b
ả
ng t
í
nh
B
ộ
c
â
u h
ỏ
i tr
ắ
c nghi
ệ
m Nh
ậ
p m
ô
n C
ô
ng ngh
ệ
ph
ầ
n m
ề
m
T
ổ
ng c
ộ
ng questions: 136
Th
ờ
i gian l
à
m b
à
i: 1 gi
ờ
8 ph
ú
t
T
ê
n gi
ả
ng vi
ê
n: Ho
à
ng Khang
T
ê
n
L
ớ
p h
ọ
c
Ng
à
y
1.
Đ
ể
đ
á
nh gi
á
ch
ấ
t lư
ợ
ng thi
ế
t k
ế
ph
ầ
n m
ề
m, ho
ạ
t đ
ộ
ng đ
á
nh gi
á
n
à
o dư
ớ
i đ
â
y l
à
k
ế
t d
í
nh th
ờ
i đi
ể
m?"
a) T
ấ
t c
ả
c
á
c th
à
nh ph
ầ
n c
ù
ng ho
ạ
t h
ó
a m
ộ
t l
ú
c
đư
ợ
c b
ó
l
ạ
i v
ớ
i nhau
b) C
á
c ph
ầ
n t
ử
trong m
ô
đun đư
ợ
c gh
é
p l
ạ
i trong
m
ộ
t d
ã
y đi
ề
u khi
ể
n.
c) Trong m
ộ
t m
ô
đun, ra c
ủ
a ph
ầ
n t
ử
n
à
y l
à
đ
ầ
u
v
à
o c
ủ
a ph
ầ
n t
ử
kh
á
c.
d) C
á
c c
ô
ng vi
ệ
c kh
ô
ng li
ê
n quan v
ớ
i nhau song
b
ị
b
ó
v
à
o m
ộ
t m
ô
đun.
2. M
ô
h
ì
nh k
ỹ
ngh
ệ
ph
ầ
n m
ề
m n
à
o c
ó
c
á
c pha: t
ậ
p h
ợ
p y
ê
u c
ầ
u, thi
ế
t k
ế
nhanh, x
â
y d
ự
ng b
ả
n m
ẫ
u, đ
á
nh
gi
á
c
ủ
a kh
á
ch h
à
ng, l
à
m m
ị
n y
ê
u c
ầ
u, s
ả
n ph
ẩ
m cu
ố
i c
ù
ng?
a) M
ô
h
ì
nh xo
ắ
n
ố
c. b) M
ô
h
ì
nh b
ả
n m
ẫ
u.
c) M
ô
h
ì
nh t
ă
ng d
ầ
n. d) M
ô
h
ì
nh th
á
c nư
ớ
c.
3. Phương
á
n n
à
o dư
ớ
i đ
â
y l
à
đ
ặ
c trưng c
ủ
a ph
ầ
n m
ề
m?
a) Ch
ế
t
ạ
o theo ngh
ĩ
a c
ổ
đi
ể
n. b) Tho
á
i h
ó
a theo th
ờ
i gian.
c)
Đ
ơn gi
ả
n, d
ễ
hi
ể
u, h
ữ
u h
ì
nh. d)
Đ
ư
ợ
c l
ắ
p r
á
p t
ừ
m
ẫ
u c
ó
s
ẵ
n.
4. Ph
ầ
n m
ề
m c
ó
th
ể
d
ễ
d
à
ng s
ử
a ch
ữ
a v
à
n
â
ng c
ấ
p đư
ợ
c thu
ộ
c ti
ê
u chu
ẩ
n n
à
o trong đ
á
nh gi
á
ph
ầ
n
m
ề
m?
a) T
í
nh tin c
ậ
y. b) T
í
nh b
ả
o tr
ì
.
c) T
í
nh ti
ệ
n d
ụ
ng. d) T
í
nh hi
ệ
u qu
ả
.
