1
L I M ĐUỜ Ở Ầ
Ngân hàng là m t trong nh ng đnh ch tài chính quan trộ ữ ị ế ọng b c nh t c aậ ấ ủ
n n kinh t . Trong các ch c năng c a ngân hàng th ng m i, ch c năng trungề ế ứ ủ ươ ạ ứ
gian tín d ng bao g m huy đng v n và c p tín d ng là ch c năng c b n nh tụ ồ ộ ố ấ ụ ứ ơ ả ấ
c a ngân hàng. B ng các s n ph m d ch v c a mình ngân hàng đã giúp cácủ ằ ả ẩ ị ụ ủ
lu ng ti n thông su t, v n đng liên t c và thúc đy ti t ki m, tiêu dùng và phátồ ề ố ậ ộ ụ ẩ ế ệ
tri n n n kinh t . Trong ho t đng ngân hàng, tín d ng là m t trong nh ng ho tể ề ế ạ ộ ụ ộ ữ ạ
đng mang l i l i nhu n cao nh t và cũng có nhi u r i ro nh t, do đó vi c nângộ ạ ợ ậ ấ ề ủ ấ ệ
cao ch t l ng tín d ng là m c tiêu r t quan trong trong ho t đng kinh doanhấ ượ ụ ụ ấ ạ ộ
c a ngân hàng th ng m i. B i v y, các nhà qu n tr Ngân hàng luôn quan tâmủ ươ ạ ở ậ ả ị
đn vi c b o đm an toàn trong ho t đng tín d ng, phân tích tìm ra bi n phápế ệ ả ả ạ ộ ụ ệ
h n ch r i ro tín d ng đn m c th p nh t, đ t đó có chính sách tín d ng phùạ ế ủ ụ ế ứ ấ ấ ể ừ ụ
h p, l a ch n ph ng án kinh doanh t i u và đt l i nhu n t i đa. Nâng caoợ ự ọ ươ ố ư ạ ợ ậ ố
ch t l ng tín d ng sao cho v a mang l i l i ích thi t th c cho khách hàng, v aấ ượ ụ ừ ạ ợ ế ự ừ
có l i cho Ngân hàng là m t v n đ b c thi t hi n nay đi v i các t ch c tínợ ộ ấ ề ứ ế ệ ố ớ ổ ứ
d ng nói chung và Ngân hàng Th ng m i c ph n (TMCP) Đu t và Phát tri nụ ươ ạ ổ ầ ầ ư ể
Vi t Nam (BIDV) – Chi nhánh H Chí Minh nói riêng. Ch t l ng tín d ng luônệ ồ ấ ượ ụ
là y u t quy t đnh s t n t i và phát tri n c a t ng ngân hàng, ch t l ng tínế ố ế ị ự ồ ạ ể ủ ừ ấ ượ
d ng t t s giúp cho ngân hàng đng v ng tr c s c nh tranh kh c li t trongụ ố ẽ ứ ữ ướ ự ạ ố ệ
ti n trình h i nh p hi n nay đ ngày càng phát tri n và nâng cao v th c a mình.ế ộ ậ ệ ể ể ị ế ủ
Có nhi u s n ph m tín d ng cá nhân khác nhau t i BIDV, ph c v nh ngề ả ẩ ụ ạ ụ ụ ữ
nhu c u khác nhau c a khách hàng (KH) trong đó cho vay cá nhân là s n ph mầ ủ ả ẩ
đang đc nhi u khách hàng s d ng và mang l i doanh thu cao cho chi nhánh. ượ ề ử ụ ạ
Trong quá trình th c t p t i BIDV – Chi nhánh H Chí Minh, ng i vi t đãự ậ ạ ồ ườ ế
đc ti p xúc v i các công vi c c a tín d ng, đc bi t là tìm hi u quy trình m tượ ế ớ ệ ủ ụ ặ ệ ể ộ
