BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
NGUYỄN THỊ VINH
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CUNG
ỨNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT CỦA TỔNG CÔNG TY
BƯU CHÍNH VIETTEL
Đề án tốt nghiệp thạc sĩ
Hà Nội, 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
-------------------------
NGUYỄN THỊ VINH
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
CUNG ỨNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT CỦA
TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIETTEL
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8340101
Đề án tốt nghiệp thạc sĩ
Người hướng dẫn khoa học:
TS. ĐÀO LÊ ĐỨC
Hà Nội, 2024
TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ ÁN
Đề án: “Chiến lược phát triển thị trường cung ứng dịch vụ chuyển phát của
Tổng Công ty Bưu chính Viettel” nghiên cứu vấn đề về chiến lược phát triển thị
trường của Tổng Công ty Bưu chính Viettel.
Phần 1 của đề án đã hệ thống hoá đầy đủ, rõ ràng các vấn đề lý luận cơ sở khái
niệm chiến lược, nội dung chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp. Trên cơ
sở đó, tác giả đã nêu ra các kinh nghiệm cũng như bài học về chiến lược phát triển thị
trường cung ứng dịch vụ chuyển phát của Tổng Công ty Bưu chính Viettel. Tác giả
cũng đưa ra bài học kinh nghiệm hoạt động nâng cao chiến lược từ TCT chuyển phát
nhanh Bưu điện, TCT Bưu điện Việt Nam.
Phần 2 của đề án đã nhận diện, phân tích thực trạng các yếu tố cấu thành chiến
lược phát triển sản phẩm của Tổng Công ty Bưu chính Viettel. Tác giả đã thu thập số
liệu về thị trường, phân tích các đối thủ cạnh tranh để từ đó đưa ra những đánh giá và
đưa ra kế hoạch phù hợp. Đồng thời đề án cũng đưa ra các số liệu và môi trường
doanh nghiệp chỉ ra nhữnng điểm mạnh và tài nguyên hiện tại của Viettel Post đang
có để đưa ra các kế hoạch xây dựng chiến lược phát triển trị trường, làm tăng doanh
thu.
Phần 3 của đề án đã đưa ra những kế hoạch và chiến lược cụ thể để thực thi
những kế hoạch đã đề ra ở trên cho Chiến lược phát triển thị trường của Tổng Công
ty Bưu chính Viettel. Ngoài ra tác giả cũng đưa ra một số kiến nghị lên Tổng Công
ty, Chính phủ và các Bộ ban ngành liên quan để có những giải pháp hỗ trợ doanh
nghiệp phát triển.
Đề tài nghiên cứu sẽ là cơ sở để việc xây dựng, áp dụng triển khai các chính
sách được cụ thể hơn, đầy đủ hơn và có hiệu quả hơn đối với doanh nghiệp.
i
LỜI CAM ĐOAN
Cao học viên xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân. Các số
liệu trong đề án có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ đúng nguyên tắc. Kết quả trình bày
trong đề án được thu thập trong quá trình nghiên cứu là trung thực và chưa từng được
ai công bố trong bất kỳ đề án nào trước đây.
Cao học viên
Nguyễn Thị Vinh
ii
LỜI CẢM ƠN
Sau những năm tháng cố gắng học tập và nghiên cứu, tôi đã hoàn thành được
luận văn Thạc sĩ với đề tài:”Chiến lược phát triển thị trưởng cung ứng dịch vụ chuyển
phát của Tổng Công ty Bưu chính Viettel”. Tôi luôn ghi nhận những sự ủng hộ, hỗ
trợ và đóng góp nhiệt tình của những người bên cạnh mình. Nhân đây tôi xin chân
thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến họ.
Lời đầu tiên tôi xin cảm ơn TS Đào Lê Đức người đã dìu dắt và hướng dẫn tôi
trong suốt quá trình làm luận văn. Sự định hướng và chỉ bảo của thầy đã giúp tôi
nghiên cứu và giải quyết vấn đề một cách khoa học, đúng đắn hơn.
Tiếp theo, tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Viện sau Đại học, Phòng
đào tạo Trường Đại học Thương mại đã tạo điều kiện cho chúng tôi được học tập và
hoàn thành khóa luận một cách thuận lợi. Xin cảm ơn quý thầy cô giáo đã dạy dỗ và
truyền đạt kiến thức cho chúng tôi trong suốt thời gian qua.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Tổng Công ty Bưu chính Viettel đã
tạo điều kiện và giúp đỡ tôi trong công việc cũng như học tập. Đã giúp tôi có thể theo
học và hoàn thành khóa luận tốt nhất.
Xin chân thành cảm ơn!