5. Kh
á
i ni
ệ
m n
à
o sau đ
â
y l
à
kh
á
i ni
ệ
m đ
ú
ng v
ề
ph
ầ
n m
ề
m?
a) Ph
ầ
n m
ề
m l
à
t
ậ
p h
ợ
p c
á
c chương tr
ì
nh đư
ợ
c
vi
ế
t b
ằ
ng m
ộ
t ho
ặ
c nhi
ề
u ng
ô
n ng
ữ
l
ậ
p tr
ì
nh
nh
ằ
m gi
ả
i quy
ế
t m
ộ
t b
à
i to
á
n c
ụ
th
ể
.
b) Ph
ầ
n m
ề
m
l
à
m
ộ
t h
ệ
th
ố
ng chương tr
ì
nh
đư
ợ
c ph
á
t tri
ể
n cho m
ộ
t t
ậ
p th
ể
ho
ặ
c c
á
nh
â
n,
s
ả
n xu
ấ
t ph
ầ
n m
ề
m theo đơn đ
ặ
t h
à
ng.
c) Ph
ầ
n m
ề
m l
à
t
ậ
p h
ợ
p c
á
c chương tr
ì
nh đư
ợ
c
ph
á
t tri
ể
n cho m
ộ
t ph
ạ
m vi c
á
c kh
á
ch h
à
ng
kh
á
c nhau, s
ả
n xu
ấ
t ph
ầ
n m
ề
m đ
ạ
i tr
à
.
d) Ph
ầ
n m
ề
m đư
ợ
c m
ô
t
ả
v
ớ
i ba b
ộ
ph
ậ
n c
ấ
u
th
à
nh l
à
c
á
c chương tr
ì
nh m
á
y t
í
nh, c
á
c c
ấ
u
tr
ú
c d
ữ
li
ệ
u v
à
c
á
c t
à
i li
ệ
u li
ê
n quan.
6. Ph
â
n lo
ạ
i s
ả
n ph
ẩ
m ph
ầ
n m
ề
m theo ph
ạ
m vi s
ử
d
ụ
ng th
ì
c
ó
nh
ữ
ng lo
ạ
i n
à
o sau đ
â
y?
a) Ph
ầ
n m
ề
m đ
ặ
t, ph
ầ
n m
ề
m d
ù
ng chung. b) Ph
ầ
n m
ề
m c
ô
ng c
ụ
, ph
ầ
n m
ề
m ti
ệ
n
í
ch.
c) Ph
ầ
n m
ề
m h
ệ
th
ố
ng, ph
ầ
n m
ề
m
ứ
ng d
ụ
ng. d) Ph
ầ
n m
ề
m nh
ú
ng, ph
ầ
n m
ề
m ti
ệ
n
í
ch.
7. Kh
á
i ni
ệ
m n
à
o dư
ớ
i đ
â
y l
à
kh
á
i ni
ệ
m đ
ú
ng v
ề
k
ỹ
ngh
ệ
ph
ầ
n m
ề
m?"
a) Vi
ệ
c thi
ế
t l
ậ
p v
à
s
ử
d
ụ
ng c
á
c nguy
ê
n l
ý
c
ô
ng
ngh
ệ
đ
ú
ng đ
ắ
n đ
ể
thu đư
ợ
c ph
ầ
n m
ề
m m
ộ
t
c
á
ch kinh t
ế
v
ừ
a tin c
ậ
y v
ừ
a l
à
m vi
ệ
c hi
ệ
u qu
ả
tr
ê
n c
á
c m
á
y th
ự
c."
b)
Đ
ư
ợ
c m
ô
t
ả
v
ớ
i ba b
ộ
ph
ậ
n c
ấ
u th
à
nh: c
á
c
chương tr
ì
nh m
á
y t
í
nh, c
á
c c
ấ
u tr
ú
c d
ữ
li
ệ
u v
à
c
á
c t
à
i li
ệ
u li
ê
n quan đ
ể
đư
ợ
c ph
ầ
n m
ề
m v
ừ
a
kinh t
ế
v
ừ
a đ
á
ng tin c
ậ
y."