cách th c ti n c a nghi p v cho vay cá nhân đi v i khách hàng cá nhân t i Chiự ễ ủ ệ ụ ố ớ ạ
nhánh H Chí Minh, phòng Giao d ch Bùi Th Xuân nên ng i vi t ch n đ tàiồ ị ị ườ ế ọ ề
“Công tác t ch c th c hi n nghi p v cho vay đi v i khách hàng cá nhân t iổ ứ ự ệ ệ ụ ố ớ ạ
Ngân hàng Th ng m i c ph n Đu t và Phát tri n Vi t Nam – Chi nhánhươ ạ ổ ầ ầ ư ể ệ
H Chí Minhồ” làm đ tài báo cáo c a mình.ề ủ
2
Báo cáo g m 3 ch ng:ồ ươ
Ch ng 1: Gi i thi u khái quát v Ngân hàng TMCP Đu t và Phát tri nươ ớ ệ ề ầ ư ể
Vi t Nam – Chi nhánh H Chí Minhệ ồ
Ch ng 2: Công tác t ch c th c hi n nghi p v cho vay đi v i kháchươ ổ ứ ự ệ ệ ụ ố ớ
hàng cá nhân t i Ngân hàng TMCP Đu t và Phát tri n Vi t Nam – Chi nhánhạ ầ ư ể ệ
H Chí Minhồ
Ch ng 3: M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác t ch c th c hi nươ ộ ố ả ằ ệ ổ ứ ự ệ
nghi p v cho vay đi v i khách hàng cá nhân t i Ngân hàng TMCP Đu t vàệ ụ ố ớ ạ ầ ư
Phát tri n Vi t Nam – Chi nhánh H Chí Minhể ệ ồ
Ng i vi t xin chân thành c m n Ngân hàng TMCP Đu t và Phát tri nườ ế ả ơ ầ ư ể
Vi t Nam – Chi nhánh H Chí Minh đã t o đi u ki n đ ng i có c h i h c t pệ ồ ạ ề ệ ể ườ ơ ộ ọ ậ
t i đây, c m n s giúp đ, h ng d n nhi t tình cũng nh s cung c p tài li uạ ả ơ ự ỡ ướ ẫ ệ ư ự ấ ệ
c a toàn th nhân viên phòng tín d ng Phòng Giao d ch Bùi Th Xuân – Chi nhánhủ ể ụ ị ị
H Chí Minh. Đng th i, ng i vi t cũng xin g i l i c m n đn cô ThS.ồ ồ ờ ườ ế ử ờ ả ơ ế
Nguy n Hoài Thu đã h ng d n t n tình đ ng i vi t có th hoàn thành bài báoễ ướ ẫ ậ ể ườ ế ể
cáo này. Vì th i gian ki n t p có gi i h n, ch trong 3 tu n ng n ng i, do đó bàiờ ế ậ ớ ạ ỉ ầ ắ ủ
vi t s không tránh kh i nh ng s sót, ng i vi t mong nh n đc s thôngế ẽ ỏ ữ ơ ườ ế ậ ượ ự
c m cũng nh đóng góp ý ki n t cô và các b n sinh viên khác.ả ư ế ừ ạ
Tp H Chí Minh, tháng 7 năm 201ồ7
Tr n Lan Chiầ
3
CH NG 1: GI I THI U KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG TMCP ĐU TƯƠ Ớ Ệ Ề Ầ Ư
VÀ PHÁT TRI N VI T NAM – CHI NHÁNH H CHÍ MINHỂ Ệ Ồ
1.1. Gi i thi u khái quát v Ngân hàng TMCP Đu t và Phát tri n Vi tớ ệ ề ầ ư ể ệ
Nam
Ngân hàng TMCP Đu t và Phát tri n Vi t Nam (BIDV) đc thành l pầ ư ể ệ ượ ậ
theo ngh đnh s 177/TTg ngày 26 tháng 4 năm 1957 c a Th t ng Chính ph .ị ị ố ủ ủ ướ ủ
