KPI Internet Marketing
1. T l ng i truy nh p m i:ỉ ệ ườ ậ ớ
-T l này b ng s ng i truy c p m i / t ng s ng i truy c p.ỷ ệ ằ ố ườ ậ ớ ổ ố ườ ậ
-B ng cách đánh giá riêng t l hoán chuy n ng i truy nh p m i, b n m i có thằ ỉ ệ ể ườ ậ ớ ạ ớ ể
nhìn th y rõ h n hi u l c c a nh ng công c tìm ki m hay các chi n d ch qu ngấ ơ ệ ự ủ ữ ụ ế ế ị ả
cáo c a công ty.ủ
2. T l quay l i c a ng i truy nh p cũ:ỉ ệ ạ ủ ườ ậ
-B ng cách theo dõi t l này, b n có th bi t Web site c a b n có đc nhi uằ ỉ ệ ạ ể ế ủ ạ ượ ề
khách hàng quan tâm hay không, t đó có chi n l c đi v i n i dung Web site.ừ ế ượ ố ớ ộ
3. S trang xem/ truy nh p:ố ậ
-T l này ph n ánh s h p d n site đi v i ng i xem. ỷ ệ ả ự ấ ẫ ố ớ ườ
-Vi c tăng t l trang xem/ truy nh p ch ra n i dung c a b n đang đc ng i đcệ ỉ ệ ậ ỉ ộ ủ ạ ượ ườ ọ
quan tâm b ng vi c ng i xem dành th i gian đ xem các trang. ằ ệ ườ ờ ể
-Tuy nhiên m t t l cao cũng có th là do quy trình thanh toán và xem s n ph mộ ỉ ệ ể ả ẩ
ph c t p quá m c c n thi t.ứ ạ ứ ầ ế
4. S hàng/ đt hàng:ố ặ
-B n nên có m t công c theo dõi bao nhiêu hàng đc xem trên m t l n đt hàng.ạ ộ ụ ượ ộ ầ ặ
Đi u này giúp b n tìm hi u đc hành vi c a ng i mua hàng đ t đó đa raề ạ ể ượ ủ ườ ể ừ ư
chi n l c marketing và bán hàng phù h p h n.ế ượ ợ ơ
5. Giá tr đt hàng trung bình:ị ặ
-Tu theo t ng lĩnh v c kinh doanh mà giá tr đt hàng trung bình s khác nhau,ỳ ừ ự ị ặ ẽ
chính vì v y m c tiêu v giá tr trung bình c a b n cũng khác nhau. Tuy nhiên n uậ ụ ề ị ủ ạ ế
b n đo l ng giá tr này th ng xuyên, b n s có thông s gi a các năm, đi u nàyạ ườ ị ườ ạ ẽ ố ữ ề
h tr cho marketing r t nhi u.ỗ ợ ấ ề
6. T l b Web ngay khi truy nh p:ỉ ệ ỏ ậ
-S ki n này x y ra khi m t ng i truy nh p m t trang trên site c a ban và cũngự ệ ả ộ ườ ậ ộ ủ
ngay l p t c h nh n chu t r i b Web site ra không quay tr l i. ậ ứ ọ ấ ộ ờ ỏ ở ạ
-T l b Web cao có th do nhi u y u t trong đó có các y u t th i gian t i Webỉ ệ ỏ ể ề ế ố ế ố ờ ả
ch m, n i dung không phù h p v i ng i truy nh p, thi t k giao di n không cu nậ ộ ợ ớ ườ ậ ế ế ệ ố
hút, ...
-B n nên theo dõi liên t c t l b Web này trong các trang Web quan tr ng bao g mạ ụ ỉ ệ ỏ ọ ồ
trang ch và nh ng trang có SEO ho c PPC.ủ ữ ặ
7. Th i gian t i trang Web:ờ ả
-Th i gian t i trang Web ch m có th là m t trong nh ng nguyên nhân chính d nờ ả ậ ể ộ ữ ẫ
đn t l b Web ngay khi truy nh p cao. ế ỉ ệ ỏ ậ
-B n nên ki m tra th i gian t i trang Web v i nhi u t c đ k t n i ho c v i cácạ ể ờ ả ớ ề ố ộ ế ố ặ ớ
công c ki m tra tr c tuy n.ụ ể ự ế
8. Ngu n truy nh p vào Web site c a b n:ồ ậ ủ ạ
-V i công c Google Analytics cho phép b n theo dõi ngu n truy nh p theo 3 danhớ ụ ạ ồ ậ
m c: Truy nh p tr c ti p (b ng cách gõ tr c ti p URL Web site c a b n), Truyụ ậ ự ế ằ ự ế ủ ạ
nh p t k t qu tìm ki m (k t qu tr v bao g m c SEO và PPC), cu i cùng làậ ừ ế ả ế ế ả ả ề ồ ả ố
t các site tham chi u (t b t c site nào liên k t đn Web site c a b n). ừ ế ừ ấ ứ ế ế ủ ạ
-Tu theo m i site mà t l truy nh p có khác nhau, tuy nhiên n u s l ng ng iỳ ỗ ỉ ệ ậ ế ố ượ ườ
truy nh p tr c ti p tăng lên, đi u này đng nghĩa v i th ng hi u c a b n đangậ ự ế ề ồ ớ ươ ệ ủ ạ
đc nhi u ng i quan tâm.ượ ề ườ
9. S l ng đt hàng trên m i khách hàng trong m t năm:ố ượ ặ ỗ ộ
-Con s này cho b n bi t m t ng i khách hàng đt hàng bao nhiêu l n trong m tố ạ ế ộ ườ ặ ầ ộ
kho ng th i gian. Đây là m t công c t t cho phép b n xác đnh b n nên chi baoả ờ ộ ụ ố ạ ị ạ
nhiêu ti n cho marketing ho c làm marketing l i.ề ặ ạ
10. T l hu b thanh toán/ gi hàng:ỉ ệ ỷ ỏ ỏ
-B n nên đo l ng t l ph n trăm s khách hàng r i b thanh toán/ gi hàng trongạ ườ ỉ ệ ầ ố ờ ỏ ỏ
t ng b c thanh toán. ừ ướ
-Ch ng h n: bao nhiêu ph n trăm khách hàng r i b sau khi đa s n ph m vào giẳ ạ ầ ờ ỏ ư ả ẩ ỏ
hàng? Sau khi nh p thông tin hoá đn, v n chuy n? ậ ơ ậ ể
-Sau khi nh p thông tin th tín d ng? T l r i b quá cao là d u hi u c a quy trìnhậ ẻ ụ ỉ ệ ờ ỏ ấ ệ ủ
thanh toán không t t.ố
11. S l ng b Web ngay khi truy nh p/ S l ng truy nh p trang chố ượ ỏ ậ ố ượ ậ ủ
12. S l ng b trang m t s n ph m ngay khi truy nh p/ S l ng truy nh pố ượ ỏ ộ ả ẩ ậ ố ượ ậ
trang s n ph m đóả ẩ
13. S l ng b trang s n ph m ngay khi truy nh p (ng i m i)/ S l ngố ượ ỏ ả ẩ ậ ườ ớ ố ượ
ng i m iườ ớ
14. S l ng b trang s n ph m ngay khi truy nh p (ng i cũ)/ S l ng ng iố ượ ỏ ả ẩ ậ ườ ố ượ ườ
cũ