c) Bao g
ồ
m ba y
ế
u t
ố
ch
í
nh: phương ph
á
p, c
ô
ng
c
ụ
, th
ủ
t
ụ
c gi
ú
p con ngư
ờ
i qu
ả
n l
ý
, ki
ể
m so
á
t
qu
á
tr
ì
nh ph
á
t tri
ể
n, x
â
y d
ự
ng ph
ầ
n m
ề
m ch
ấ
t
lư
ợ
ng v
à
hi
ệ
u qu
ả
."
d) Chương tr
ì
nh ph
ầ
n m
ề
m đư
ợ
c vi
ế
t b
ằ
ng m
ộ
t
ho
ặ
c nhi
ề
u ng
ô
n ng
ữ
l
ậ
p tr
ì
nh theo m
ộ
t tr
ậ
t t
ự
x
á
c đ
ị
nh nh
ằ
m gi
ả
i quy
ế
t m
ộ
t b
à
i to
á
n n
à
o đ
ó
th
ự
c hi
ệ
n tr
ê
n m
á
y t
í
nh."
8. Trong qu
á
tr
ì
nh ph
á
t tri
ể
n ph
ầ
n m
ề
m, giai đo
ạ
n n
à
o sau đ
â
y l
à
quan tr
ọ
ng nh
ấ
t?"
a) Thi
ế
t k
ế
v
à
l
ậ
p tr
ì
nh. b) L
ậ
p tr
ì
nh v
à
ki
ể
m th
ử
c) Ki
ể
m th
ử
v
à
b
ả
o tr
ì
. d)
Đ
ặ
c t
ả
y
ê
u c
ầ
u v
à
thi
ế
t k
ế
.
9. H
ã
y ch
ỉ
ra s
ự
ả
nh hư
ở
ng c
ủ
a ng
ô
n ng
ữ
l
ậ
p tr
ì
nh t
ớ
i k
ỹ
ngh
ệ
ph
ầ
n m
ề
m?
a) Ng
ô
n ng
ữ
l
ậ
p tr
ì
nh
ả
nh hư
ở
ng đ
ế
n thi
ế
t k
ế
th
à
nh ph
ầ
n, l
ậ
p tr
ì
nh, ki
ể
m th
ử
, c
à
i đ
ặ
t.
b) Ng
ô
n ng
ữ
l
ậ
p tr
ì
nh
ả
nh hư
ở
ng đ
ế
n l
ậ
p tr
ì
nh,
ki
ể
m th
ử
, c
à
i đ
ặ
t, b
ả
o tr
ì
.
c) Ng
ô
n ng
ữ
l
ậ
p tr
ì
nh
ả
nh hư
ở
ng đ
ế
n thi
ế
t k
ế
d
ữ
li
ệ
u, thi
ế
t k
ế
th
ủ
t
ụ
c, b
ả
o tr
ì
.
d) Ng
ô
n ng
ữ
l
ậ
p tr
ì
nh
ả
nh hư
ở
ng đ
ế
n ch
ấ
t lư
ợ
ng
thi
ế
t k
ế
, thi
ế
t k
ế
d
ữ
li
ệ
u, ki
ể
m th
ử
.
10.