Tr i qua quá trình hình thành và phát tri n NH TMCP ĐT&PTVN đã có nh ng tênả ể ữ
g i:ọ
- Ngân hàng Ki n thi t Vi t Nam t ngày 26/4/1957ế ế ệ ừ
- Ngân hàng Đu t và Xây d ng Vi t Nam t ngày 24/6/1981ầ ư ự ệ ừ
- Ngân hàng Đu t và Phát tri n Vi t Nam t ngày 14/11/1990ầ ư ể ệ ừ
- Ngân hàng TMCP Đu t và Phát tri n Vi t Nam t ngàyầ ư ể ệ ừ
01/05/2012
Gi i thi u chung v Ngân hàng TMCP Đu t và Phát tri n Vi t Nam ớ ệ ề ầ ư ể ệ
Tên giao d ch qu c t : Joint Stock Commercial Bank for Investment andị ố ế
Development of Vietnam
Tên vi t t t: BIDVế ắ
Đa ch : Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, qu n Hoàn Ki m, Hà N i ị ỉ ậ ế ộ
Đi n tho i: 04.2220.5544 – 19009247 ệ ạ
Fax: 04. 2220.0399
Email: Info@bidv.com.vn
Swift code: BIDVVNNX
1.2. Khái quát v BIDV - Chi nhánh H Chí Minhề ồ
BIDV – Chi nhánh H Chí Minh đc thành l p vào ngày 15/11/1976 v i tênồ ượ ậ ớ
g i Chi nhánh NH Đu T và Phát tri n Vi t Nam TP.HCM. Sau khi c ph n hóaọ ầ ư ể ệ ổ ầ
thì chi nhánh có tên g i m i là Chi nhánh NH TMCP Đu T và Phát tri n Vi tọ ớ ầ ư ể ệ
4
Nam – Chi nhánh H Chí Minh k t 15/05/2012. Tr i qua quá trình hình thành vàồ ể ừ ả
phát tri n, chi nhánh luôn là đn v lá c đu c a t ng công ty và toàn ngành.ể ơ ị ờ ầ ủ ổ
1.2.1. Ch c năng và Nhi m v c a Chi nhánh H Chí Minhứ ệ ụ ủ ồ
1.2.1.1. Ch c năng:ứ
Chi nhánh H Chí Minh kinh doanh đa ngành, đa lĩnh v c v tài chính, ti nồ ự ề ề
t , tín d ng, d ch v ngân hàng và phi ngân hàng phù h p v i quy đnh c a phápệ ụ ị ụ ợ ớ ị ủ
lu t, không ng ng nâng cao l i nhu n c a ngân hàng, góp ph n th c hi n chínhậ ừ ợ ậ ủ ầ ự ệ
sách ti n t qu c và ph c v phát tri n kinh t đt n cề ệ ố ụ ụ ể ế ấ ướ
1.2.1.2. Nhi m v : ệ ụ
-Huy đng v n:ộ ố
Huy đng v n m c t i đa các ngu n v n t m th i nhàn r i đaộ ố ứ ố ồ ố ạ ờ ỗ ở ị
ph ng, đáp ng nhu c u phát tri n c a đa ph ng cũng nh c a đtươ ứ ầ ể ủ ị ươ ư ủ ấ
n c, huy đng ti n g i có k h n và không k h n c a dân c ,các tướ ộ ề ử ỳ ạ ỳ ạ ủ ư ổ
ch c kinh t b ng n i t và ngo i t .ứ ế ằ ộ ệ ạ ệ
Phát hành trái phi u, k phi u, tín phi u ng n h n và dài h n.ế ỳ ế ế ắ ạ ạ
Huy đng v n thông qua thanh toán liên ngân hàng.ộ ố
-V ho t đng tín d ng:ề ạ ộ ụ
