Bí quyết Thương mại điện tử : Phương cách để khách hàng có
thể yên tâm mua hàng trên mạng?
đã được chuyền đi một cách chính xác và sẽ được giữ kín.
Sau đây là một số phương thức đáng tin cậy để giúp khách hàng trên mạng:
Mua hàng trên mạng
Hãy nghĩ đến vấn đề an toàn khi bắt đầu liên hệ với đối tác. Hãy nhớ rằng thông tin
truyền đi qua Internet có thể bị ngăn chặn. Nếu thông tin đó có cả ký hiệu thẻ tín
dụng của bạn chẳng hạn thì cần có những biện pháp để bảo vệ những chi tiết của
thẻ tín dụng. Một phương pháp phổ biến mà các thương gia trên mạng có thể cung
cấp những mức độ an toàn có thể chấp nhận cho khách hàng của họ là sử dụng một
thiết bị làm chức năng bảo vệ an toàn. Dịch vụ này sử dụng một văn bản đặc biệt
đã được cải biên (HTTP) để bảo đảm rằng thông tin giữa khách hàng và đối tác của
họ đã được mã hoá bằng một hệ thống mật mã chặt chẽ.
Hầu hết những người đọc internet thông thường có thể tham gia việc giao hẹn mật
mã do đó mà giữ được bí mật thông tin. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể còn lo lắng về
việc tiếp tục gởi thông tin qua Internet. Mặc dầu việc trao đổi thông tin được thực
hiện cùng với việc sử dụng những dữ liệu chứa ở bộ phận an toàn sau khi đã trao
đổi (thí dụ ký hiệu thẻ tín dụng của bạn) không được mã hoá và có thể được tiếp
tục chuyển đi mà bạn không biết, khi mở máy có thể bị ai đó đánh cắp vì họ đã
thâm nhập được vào chiếc máy tính làm chức năng bảo vệ an toàn. Cuối cùng cần
nói rằng, điều bảo đảm an toàn duy nhất và sử dụng thông tin mật mã và quan hệ
với một công ty có danh tiếng bởi vì công ty đó sẽ tôn trọng bí mật của bạn và yêu
cầu của bạn về việc bảo vệ bí mật đó khi họ đã biết nó.
Làm thế nào để biết được thương gia mà ban đang quan hệ
Để có được thông tin đó, bạn hãy tìm những website được thiết kế riêng để giới
thiệu tên của công ty và hiện rõ cùng với những thông tin cần thiết cho việc liên hệ.
Bạn cũng có thể quay điện thoại để xác minh hoặc có thể kiểm tra vị thế của một
công ty qua các tổ chức như Better Business Bureau (http:/wwwbos.bbb.org) và
các tổ chức đại lý khách hàng.
Tìm hiểu thông tin cụ thể về sản phẩm
Để có những thông tin này, bạn hãy tìm những website giới thiệu những thông tin
cụ thể về sản phẩm và dịch vụ của các công ty bằng cách thức dễ nhìn và ngôn ngữ
dễ hiểu.
Đọc các điều khoản, điều kiện giao dịch và lưu giữ chúng
Những điều này bao gồm giá hàng đầy đủ, điều kiện giao hàng, chính sách đối
ứng, bảo hành và phương thức giao dịch. Nếu cần thiết, bạn hãy hỏi giá vận
chuyển do đó mà biết trước những khoản tiền mà bạn sẽ phải chi. Trước khi đặt
hàng, bạn cần biết chắc chắn chính sách đối ứng của công ty bán hàng.
Kiểm tra chứng chỉ chất lượng hoặc con dấu
Các cơ quan cung cấp sự đánh giá và chứng chỉ trên mạng sẽ kiểm tra xem một
doanh nghiệp nào đó có phải là đóng tại địa chỉ mà họ công bố không và cung cấp
kết quả kiểm toán cũng như các sự kiểm tra khác.
Kiểm tra tính lành mạnh và rõ ràng về trình tự giải quyết khiếu nại của thương gia.