Đ
ể
đ
á
nh gi
á
ph
ầ
n m
ề
m c
ầ
n d
ự
a tr
ê
n nh
ữ
ng nh
ữ
ng ti
ê
u chu
ẩ
n n
à
o sau đ
â
y?"
a) T
í
nh b
ả
o tr
ì
, t
í
nh tin c
ậ
y, t
í
nh hi
ệ
u qu
ả
, t
í
nh ti
ệ
n
d
ụ
ng.
b) T
í
nh ti
ệ
n d
ụ
ng, t
í
nh an to
à
n, t
í
nh b
ả
o tr
ì
, t
í
nh
ki
ể
m th
ử
đư
ợ
c.
c) T
í
nh hi
ệ
u qu
ả
, t
í
nh đ
ú
ng, t
í
nh to
à
n v
ẹ
n, t
í
nh tin
c
ậ
y.
d) T
í
nh đ
ú
ng, t
í
nh ki
ể
m th
ử
đư
ợ
c, t
í
nh an to
à
n,
t
í
nh to
à
n v
ẹ
n.
11.
Đ
ặ
c đi
ể
m n
à
o dư
ớ
i đ
â
y l
à
c
ủ
a m
ô
h
ì
nh th
á
c nư
ớ
c?
a) T
á
ch bi
ệ
t gi
ữ
a c
á
c pha, ti
ế
n h
à
nh tu
ầ
n t
ự
. b) C
ó
th
ể
ki
ể
m so
á
t r
ủ
i ro
ở
t
ừ
ng m
ứ
c ti
ế
n h
ó
a.
c) Nhanh ch
ó
ng x
á
c đ
ị
nh đư
ợ
c y
ê
u c
ầ
u. d) S
ử
d
ụ
ng b
ộ
c
ô
ng c
ụ
case trong qu
á
tr
ì
nh ph
á
t
tri
ể
n.
12. H
ã
y ch
ỉ
ra nh
ữ
ng giai đo
ạ
n c
ầ
n th
ự
c hi
ệ
n trong ti
ế
n tr
ì
nh ph
ầ
n m
ề
m?
a) Ph
â
n t
í
ch, thi
ế
t k
ế
, l
ậ
p tr
ì
nh, b
ả
o tr
ì
. b) X
á
c đ
ị
nh, ph
á
t tri
ể
n, b
ả
o tr
ì
.
c)
Đ
ặ
c t
ả
y
ê
u c
ầ
u, thi
ế
t k
ế
, l
ậ
p tr
ì
nh. d) Thi
ế
t k
ế
, l
ậ
p tr
ì
nh, v
ậ
n h
à
nh.
13.
Đ
ặ
c đi
ế
m n
à
o dư
ớ
i đ
â
y l
à
c
ủ
a m
ô
h
ì
nh xo
ắ
n
ố
c?
a) Nhanh ch
ó
ng x
á
c đ
ị
nh đư
ợ
c y
ê
u c
ầ
u kh
á
ch
h
à
ng.
b) S
ử
d
ụ
ng b
ộ
c
ô
ng c
ụ
case trong qu
á
tr
ì
nh ph
á
t
tri
ể
n.
c) C
ó
th
ể
ki
ể
m so
á
t r
ủ
i ro
ở
t
ừ
ng m
ứ
c ti
ế
n h
ó
a
s
ả
n ph
ẩ
m.
d) T
á
ch bi
ệ
t gi
ữ
a c
á
c pha, c
á
c pha đư
ợ
c ti
ế
n
h
à
nh tu
ầ
n t
ự
.
14. M
ô
h
ì
nh ph
á
t tri
ể
n ph
ầ
n m
ề
m l
ặ
p l
ạ
i t
ă
ng th
ê
m l
à
g
ì
?
a) M
ộ
t hư
ớ
ng h
ợ
p l
ý
khi y
ê
u c
ầ
u đư
ợ
c x
á
c đ
ị
nh
r
õ
b) M
ộ
t hư
ớ
ng t
ố
t nh
ấ
t d
ù
ng cho nh
ữ
ng d
ự
á
n c
ó
nh
ữ
ng nh
ó
m ph
á
t tri
ể
n l
ớ
n
c) M
ộ
t m
ô
h
ì
nh c
á
ch m
ạ
ng kh
ô
ng nhưng kh
ô
ng
đư
ợ
c d
ù
ng cho s
ả
n ph
ẩ
m thương m
ạ
i
d) M
ộ
t hư
ớ
ng t
ố
t khi c
ầ
n t
ạ
o nhanh m
ộ
t s
ả
n
ph
ẩ
m th
ự
c thi l
ỗ
i
15. M
ô
h
ì
nh ph
á
t tri
ể
n ph
ầ
n m
ề
m xo
ắ
n
ố
c bao g
ồ
m?