Th c hi n nghi p v tín d ng ng n, trung và dài h n v i m i thành ph nự ệ ệ ụ ụ ắ ạ ớ ọ ầ
kinh t .ế
Th c hi n tín d ng ng n h n, b sung v n l u đng cho các công ty s nự ệ ụ ắ ạ ổ ố ư ộ ả
xu t kinh doanh và nhi u lo i khách hàng.ấ ề ạ
-V ho t đng thanh toán: ề ạ ộ
Thanh toán bù tr , thanh toán liên ngân hàng, thanh toán qu c t và cácừ ố ế
nghi p v có liên quan.ệ ụ
-Các d ch v ngân qu : ị ụ ỹ
5
Chuy n ti n, ch l ng, giao nh n ti n t n n i.ể ề ỉ ươ ậ ề ậ ơ
1.2.2. C c u t ch c hành chính và qu n tr ngu n nhân l cơ ấ ổ ứ ả ị ồ ự
- Ban Giám đc Chi nhánhố : g m 06 ng i (1 Giám đc và 5 Phó Giám đc)ồ ườ ố ố
- Mô hình t ch c c a chi nhánh hi n nay g m 5 kh i, 21 phòng, trong đó có 17ổ ứ ủ ệ ồ ố
phòng t i H i s Chi nhánh và 4 đn v tr c thu c, t ng s CBNV kho ng 340ạ ộ ở ơ ị ư ộ ổ ố ả
ng iườ
S đ 1.1. S đ t ch c BIDV - Chi nhánh H Chí Minhơ ồ ơ ồ ổ ứ ồ
Ngu n: Phòng T ch c nhân s BIDV Chi nhánh H Chí Minhồ ổ ứ ự ồ
1.2.3. Tình hình ho t đng kinh doanh t năm 2010 đn năm 2013ạ ộ ừ ế
1.2.3.1. C c u l i nhu nơ ấ ợ ậ
B ng 1.1. L i nhu n tr c/sau thu c a BIDV - Chi nhánh H Chíả ợ ậ ướ ế ủ ồ
Minh và T tr ng so v i T ng công ty 2010-2013ỷ ọ ớ ổ
Đn v : T đngơ ị ỷ ồ
Ch tiêuỉ2010 2011 2012 2013
L i nhu n tr c thuợ ậ ướ ế 290 353 459 500
Tăng/gi m so v i năm tr cả ớ ướ - +22% +30% +9%
L i nhu n sau thuợ ậ ế 218 265 345 375
Tăng/gi m so v i năm tr cả ớ ướ - +18% +30% +9%
T tr ng LNST so v i T ng công ỷ ọ ớ ổ
ty 6% 8% 13% 12%
Ngu n: Báo cáo t ng k t ho t đng kinh doanh các năm c a ồ ổ ế ạ ộ ủ CN H ồChí Minh
Trong các năm g n đây, ầl i nhu n sau thu ợ ậ ế c a Chi nhánh v n ủ ẫ tăng đu vàề
t tr ng đóng gópỷ ọ cho Toàn công ty tăng t 6% năm 2010 lên 12% năm 2013ừ ch ngứ
t r ng chi nhánh H Chí Minh đã duy trì đc ho t đng hi u quỏ ằ ồ ượ ạ ộ ệ ả, chi phí ho tạ
đng đc c t gi mộ ượ ắ ả , tăng tr ng tín d ng đu qua các k . Đây ưở ụ ề ỳ là m t đi u đángộ ề
m ng ừcho Chi nhánh trong b i c nh kinh t th gi i ph c h i ch m, tác đngố ả ế ế ớ ụ ồ ậ ộ
nhi u m t đn n c taề ặ ế ướ ; kinh t trong n c tăng tr ng ch m, ế ướ ưở ậ l m phát hai conạ
s , ốs n xu t kinh doanh còn g p khó khăn, th tr nả ấ ặ ị ườ g m đm, kinh t vĩ môả ạ ế
ti m n r i ro, các ngân hàng đi m t v i khó khăn v thanh kho n và ề ẩ ủ ố ặ ớ ề ả t l ỷ ệ nợ