phát tri n website đt phòng khách s n cho T p Đoàn Binance”ự ể ặ ạ ậ là
m t ộnhu c uầ thi t th c, do nhu c u ngày càng tăng v s l ng khách du l ch, s c nhế ự ầ ề ố ượ ị ự ạ
tranh th ng m i, ti t ki m chi phí ho t đng và quan tr ng h n là s ho t đng chínhươ ạ ế ệ ạ ộ ọ ơ ự ạ ộ
xác và hi u qu trong qu n lý m i là cái quan tr ng quy t đnh s thành công trong ho tệ ả ả ớ ọ ế ị ự ạ
đng kinh doanh c a công ty trong t ng lai.ộ ủ ươ
2
I.2. Đt v n đ.ặ ấ ề
Chuy n sang mô hình kinh doanh phi t p trung trong 2 năm qua. Khi chúng tôiể ậ
ti p t c h tr nhi u khách hàng h n nhi u đa đi m h n, vi c qu n lý c a chúng tôiế ụ ỗ ợ ề ơ ở ề ị ể ơ ệ ả ủ
tr nên khó khăn h n.Cho đn nay, nhi u yêu c u n i b c a công ty nh báo cáo vàở ơ ế ề ầ ộ ộ ủ ư
qu n lý phòng khách s n đang đc th c hi n thông qua các h th ng ph n m m qu nả ạ ượ ự ệ ệ ố ầ ề ả
lý khá cũ nên còn ch mậ gây nh h ng đn ch t l ng ph c v khách hàng ch a caoả ưở ế ấ ượ ụ ụ ư
Khi đi ngũ chăm sóc c a chúng tôi ngày càng đc m r ng v s l ng nh ngộ ủ ượ ở ộ ề ố ượ ư
v n ch a th k p th i trao đi, t v n khách hàng đi u này khi n công ty v n ch aẫ ư ể ị ờ ổ ư ấ ề ế ẫ ư
đc nhi u đánh giá t t t phía khách hàng khi s d ng các d ch v . S b t c p này thượ ề ố ừ ử ụ ị ụ ự ấ ậ ể
hi n vi c chi phí cao h n và s thay đi c a nhân viên tăng lên mà chúng tôi đã th yệ ở ệ ơ ự ổ ủ ấ
trong 12 tháng qua. Ngoài ra, công ty ch a n m b t đc xu h ng c a t ng đi t ngư ắ ắ ượ ướ ủ ừ ố ượ
khách hàng c th , chi ti t nh t đ ph c v và chu n b t t nh t cho chuy n du l chụ ể ế ấ ể ụ ụ ẩ ị ố ấ ế ị
c a khách hàng.ủ
Đ qu n lý hi u qu h n ho t đng qu n tr c a công ty, gi m chi phí và c iể ả ệ ả ơ ạ ộ ả ị ủ ả ả
thi n s thay đi c a đi ngũ nhân viên, ph i chuy n sang m t ng d ng d a trên n nệ ự ổ ủ ộ ả ể ộ ứ ụ ự ề
t ng web nh đc nêu trong ả ư ượ d án này.ự
I.3. Các bên liên quan.
- Khách s n đi tác: khách s n M ng Thanh, khách s n Thanh Mai, khách s nạ ố ạ ườ ạ ạ
Minh Vũ.
-Đn v v n t i: CTCP xe khách Ph ng Trang. ơ ị ậ ả ươ
- Bên thanh toán: Ngân hàng, ví đi n t Momo, Zalo Pay.ệ ử
- Nhóm ng i dùng cu i: Nhân viên khách s n, khách hàng có nhu c u đt phòng,ườ ố ạ ầ ặ
ch khách s n.ủ ạ
1.4. Môi tr ng phát tri n d án: ườ ể ự
Bàn giao và trao đi thông tin,tài li u gi a hai công ti đc th c hi n ổ ệ ữ ượ ự ệ T p Đoànậ
Binance (175 Tây S n). ơ
1.5. M c đích d án.ụ ự
D án đc t o ra nh m: ự ượ ạ ằ “Xây d ng website qu n lý các phòng khách s n choự ả ạ
T p Đoàn Binance”ậ. T o ra website giúp khách hàng có th xem, tìm ki m thông tinạ ể ế
3
phòng khách s n v i đy đ thông tin v giá c , lo i phòng, l ch trình, các d ch v nhạ ớ ầ ủ ề ả ạ ị ị ụ ư
khách s n, các đa đi m du l ch n i ti ng. ạ ị ể ị ổ ế Ngoài ra, h th ng d dàng qu n lý thông tinệ ố ễ ả
đy đ chính xác các phòng khách s n, doanh thu, l i nhu n cho công ty.ầ ủ ạ ợ ậ
Đ đt đc thành công trong d án nàyể ạ ượ ự , các m c tiêu sau ph i đc đáp ng:ụ ả ượ ứ
Th i gian tri n khai d án:ờ ể ự T ngày 18/04/2022 đn h t ngày ừ ế ế 15/06/2022.
Tri n khai website cho ng i dùng mu n nh t ngày ể ườ ộ ấ 20/06/2022.
D án không v t quá ngân sách 10% đc c p.ự ượ ượ ấ
Đm b o đ ngu n nhân l c th c hi n d án hoàn thành đúng ti n đ đả ả ủ ồ ự ự ệ ự ế ộ ề
ra.
1.6. Yêu c u d án.ầ ự
Yêu c u ch c năng: ầ ứ
- Website có ch c năng đt tour ứ ặ
- Website có ch c năng tìm ki m tourứ ế
- Khách hàng có th qu n lý tour du l ch đã đtể ả ị ặ
- Thêm m c đánh giá, bình lu n c a khách hàngụ ậ ủ
- Có các ch c năng thanh toán b ng nhi u hình th c (Ti n m t, Chuy nứ ằ ề ứ ề ặ ể
kho n ngân hàng, momo, PayPal,...)ả
- Có th đăng nh p b ng nhi u hình th c nh đăng nh p b ng tài kho nể ậ ằ ề ứ ư ậ ằ ả
c a website, đăng nh p b ng facebook, google, …ủ ậ ằ
- Có th chat tr c ti p v i đi ngũ CSKH ngay trên website.ể ự ế ớ ộ
Yêu c u phi ch c năng: ầ ứ
Website có t c đ t i trang và ch ng DDOS cao.ố ộ ả ố
Website du l ch c n ph i có y u t th m m cao.ị ầ ả ế ố ẩ ỹ
Website có th ti p nh n t i thi u 5000 request cùng lúc t ng iể ế ậ ố ể ừ ườ
s d ng.ử ụ
4
1.7. Tôn ch d án.ỉ ự
Tôn Ch D Ánỉ ự
Tên d án:ựD án phát tri n website đt phòng kháchự ể ặ
s n cho T p Đoàn Binanceạ ậ
5