a) Bao g
ồ
m vi
ệ
c đ
á
nh gi
á
nh
ữ
ng r
ủ
i ro ph
ầ
n
m
ề
m trong m
ỗ
i v
ò
ng l
ặ
p
b) T
ấ
t c
ả
đi
ề
u tr
ê
n
c) K
ế
t th
ú
c v
ớ
i vi
ệ
c xu
ấ
t xư
ở
ng s
ả
n ph
ẩ
m ph
ầ
n
m
ề
m
d) Nhi
ề
u h
ỗ
n đ
ộ
n hơn v
ớ
i m
ô
h
ì
nh gia t
ă
ng
16. M
ô
h
ì
nh ph
á
t tri
ể
n
ứ
ng d
ụ
ng nhanh
a) M
ộ
t c
á
ch g
ọ
i kh
á
c c
ủ
a m
ô
h
ì
nh ph
á
t tri
ể
n d
ự
a
v
à
o th
à
nh ph
ầ
n
b) M
ộ
t c
á
ch h
ữ
u d
ụ
ng khi kh
á
ch h
à
ng kh
ô
ng x
à
c
đ
ị
nh y
ê
u c
ầ
u r
õ
r
à
ng
c) T
ấ
t c
ả
m
ụ
c tr
ê
n d) S
ự
r
á
p n
ố
i t
ố
c đ
ộ
cao c
ủ
a m
ô
h
ì
nh tu
ầ
n t
ự
tuy
ế
n t
í
nh
17. Trong c
á
c ph
á
t bi
ể
u sau, ph
á
t bi
ể
u n
à
o đ
ú
ng nh
ấ
t v
ề
thi
ế
t k
ế
ph
ầ
n m
ề
m?"
a) Thi
ế
t k
ế
ph
ầ
n m
ề
m l
à
qu
á
tr
ì
nh x
â
y d
ự
ng c
á
c
th
à
nh ph
ầ
n ch
ứ
c n
ă
ng c
ủ
a ph
ầ
n m
ề
m v
à
quan h
ệ
gi
ữ
a ch
ú
ng.
b) Thi
ế
t k
ế
ph
ầ
n m
ề
m l
à
qu
á
tr
ì
nh x
â
y d
ự
ng
kh
ô
ng gian gi
ả
i ph
á
p cho v
ấ
n đ
ề
v
à
m
ố
i quan
h
ệ
gi
ữ
a ch
ú
ng.
c) Thi
ế
t k
ế
ph
ầ
n m
ề
m l
à
qu
á
tr
ì
nh chuy
ể
n h
ó
a
c
á
c y
ê
u c
ầ
u ph
ầ
n m
ề
m th
à
nh m
ộ
t bi
ể
u di
ễ
n
thi
ế
t k
ế
.
d) Thi
ế
t k
ế
ph
ầ
n m
ề
m l
à
qu
á
tr
ì
nh x
â
y d
ự
ng m
ộ
t
h
ệ
th
ố
ng th
ự
c hi
ệ
n đư
ợ
c d
ự
a v
à
o thi
ế
t k
ế
đ
ã
c
ó
s
ẵ
n.
