B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MI
-----------------------------------
LÊ PHAN QUANG ANH
CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIN DCH V CA
CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN
YAMATO LOGISTICS VIT NAM
ĐỀ ÁN TT NGHIP THẠC SĨ
HÀ NỘI N M 2024
B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MI
-----------------------------------
LÊ PHAN QUANG ANH
CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIN DCH V CA
CÔNG TY TRÁCH NHIM HU HN
YAMATO LOGISTICS VIT NAM
CHUYÊN NGÀNH : QUN TR KINH DOANH
MÃ S : 8340101
ĐỀ ÁN TT NGHIP THẠC SĨ
NGƢỜI HƢỚNG DN KHOA HC
TS. LƢU THỊ THÙY DƢƠNG
HÀ NỘI N M 2024
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Đề án tt nghip Thạc “Chiến lược phát trin dch v ca
Công ty TNHH Yamato Logistics Vit Namcông trình nghiên cứu ca riêng tôi
được TS. Lưu Th Thùy Dương hướng dn khoa hc. Các thông tin kết qu
nghiên cu trong đề án do quá trình bn thân tôi t m hiểu, đúc kết và phân tích
mt cách trung thc, mang tính ng dng và phù hp vi tình hình thc tế.
Hà Ni, ngày 7 tháng 12 năm 2024
Tác gi luận văn
Lê Phan Quang Anh
ii
LI CM ƠN
Trưc hết, tôi xin đưc bày t lòng biết ơn gửi lời m ơn chân thành đến
TS. Lưu Thị Thùy Dương, người đã trc tiếp và tn tình hướng dn tôi tìm ra hướng
nghiên cứu đề án, tiếp cn thc tế, tìm kiếm tài liu, x phân tích tài liu, gii
quyết đ tài nh đó tôi có thể hoàn thành đ án cao hc ca mình.
Ngoài ra, trong quá trình hc tp nghiên cu thc hiện đề tài đề án, tôi còn
nhận được nhng s quan tâm, góp ý, h tr quý báu ca Quý Thy Cô, bn bè. Tôi
xin bày t s cm ơn sâu sắc đến Quý Thy khóa cao hc CH29A trường Đại
hc Thương Mại đã chia s truyền đạt cho tôi nhng kiến thc b ích h tr
tôi trong suốt hai năm học va qua.
Xin chân thành cm ơn!
iii
MC LC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LI CM ƠN ............................................................................................................ ii
MC LC ................................................................................................................ iii
DANH MC T VIT TT ................................................................................... vi
DANH MC BNG BIU, HÌNH V .................................................................. vii
TÓM TT NỘI DUNG Đ ÁN ........................................................................... viii
PHN M ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Tính cp thiết của đề tài ....................................................................................... 1
2. Mc tiêu và nhim v của đề án .......................................................................... 3
3. Đối tƣng và phm vi của đề án .......................................................................... 5
4. Quy trình và phƣơng pháp thc hin đ án ....................................................... 5
5. Kết cu của đề án .................................................................................................. 6
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ HOẠCH ĐỊNH CHIN C PHÁT TRIN DCH V
LOGISTICS CA CÔNG TY TNHH YAMATO LOGISTICS VIT NAM ..... 7
1.1. Cơ sở lý lun xây dng chiến lƣc phát trin dch v Logistics. ................... 7
1.1.1. Dch v .............................................................................................................. 7
1.1.2. Dch v Logistics ............................................................................................. 8
1.1.3. Chiến lƣc ...................................................................................................... 11
1.1.4. Chiến lƣc Phát trin dch v ...................................................................... 12
1.1.5. Hoạch định chiến lƣc phát trin dch v. .................................................. 13
1.2. Cơ s thc tin hoạch định chiến lƣợc phát trin dch v logistics ca Công
ty TNHH Yamato Logistics Vit Nam ................................................................... 15
1.2.1. Kinh nghim hoạch định chiến lƣợc phát trin dch v Logistics ca mt
s doanh nghip ....................................................................................................... 15
1.2.2. Bài hc rút ra cho công ty Yamato Logistics Vit Nam ............................ 19
CHƢƠNG 2: NỘI DUNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIN
DCH V TI CÔNG TY TNHH YAMATO LOGISTICS VIT NAM ......... 20
2.1 Khái quát v Công ty TNHH Yamato Logistics Vit Nam ........................... 20