18. Nh
ữ
ng chi
ế
n lư
ợ
c n
à
o dư
ớ
i đ
â
y đư
ợ
c d
ù
ng đ
ể
thi
ế
t k
ế
ph
ầ
n m
ề
m?
a) Thi
ế
t k
ế
hư
ớ
ng ch
ứ
c n
ă
ng v
à
thi
ế
t k
ế
phi ch
ứ
c
n
ă
ng.
b) Thi
ế
t k
ế
ki
ế
n tr
ú
c h
ệ
th
ố
ng v
à
thi
ế
t k
ế
giao
di
ệ
n.
c) Thi
ế
t k
ế
hư
ớ
ng ch
ứ
c n
ă
ng v
à
thi
ế
t k
ế
hư
ớ
ng
đ
ố
i tư
ợ
ng.
d) Thi
ế
t k
ế
hư
ớ
ng phi h
ì
nh th
ứ
c v
à
thi
ế
t k
ế
h
ì
nh
th
ứ
c.
19. Ho
ạ
t đ
ộ
ng n
à
o trong thi
ế
t k
ế
ph
ầ
n m
ề
m ti
ế
n h
à
nh thi
ế
t k
ế
chi ti
ế
t v
à
đ
ặ
c t
ả
c
á
c c
ấ
u tr
ú
c d
ữ
li
ệ
u
đư
ợ
c d
ù
ng trong vi
ệ
c th
ự
c hi
ệ
n h
ệ
th
ố
ng?"
a)
Đ
ặ
c t
ả
d
ữ
li
ệ
u v
à
thu
ậ
t to
á
n." b) Thi
ế
t k
ế
d
ữ
li
ệ
u v
à
thu
ậ
t to
á
n."
c)
Đ
ặ
c t
ả
c
ấ
u tr
ú
c d
ữ
li
ệ
u. d) Thi
ế
t k
ế
c
ấ
u tr
ú
c d
ữ
li
ệ
u.
20. H
ã
y ch
ỉ
ra c
á
c bư
ớ
c c
ầ
n th
ự
c hi
ệ
n trong giai đo
ạ
n ph
á
t tri
ể
n c
ủ
a ti
ế
n tr
ì
nh ph
ầ
n m
ề
m?
a) Thi
ế
t k
ế
ph
ầ
n m
ề
m, m
ã
h
ó
a, ki
ể
m th
ử
ph
ầ
n
m
ề
m, b
ả
o tr
ì
.
b) Ph
â
n t
í
ch h
ệ
th
ố
ng, l
ậ
p k
ế
ho
ạ
ch d
ự
á
n, ph
â
n
t
í
ch y
ê
u c
ầ
u.
c) Thi
ế
t k
ế
ph
ầ
n m
ề
m, m
ã
h
ó
a, ki
ể
m th
ử
ph
ầ
n
m
ề
m.
d) Ph
â
n t
í
ch y
ê
u c
ầ
u, thi
ế
t k
ế
ph
ầ
n m
ề
m, m
ã
h
ó
a, c
à
i đ
ặ
t.
21. Trong c
á
c trư
ờ
ng h
ợ
p dư
ớ
i đ
â
y, trư
ờ
ng h
ợ
p n
à
o ti
ế
p c
ậ
n m
ô
h
ì
nh l
à
m b
ả
n m
ẫ
u l
à
t
ố
t nh
ấ
t ?
a) M
ụ
c ti
ê
u t
ổ
ng qu
á
t cho ph
ầ
n m
ề
m đ
ã
x
á
c
đ
ị
nh, nhưng chưa x
á
c đ
ị
nh đư
ợ
c đ
ầ
u v
à
o v
à
đ
ầ
u ra.
b) Y
ê
u c
ầ
u tri th
ứ
c chuy
ê
n gia đ
á
nh gi
á
r
ủ
i ro
ch
í
nh x
á
c, n
ă
ng l
ự
c qu
ả
n l
ý
cao.
c) Mu
ố
n gi
ả
m đ
á
ng k
ể
th
ờ
i gian ph
á
t tri
ể
n ph
ầ
n
m
ề
m, t
ă
ng hi
ệ
u su
ấ
t c
ủ
a ngư
ờ
i x
â
y d
ự
ng
ph
ầ
n m
ề
m.
d) Kh
á
ch h
à
ng ph
á
t bi
ể
u m
ọ
i y
ê
u c
ầ
u m
ộ
t c
á
ch
tư
ờ
ng minh ngay t
ừ
đ
ầ
u.
22. H
ã
y ch
ỉ
ra ưu đi
ể
m khi ti
ế
n h
à
nh l
à
m b
ả
n m
ẫ
u trong qu
á
tr
ì
nh ph
â
n t
í
ch y
ê
u c
ầ
u?
a) Gi
ả
m đ
á
ng k
ể
th
ờ
i gian v
à
chi ph
í
ph
á
t tri
ể
n
ph
ầ
n m
ề
m.
b) Ki
ể
m tra t
í
nh kh
ả
thi v
à
t
í
nh h
ữ
u
í
ch c
ủ
a
ứ
ng
d
ụ
ng.
c) Bi
ể
u th
ị
đ
ầ
y đ
ủ
c
á
c y
ê
u c
ầ
u ngư
ờ
i d
ù
ng v
à
hi
ệ
u n
ă
ng.
d) Cơ s
ở
đ
ể
kh
á
ch h
à
ng đ
á
nh gi
á
ch
í
nh x
á
c ph
ầ
n
m
ề
m.
23. H
ã
y ch
ỉ
ra như
ợ
c đi
ể
m khi ti
ế
n h
à
nh l
à
m b
ả
n m
ẫ
u trong qu
á
tr
ì
nh ph
â
n t
í
ch y
ê
u c
ầ
u?
a)
Đ
ò
i h
ỏ
i m
ọ
i y
ê
u c
ầ
u tư
ờ
ng minh ngay t
ừ
đ
ầ
u. b) Gi
ả
m đ
á
ng k
ể
th
ờ
i gian ph
á
t tri
ể
n s
ả
n ph
ẩ
m.
c) Kh
ô
ng ph
ù
h
ợ
p v
ớ
i c
á
c h
ệ
ph
ầ
n m
ề
m qu
á
ph
ứ
c t
ạ
p.
d) Kh
ô
ng bi
ể
u th
ị
đ
ầ
y đ
ủ
c
á
c y
ê
u c
ầ
u v
à
hi
ệ
u
n
ă
ng.
24. H
ã
y ch
ỉ
ra như
ợ
c đi
ể
m khi s
ử
d
ụ
ng m
ô
h
ì
nh xo
ắ
n
ố
c?
a) Kh
ó
thuy
ế
t ph
ụ
c kh
á
ch h
à
ng c
á
ch ti
ế
p c
ậ
n
ti
ế
n h
ó
a c
ó
th
ể
ki
ể
m so
á
t đư
ợ
c.
b) Y
ê
u c
ầ
u tri th
ứ
c chuy
ê
n gia đ
á
nh gi
á
r
ủ
i ro
ch
í
nh x
á
c, n
ă
ng l
ự
c qu
ả
n l
ý
cao.
c) Kh
á
ch h
à
ng ph
ả
i ph
á
t bi
ể
u m
ọ
i y
ê
u c
ầ
u m
ộ
t
c
á
ch tư
ờ
ng minh ngay t
ừ
đ
ầ
u.
d) Thi
ế
u s
ự
ph
â
n t
í
ch, đ
á
nh gi
á
c
ẩ
n th
ậ
n c
á
c
kh
í
a c
ạ
nh c
ủ
a h
ệ
th
ố
ng cu
ố
i.
25. H
ã
y ch
ỉ
ra như
ợ
c đi
ể
m c
ủ
a m
ô
h
ì
nh l
à
m b
ả
n m
ẫ
u?
a) M
ấ
t r
ấ
t nhi
ề
u c
ô
ng s
ứ
c đ
ể
đ
á
p
ứ
ng s
ự
thay
đ
ổ
i c
ủ
a kh
á
ch h
à
ng.
b) Ph
ầ
n m
ề
m c
ó
t
í
nh c
ấ
u tr
ú
c kh
ô
ng cao, kh
ó
ki
ể
m so
á
t v
à
b
ả
o tr
ì
.
c) Ph
ầ
n m
ề
m ch
ậ
m c
ó
phi
ê
n b
ả
n th
ự
c hi
ệ
n,
kh
á
ch h
à
ng ph
ả
i ki
ê
n nh
ẫ
n.
d) Kh
ó
thuy
ế
t ph
ụ
c kh
á
ch h
à
ng c
á
ch ti
ế
p c
ậ
n
ti
ế
n h
ó
a ki
ể
m so
á
t đư
ợ
c.
26. Trư
ờ
ng h
ợ
p n
à
o dư
ớ
i đ
â
y ti
ế
p c
ậ
n m
ô
h
ì
nh th
á
c nư
ớ
c l
à
t
ố
t nh
ấ
t ?
a) M
ụ
c ti
ê
u t
ổ
ng qu
á
t ph
ầ
n m
ề
m đ
ã
x
á
c đ
ị
nh,
chưa x
á
c đ
ị
nh đ
ầ
u v
à
o v
à
đ
ầ
u ra.
b) Mu
ố
n gi
ả
m đ
á
ng k
ể
th
ờ
i gian ph
á
t tri
ể
n ph
ầ
n
m
ề
m, t
ă
ng hi
ệ
u su
ấ
t ph
ầ
n m
ề
m.
c) Kh
á
ch h
à
ng ph
á
t bi
ể
u m
ọ
i y
ê
u c
ầ
u m
ộ
t c
á
ch
tư
ờ
ng minh ngay t
ừ
đ
ầ
u.
d) C
ó
đ
ộ
i ng
ũ
chuy
ê
n gia đ
á
nh gi
á
r
ủ
i ro ch
í
nh
x
á
c, n
ă
ng l
ự
c qu
ả
n l
ý
cao.
27. Trư
ờ
ng h
ợ
p n
à
o dư
ớ
i đ
â
y ti
ế
p c
ậ
n m
ô
h
ì
nh xo
ắ
n
ố
c l
à
t
ố
t nh
ấ
t ?
a) H
ệ
ph
ầ
n m
ề
m c
ó
th
ể
ph
â
n chia ph
ầ
n c
ố
t l
õ
i
đ
ế
n th
ứ
y
ế
u.
b) Mu
ố
n gi
ả
m đ
á
ng k
ể
th
ờ
i gian ph
á
t tri
ể
n ph
ầ
n
m
ề
m.
c) Mu
ố
n t
ă
ng hi
ệ
u su
ấ
t c
ủ
a ngư
ờ
i x
â
y d
ự
ng
ph
ầ
n m
ề
m.
d) Kh
ô
ng ch
ắ
c v
ề
hi
ệ
u qu
ả
thu
ậ
t to
á
n hay giao
di
ệ
n ngư
ờ
i m
á
y.
28. Giai đo
ạ
n n
à
o c
ủ
a ti
ế
n tr
ì
nh ph
ầ
n m
ề
m bao g
ồ
m c
á
c bư
ớ
c: hi
ể
u ph
ạ
m vi, thu th
ậ
p y
ê
u c
ầ
u, ph
â
n lo
ạ
i
y
ê
u c
ầ
u, gi
ả
i quy
ế
t xung đ
ộ
t, ưu ti
ê
n h
ó
a, th
ẩ
m đ
ị
nh y
ê
u c
ầ
u?
a) X
á
c đ
ị
nh y
ê
u c
ầ
u. b) Thu th
ậ
p y
ê
u c
ầ
u.
c) Ph
â
n t
í
ch y
ê
u c
ầ
u. d) H
ì
nh th
à
nh y
ê
u c
ầ
u.